Resolução de Problemas de Conexão

Se você conseguir se conectar a sites fora da rede da sua organização, mas não conseguir se conectar ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud:

• Verifique se o URL de conexão e as credenciais que você está usando são válidos.

  Se seus ambientes estão configurados para SSO, mas você não configurou o uso de credenciais do domínio de identidade, certifique-se de que esteja usando suas credenciais de SSO.

• Verifique se você pode se conectar ao serviço em outra rede (uma rede sem fio ou fora da rede da sua organização).
• Verifique se o navegador está configurado para o EPM Cloud. Consulte Configuração dos Navegadores para EPM Cloud em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
• Verifique se o EPM Cloud e os domínios da Oracle (cloud.oracle.com e oraclecloud.com) não estão nas listas de bloqueios.
• Se você estiver usando uma VPN, conecte-se ao EPM Cloud sem usá-la. Se a conexão for bem-sucedida, o problema pode estar relacionado à configuração da VPN ou às configurações de proxy da Internet. Entre em contato com o administrador da rede para obter ajuda.