É possível alterar a ordem das regras de Correspondência Automática movendo-as para cima, para baixo ou para uma posição específica.
Se o status do tipo de correspondência for Pendente, os Administradores do Serviço e usuários com a função de aplicativo Tipos de Correspondência - Gerenciar poderão reordenar regras de Correspondência Automática.
Para reordenar regras de Correspondência Automática
- Na página Inicial, selecione Aplicativo e, em seguida, Tipos de Correspondência.
- Na guia Tipos de Correspondência, selecione o tipo de correspondência com o qual você está trabalhando.
A guia Editar Tipo de Correspondência é exibida.
- Selecione a guia Processos de Correspondência.
Os detalhes, como o nome do processo de correspondência, as origens de dados e o mapeamento de atributo padrão, são exibidos.
- Clique na guia Regras.
- Selecione a regra de correspondência a ser reordenada. Em Ações, selecione uma das seguintes opções:
- Mover para o Topo
- Mover para Cima
- Mover para Baixo
- Mover para o Final
- Mover para a Posição
Essas opções não serão exibidas se Ativo ou Inativo estiver selecionado no filtro Status.