Resolução do Erro EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out

O erro EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out será exibido se uma conexão não puder ser estabelecida por causa de um URL incorreto ou de configurações inválidas de proxy no computador.

  • Verifique se você está usando uma URL válida.
  • Se a sua organização exigir o uso de um servidor proxy para conexão com a Internet, verifique se as configurações de proxy estão corretas.

    Se as configurações de proxy exigirem que você se autentique no servidor proxy, será necessário inserir o domínio do servidor proxy, o nome do usuário e a senha como parâmetros para o comando do loginEPM Automate. Entre em contato com o administrador de rede para obter ajuda com o nome e as credenciais do domínio do servidor proxy.

Correção de problemas de proxy

O EPM Automate usa o proxy HTTP/HTTPS; ele não oferece suporte para o proxy SOCKS. Se ocorrer algum problema relacionado a proxy, considere o seguinte:

  • Na camada de proxy da rede, adicione todos os URLs do Oracle Enterprise Performance Management Cloud à lista de permissões e remova a interceptação SSL desses URLs.

    Se você não puder remover a interceptação SSL desses URLs do EPM Cloud, é necessário importar o certificado SSL do servidor proxy para o JRE usado pelo EPM Automate.

  • Se o problema for específico de computadores com Linux, verifique se as variáveis de ambiente a seguir estão definidas:
    • proxyHost
    • proxyPort
    • https.proxyHost
    • https.proxyPort
  • Se o erro EPMAT-7: Unable to connect as few SSL certificates are missing in the keystore ou EPMAT-7: Unable to connect as above-mentioned SSL certificates are missing in the keystore for reportado nos servidores AIX, certifique-se de que o JRE 1.8 seja instalado no servidor e incluído no ambiente da variável de ambiente JAVA_HOME. Verifique também se o certificado de segurança do servidor proxy está instalado no armazenamento de chaves. Consulte Solução dos Erros EPMAT-7: Unable to connect as few SSL certificates are missing in the keystore e EPMAT-7: Unable to connect as above-mentioned SSL certificates are missing in the keystore.
  • Se o erro EPMAT-6: Service Unavailable for relatado, certifique-se de que uma ferramenta externa de controle de tráfego da Internet não esteja forçando o encerramento da conexão entre o EPM Automate e o ambiente ao qual está conectado.