Todas as atividades de solução de problemas devem ser realizadas em um ambiente de teste.
Comece criando um backup do aplicativo no ambiente atual e fazendo download dele em um computador local. Consulte estas fontes de informações:
Backup e Restauração de um Ambiente com o Instantâneo de Manutenção em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores
Backup de Artefatos e Aplicativo em Administração da Migração para o Oracle Enterprise Performance Management Cloud