Aby folder pojawił się na liście folderów dostępnych do synchronizacji, trzeba mieć dla tego folderu rolę przynajmniej "Pobierający". Na przykład, jeśli ktoś udostępnił nam folder i chcemy go synchronizować, to — aby folder ten był wyświetlany na naszej liście dostępnych folderów — musimy mieć dla tego folderu rolę co najmniej "Pobierający". Nie mając takiej roli, należy się zwrócić do osoby udostępniającej o przypisanie odpowiedniej roli.
Jeśli — podczas edytowania lub przenoszenia pliku w komputerze lokalnym — nastąpiła modyfikacja pliku lub folderu, w którym jest on zawarty, to plik ten może nie pokazywać się na liście synchronizowanych plików. Należy sprawdzić, czy ten plik nie znajduje się w Koszu w komputerze lokalnym.