7 Monitorowanie usługi

Usługę można monitorować w jeden z następujących sposobów:

Wyświetlać swoje miary fakturowania i użytkowania.
Jeśli dodano kod śledzenia analiz internetowych do serwisów i stron, można wyświetlać analizy w serwisie dostawcy (Google, Adobe lub Oracle Infinity).
Wyświetlać statystyki użytkowania usługi.

W razie wystąpienia problemów można zgłosić problemy do Asysty Technicznej Oracle.

Uwaga:

Jeśli subskrypcja została nabyta przed wrześniem 2019 roku, sposób monitorowania usługi może się różnić. Zob. Zarządzanie Oracle Content Management w środowiskach zastanych.

Monitorowanie rozliczeń i użycia

Konsola Infrastructure udostępnia różne narzędzia obsługi fakturowania i płatności, ułatwiające monitorowanie rozliczeń związanych z usługą Oracle Content Management, kosztów usługi oraz poziomu użycia.

Aby wyświetlić swoje rozliczenia i użycie, należy:

Zalogować się do aplikacji Oracle Cloud jako administrator konta Cloud. Nazwę konta oraz dane logowania można znaleźć w e-mailu powitalnym.
W konsoli Infrastructure kliknąć na ikonie , a następnie w obszarze "Zarządzanie i administrowanie" wybrać z menu Zarządzanie kontem jedną z następujących opcji:
- Analiza kosztów: udostępnia łatwe w użyciu narzędzia wizualizacyjne, ułatwiające śledzenie i optymalizowanie wydatków.
- Sposób płatności: zapewnia łatwe zarządzanie płatnościami za użytkowanie.
- Faktury: umożliwia wyświetlanie i pobieranie faktur za użytkowanie.
- Budżety: umożliwia ustawienie wartości progowych dla wydatków. Można ustawić alarmy dla budżetu informujące o ryzyku przekroczenia budżetu; można także wyświetlić (z jednego miejsca) wszystkie budżety i wydatki.
  Istnieje również możliwość ustawienia limitów fakturowania właściwych dla usługi Oracle Content Management.
- Raport użycia: umożliwia wyświetlenie plików z wartościami rozdzielonymi przecinkiem (plik CSV), które mogą być używane do uzyskiwania szczegółowych zestawień zasobów na potrzeby kontroli lub uzgodnienia faktury.
  
  Uwaga:
  Uzyskując pierwszy raz dostęp do raportów użycia, trzeba utworzyć w przedziale głównym założenie systemowe. Aby utworzyć założenie systemowe, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie "Raport użycia" i skopiować — zgodnie z zaleceniami — instrukcje.

Aby uzyskać więcej informacji o narzędziach obsługi fakturowania i płatności, zob. Billing and Payment Tools Overview.

Raportowanie problemów

W razie wystąpienia problemów można skorzystać z asystenta użytkownika, uzyskać pomoc od społeczności Oracle Cloud, skontaktować się z Asystą Techniczną lub rozpocząć na żywo czat z przedstawicielem Asysty Technicznej Oracle.

Klikając w konsoli Infrastructure na ikonie , można wykonać następujące czynności:

Aby uzyskać dostęp do dokumentacji lub społeczności Oracle Cloud, kliknąć na jednym z łączy w obszarze Pomocy.
Aby wyświetlić różne opcje kontaktu z Asystą Techniczną Oracle, wybrać opcję Kontakt z Asystą Techniczną.
Aby rozpocząć na żywo czat z przedstawicielem Asysty Technicznej Oracle, wybrać opcję Czat na żywo.