Mając problemy z zalogowaniem się do aplikacji typu Desktop, należy:
- Upewnić się, że jest używany właściwy adres URL serwera. Adres URL serwera można zobaczyć na stronie Pobieranie aplikacji, dostępnej z menu użytkownika.
- Upewnić się, że są używane poprawne nazwa użytkownika i hasło. Swoją nazwę użytkownika można zobaczyć na stronie Pobieranie aplikacji, dostępnej z menu użytkownika. Nie pamiętając hasła, należy się skontaktować z administratorem systemu.
- Jeśli jest używany Mac OSX Mojave, logowanie może się nie udawać ze względu na zabezpieczenia używane przez przeglądarkę Safari wbudowaną w OSX Mojave. Problem ten może zostać rozwiązany, jeśli zostaną zastosowane najnowsze aktualizacje zabezpieczeń OSX Mojave. Jeśli zastosowanie aktualizacji nie pomoże lub jest preferowana stała poprawka, można uaktualnić OS z wersji Mojave do wersji Catalina.