Ao relatar um problema de cálculo em um SR, os detalhes de suporte fornecidos podem ajudar a acelerar o diagnóstico do problema. Sempre que relatar um problema de cálculo, é uma prática recomendada fornecer os seguintes detalhes:
Resultados de Validação do Sistema
Execute a Validação de Modelo para Regras e Conjuntos de Regras para identificar regras com problemas de atualização de metadados. Confirme na SR se esta etapa foi feita.
Relatórios do Sistema
Execute os seguintes relatórios e anexe-os aos RS:
Detalhe Adicional que Pode ser Solicitados pelo Suporte
Scripts de Depuração do Oracle Essbase
Os Scripts de Depuração do Essbase mostram os comandos exatos enviados ao Essbase para que as regras sejam executadas durante a execução de cálculo. Os scripts de depuração para uma execução de cálculo inteira podem ser muito grandes, portanto, não é aconselhável fornecer scripts de depuração, a menos que solicitado e apenas para uma execução que isola a regra ou regras específicas que estão sendo investigadas.