Konfigurere enhetene og leveringsprofilen

Enheter og leveringsprofiler styrer hvordan du best kan nås når et varsel genereres av en agent, og på hvilke enheter du ønsker å motta innholdet.

• Enhet – en enhet er det mediet som brukes til å levere innhold til deg. Innholdet i en agent kan leveres til deg på forskjellige måter, for eksempel via en e-post eller SMS-melding.

• Leveringsprofil – en leveringsprofil angir hvilke enheter som skal brukes til å levere innhold til deg, basert på prioriteten til innholdet. Du kan definere flere leveringsprofiler som dekker dine behov, og veksle mellom dem. Det er imidlertid bare én profil som kan være aktiv til enhver tid.

  Du kan for eksempel ha leveringsprofilen På kontoret som leverer innhold til en e-postadresse på kontoret, og profilen På farta som leverer innhold til mobiltelefonen din, avhengig av prioriteten til informasjonen.

Du konfigurerer enhetene og leveringsprofilene dine fra fanen Leveringsvalg i dialogboksen Min konto.

Administratoren administrerer enhetstypene som er tilgjengelige for deg. Se Administrere enhetstypene som leverer innhold i Konfigurere Oracle Analytics Cloud.

Avhengig av målene som er angitt for en agent, kan innhold leveres til:

• hjemmesiden og instrumentpanelet (området Varsler)

• en aktiv leveringsprofil eller bestemte enheter

  Når målene er bestemte enheter, blir innholdet levert til enhetene du har konfigurert, og ikke til enheter i den aktive leveringsprofilen. Hvis det for eksempel er angitt at en agent skal leveres via en e-postenhet, brukes standardenheten for e-post som du har konfigurert, og ikke en e-postenhet som du har konfigurert i den aktive leveringsprofilen din.

Leveringsinnhold tildeles en bestemt prioritet. Standard prioritet er Normal. Når du velger enheter for den aktive profilen, kan du angi hvilken prioritet det skal være på innholdet som sendes til den enheten. Hvis du for eksempel har lagt til en mobiltelefon i leveringsprofilen din, kan du knytte den til innhold med bare høy prioritet.

Du kan konfigurere én eller flere enheter der du ønsker at varsler skal leveres.

1. På den klassiske hjemmesiden klikker du på Logget på som brukernavn, og deretter velger du Min konto.
2. Klikk på fanen Leveringsvalg.
3. Klikk på Opprett enhet i området Enheter for å legge til en enhet.
   Noen agenter er satt opp til å levere varsler i henhold til den aktive leveringsprofilen din, men noen agenter leverer bare til bestemte enheter, og disse definerer du her. Hvis for eksempel en agent er satt opp til å levere til e-postenheter, brukes e-postenheten som du angir her, og ikke en e-postenhet som du angir i den aktive leveringsprofilen din.
4. For Navn angir du et navn på enheten som er lett å kjenne igjen. For eksempel E-post arbeid eller Mobil arbeid.
5. Velg enhetskategorien. For eksempel E-post.
6. For Enhetstype angir du typen som beskriver enheten.
7. For Adresse/nummer oppgir du adressen eller nummeret som er knyttet til enheten. For eksempel e-postadressen eller mobiltelefonnummeret på arbeid.
   Ikke bruk tegnsetting som mellomrom, bindestrek eller parenteser når du oppgir et nummer.
8. Klikk på OK for å gå tilbake til fanen Leveringsvalg i dialogboksen Min konto.
   Enheten vises i listen Enheter for den aktuelle kategorien (for eksempel E-post).
9. Hvis du vil at denne enheten skal være standardenheten, velger du Standard til høyre for navnet på enheten.
10. Slik redigerer du en enhet:
    1. Velg enheten i listen.
    2. Klikk på knappen Rediger enhet slik at dialogboksen Rediger enhet vises.
    3. Gjør endringene, og klikk på OK for å gå tilbake til fanen Leveringsvalg i dialogboksen Min konto.
11. Klikk på OK.

Du kan konfigurere én eller flere leveringsprofiler for å angi hvor du vil at varsler skal leveres.

1. På den klassiske hjemmesiden klikker du på Logget på som brukernavn, og deretter velger du Min konto.
2. Klikk på fanen Leveringsvalg.
3. I området Leveringsprofil klikker du på Opprett leveringsprofil.
4. For Navn angir du et navn på leveringsprofilen som er lett å kjenne igjen. For eksempel På kontoret eller På veien.
5. For hver leveringsenhet du vil bruke når dette er den aktive profilen, velger du ett eller flere prioriteringsalternativer – Høy, Normal eller Lav.

   Disse prioritetene brukes sammen med prioriteten til leveringsinnholdet til å bestemme hvilken enhet innholdet leveres til.

   Ikke angi prioriteten for enheter som du ikke vil bruke. Enheter som ikke har en valgt prioritet, brukes ikke av profilen.

6. Klikk på OK.
7. Hvis du vil at denne leveringsprofilen skal være den aktive profilen, velger du alternativet Aktiv.