Noções sobre Gestão de Sites

O Problema

Atualmente existe um problema na indústria. As empresas estão a sofrer de uma explosão de experiências. Estas experiências necessitam de ser criadas e implementadas rapidamente, com visibilidade central de forma a manter a marca e a mensagem da empresa. As empresas descobrem muitas vezes que desenvolver e fornecer novas experiências é um processo moroso. Para ser bem-sucedida, a sua empresa necessita de tecnologia robusta e adaptável para que possa redimensionar-se rapidamente de forma a criar e gerir muitas experiências de forma consistente, e a impulsionar iniciativas do produto ou da marca. Necessita de disponibilizar rápida e eficazmente novas experiências ou perderá oportunidades de mercado não atraindo clientes e clientes potenciais de forma otimizada.

Uma explosão de experiências consiste frequentemente no resultado de anos de iniciativas isoladas, compartimentalizadas, durante as quais cada divisão, marca e equipa adquiriu sistemas de gestão de conteúdo da Web (WCM) sem supervisão de fundo. Isto criou um ambiente complicado que demora a comercializar, que é vulnerável a ameaças de segurança e que gera uma espiral de custos imprevisíveis.

A falta de processos consistentes para criar experiências juntamente com a utilização de uma mistura díspar de tecnologias WCM expõe a sua organização a riscos de segurança maciços. Quando existem vários intervenientes detentores de uma parte do problema do site, as responsabilidades de fundo, como a segurança, fragmentam-se, tornando a sua empresa vulnerável. Todas estas experiências provenientes de diferentes sistemas VCM com diferentes supervisões de aplicação na Web e de infraestrutura de TI dificultam, se não mesmo inviabilizam, a garantia de que a segurança está devidamente acionada.

Além disso, manter vários sistemas WCM comerciais dispendiosos resulta numa duplicação de custos - uma despesa que se renova todos os anos com as taxas de renovação de licenças e custos de suporte contínuos de parceiros internos ou externos.

Isto leva a restrições para todas as partes:

• Restrições na empresa:
  • Inexistência de self-service; dependente de TI ou de contratação externa de serviços dispendiosa
  • Incapacidade de efetuar atualizações sem auxílio técnico
  • Inexistência de ferramentas empresariais amigáveis para gerir o esforço
  • Inexistência de visibilidade central em todas as experiências e atividades
• Restrições nas TI:
  • Envolvimento de TI obrigatório para cada experiência
  • Falta de gestão de experiências criadas pela empresa, incluindo experiências com contratação externa de serviços não monitorizadas
  • Pilhas fragmentadas utilizadas para criar experiências
  • Gestão e implementação obrigatórias de alterações de conteúdo e disposições em centenas de experiências
• Restrições nos utilizadores:
  • Mensagens inconsistentes entre canais
  • Informações obsoletas
  • Mau desempenho que leva ao abandono do canal

A Solução

A regulamentação do Oracle Content Management simplifica e acelera a concretização da experiência para utilizadores empresariais enquanto fornece aos seus departamentos de TI uma forma simples de controlar e monitorizar experiências a partir de uma localização centralizada com a capacidade de gerir integralmente todo o ciclo de vida da experiência, reduzindo os custos de criação e manutenção de cada nova experiência que as empresas necessitam. A regulamentação está incorporada na base do Oracle Content Management, só necessita de ser ativada pelo seu administrador. Consulte Configurar Definições de Sites e Ativos em Administering Oracle Content Management.

Funcionalidades

• Catálogo de modelos aprovados - Os programadores de TI podem preencher um catálogo do modelo com um conjunto de modelos de sites para as necessidades de diferentes linhas de negócio. Podem limitar os modelos que estão disponíveis e para quem estão disponíveis. Estes podem aplicar perfis de modelo para especificar o tipo de segurança a que os novos sites devem aderir e se os novos sites necessitam de aprovação. Isto permite uma forma mais rápida e simples de solicitar novos sites assegurando ao mesmo tempo que os utilizadores empresariais seguem as diretrizes da marca e de segurança. Consulte Alterar Estado ou Público-alvo do Modelo e Alterar Perfis de Modelo.
• Pedidos, aprovações e provisionamento otimizados — Dê aos utilizadores empresariais a capacidade de solicitar novos sites rapidamente sem as aprovações requeridas e o provisionamento automatizado. Consulte Criar Sites e Gerir Pedidos de Sites.
• Gestão de sites — Os departamentos de TI podem gerir todos os sites a partir de uma localização independentemente de quem criou e implementou o site. Os utilizadores de TI podem monitorizar o estado do site e alterá-lo para qualquer site implementado. Consulte Gerir Sites e Definições de Sites.

Vantagens

Ao utilizar a gestão de sites, notará uma redução no custo de criar e manter cada nova experiência.

• Benefícios para a empresa:
  • Provisionamento rápido sem dependência de TI
  • Separação de conteúdo no design permitindo a reutilização
  • Gestão de experiências, utilizadores e permissões globalmente numa única consola
  • Obtenção de insights em operações de experiências através de relatórios
• Benefícios para as TI:
  • Nenhuma implementação complexa (solução nativa da cloud)
  • Escalabilidade automática para lidar com picos de crescimento e sazonais
  • Gestão das experiências, garantindo que são fidedignas e que cumprem as normas de conformidade empresariais das marcas
• Benefícios para o utilizador:
  • Mensagens consistentes entre canais
  • Informações atualizadas
  • Desempenho otimizado
  • Experiência fidedigna

O Processo

Eis os passos envolvidos com a criação e a gestão de sites através da opção Gestão de Sites:

1. O seu administrador ativa a gestão. Consulte Configurar Definições de Sites e Ativos em Administering Oracle Content Management.
2. Um administrador do site disponibiliza os modelos aprovados para os utilizadores que criam sites. Consulte Alterar Estado ou Público-alvo do Modelo e Alterar Perfis de Modelo.
3. Um utilizador cria um pedido de site a partir de um modelo aprovado. Consulte Criar Sites.
4. O administrador do site aprova o pedido do site e o site é criado automaticamente. O administrador do site também pode recusar o pedido do site com uma nota a explicar o motivo de rejeição do pedido e o criador do site pode corrigir o problema e submeter novamente o pedido. Consulte Gerir Pedidos de Sites.
5. O criador do site continua o processo de criação do site, editando e publicando o site. Consulte Noções sobre o Processo de Criação de Sites.
6. A gestão de sites e as atualizações em curso podem ser efetuadas na página Sites. Os administradores de sites podem visualizar todos os sites na página Sites. Os outros utilizadores podem visualizar sites que criaram ou dos quais são membros. Consulte Gerir Sites e Definições de Sites.