Po pomyślnym utworzeniu instancji usługi należy skonfigurować użytkowników i grupy.
Jeśli została nabyta subskrypcja niemierzona usługi z uprawnieniem do Oracle Content Management, to role użytkowników różnią się od ról użytkowników w Oracle Content Management. Zgodnie z najlepszymi praktykami powinno się utworzyć grupy dla swojej organizacji, zazwyczaj reprezentujące typowe role poziomu organizacji. Następnie należy przypisać odpowiednie role użytkowników do tych grup, aby zapewnić im dostęp do potrzebnych im funkcji Oracle Content Management. Na koniec można do tych grup dodawać użytkowników, przypisując im automatycznie odpowiednie role użytkowników.
Jeśli w firmie jest stosowana funkcja jednokrotnego logowania (SSO), należy przed dodaniem użytkowników ją włączyć. Zob. Włączanie jednokrotnego logowania (SSO).
W procesie tym można wyróżnić następujące etapy: