Gerenciamento de Tipos de Alertas

Ao executar um processo de negócios, os usuários podem encontrar obstáculos, como falhas de hardware, problemas de software ou falta de informações. Veja a seguir uma divisão de responsabilidades para administradores e usuários:

• Administradores - criam tipos de alerta que podem ser associados a reconciliações ou transações e definem um procedimento repetido que captura informações críticas e atribui as pessoas-chave para resolução do problema quando esse tipo de problema aparecer para os usuários.

• Usuários - criam alertas quando identificam uma falha no uso do sistema que identifica o problema e anexam essa falha à reconciliação ou à transação.

Por exemplo, um usuário está executando um processo de negócios e não consegue se conectar com o sistema. O usuário seleciona um tipo de alerta, que direciona o alerta aos recursos adequados para resolver o problema.

Este tópico descreve como um administrador cria e gerencia tipos de alerta. Para obter informações sobre como os usuários criam alertas reais, consulte Criação de Alertas para Resolver Obstáculos em Reconciliação de Contas com o Account Reconciliation.