Instalar extensões de serviços com suporte do Oracle Enterprise Performance Management Cloud envolve fazer downlaod de um arquivo instalador de extensão e clicar nele duas vezes. Ao clicar duas vezes em um instalador de extensão (.svext), uma janela de mensagem é exibida indicando êxito ou falha da instalação. Às vezes, a janela de mensagem pode perder o foco e ir para trás de outra janela aberta e, facilmente, passar despercebida. Desse modo, os usuários podem tentar instalar a extensão novamente, o que causará um erro porque a janela de mensagem aberta anteriormente está prendendo a pasta e os arquivos.
Para resolver esse problema de instalação da extensão:
Feche todos os aplicativos do Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Verifique a barra de tarefas do Windows em busca de uma janela de mensagem e feche-a.
Remova as instalações de extensão anteriores:
Navegue para %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\bin
Exclua a pasta de extensão.
Por exemplo, para excluir a pasta de extensão do Narrative Reporting, exclua a pasta Oracle.SmartView.EPRCSExtension.
Exclua a pasta de instalação da extensão.
Por exemplo, para excluir a pasta de instalação da extensão do Narrative Reporting, exclua a pasta EPRCSProviderInstaller.
Remova as instalações pendentes:
Navegue para %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\update
Exclua a pasta de instalação da extensão pendente.
Por exemplo, para excluir a pasta de instalação da extensão pendente do Narrative Reporting, exclua a pasta Oracle.SmartView.EPRCSExtension.
Retorne ao local onde você baixou anteriormente o arquivo do instalador de extensão e clique nele duas vezes.
Por exemplo, para instalar a extensão do Narrative Reporting, clique duas vezes em EPRCSProviderInstaller.svext.
Abra o Excel, Word ou PowerPoint e, na faixa de opções do Smart View, clique em Opções, selecione Extensões e verifique se a extensão que você instalou está listada.