É possível criar uma regra de Correspondência Automática duplicando uma regra existente. Em seguida, edite a nova regra e modifique-a conforme necessário.
Se o status do tipo de correspondência for Pendente, os Administradores do Serviço e usuários com a função de aplicativo Tipos de Correspondência - Gerenciar poderão duplicar regras de Correspondência Automática.
Para duplicar uma regra de Correspondência Automática:
- Na página Inicial, selecione Aplicativo e, em seguida, Tipos de Correspondência.
- Na guia Tipos de Correspondência, selecione o tipo de correspondência com o qual você está trabalhando.
A guia Editar Tipo de Correspondência é exibida.
- Selecione a guia Processos de Correspondência.
Os detalhes, como o nome do processo de correspondência, as origens de dados e o mapeamento de atributo padrão, são exibidos.
- Clique na guia Regras.
- Selecione a regra a ser duplicada. Em seguida, na opção Ações, selecione Duplicar.
- Clique em Sim na caixa de diálogo de confirmação.
A regra duplicada é listada logo abaixo da regra original e sua ordem é um número maior que o da regra da qual ela foi duplicada. O nome da regra duplicada é <original_rule> 1.
Edite a regra duplicada e modifique suas propriedades de tipo, condições, status de correspondência e detalhes do ajuste conforme necessário.