Resolução de Problemas Funcionais da Lista de Permissões de IP

As conexões de ambientes que foram configurados para lista de permissões de IP podem falhar com o erro Your access is forbidden. Esta seção fornece etapas sobre o que fazer se você encontrar esse erro.

Aplica-se a

Planning, Módulos do Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Geralmente, esse erro é causado por um erro na configuração da lista de permissões de endereços IP. Se esse erro ocorrer, procure ajuda do Suporte Oracle.

Crie uma solicitação de serviço que descreva o problema. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter o seguinte:

  • Captura de tela da configuração do firewall em My Services.
  • Os endereços IP dos quais você está se conectando com o Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
  • Esse problema começou depois da última atualização mensal?
  • Se esta é uma interrupção crítica.