Resolução de Problemas de Conexão

Se você conseguir se conectar a sites fora da rede da sua organização, mas não conseguir se conectar ao Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management:

• Verifique se o URL de conexão e as credenciais que você está usando são válidos. Certifique-se de que a sintaxe e o formato do URL estejam precisos. Por exemplo, usar uma barra extra (ou uma barra ausente) no protocolo ou no contexto do aplicativo invalidará o URL. Exemplo de URL incorreto: https://example.epm.us-phoenix-1.ocs.oraclecloud.com//epmcloud

  Se seus ambientes estão configurados para SSO, mas você não configurou o uso de credenciais do domínio de identidade, certifique-se de que esteja usando suas credenciais de SSO.

• Verifique se você pode se conectar ao serviço em outra rede (uma rede sem fio ou fora da rede da sua organização).
• Verifique se o navegador está configurado para o Cloud EPM. Consulte Configuração de Navegadores para o Cloud EPM em Guia de Princípios Básicos para Administradores.
• Verifique se o Cloud EPM e os domínios da Oracle (cloud.oracle.com e oraclecloud.com) não estão nas listas de bloqueios.
• Se você estiver usando uma VPN, conecte-se ao Cloud EPM sem usá-la. Se a conexão for bem-sucedida, o problema pode estar relacionado à configuração da VPN ou às configurações de proxy da Internet. Entre em contato com o administrador da rede para obter ajuda.