Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico

Entre no site do Suporte Oracle e crie uma solicitação de serviço técnico. Não se esqueça de incluir o número de referência criado pelo utilitário Fornecer Feedback. Dependendo do seu processo de negócios e do problema, a Oracle precisa de informações como estas:

  • PDVs

  • Variáveis de substituição e usuário

  • Parâmetros de desempenho esperados e reais (por exemplo, tempo esperado x tempo real para consolidação)

  • Arquivo HAR ou de rastreamento do Fiddler da sessão

  • Arquivos de log