Nie znając adresu URL usługi lub swoich danych logowania, można te informacje znaleźć w wiadomości powitalnej, która została przysłana po utworzeniu konta w Oracle Content Management. Należy poszukać wiadomości e-mail o temacie "Witamy w Oracle Content". Administrator usługi mógł również wysłać osobną wiadomość zawierającą więcej szczegółów. Próbując zalogować się do aplikacji typu Desktop, należy użyć adresu URL usługi tego samego, który jest używany do zalogowania się przy użyciu przeglądarki.
Podczas logowania się należy pamiętać, że:
W danych dotyczących logowania jest uwzględniana wielkość liter, dlatego należy sprawdzić, czy nie został włączony klawisz Caps Lock.
Sprawdzić nazwę użytkownika i URL usługi. Informacja ta została przysłana w e-mailu.
Należy się upewnić, czy jest połączenie z Internetem.
Usługa jest konfigurowana dla określonej liczby użytkowników. Być może został osiągnięty limit użytkowników.
Jeśli jest potrzebna pomoc przy resetowaniu hasła, szczegółowe informacje są dostępne w rozdziale Zarządzanie hasłem.
Jeśli nadal nie można się zalogować, należy się zwrócić do administratora usługi o szczegółowe informacje dotyczące konta lub o hasło. Administratorem usługi jest osoba zarządzająca usługą dla danej organizacji.