Contexto Histórico

Forneça as seguintes informações:

• Etapas de Usuário Imediatamente Anterior ao Cálculo

  Detalhe as etapas executadas ou o cálculo será executado imediatamente antes da execução do cálculo que tem um problema. As ações que podem ter impacto no diagnóstico incluem:

  • Execução de cálculo anterior do mesmo PDV para calcular ou limpar dados
  • Método para iniciar o cálculo, interface do usuário ou automação
  • Outros cálculos executados ao mesmo tempo
  • O sistema reinicia antes da execução do cálculo
  • Oracle Essbase reinicia
  • Implantações de metadados
• Comparação com uma Execução Bem-sucedida

  Se o aplicativo calculou com êxito ou teve um desempenho melhor no passado, esse é um fato útil para diagnosticar problemas. Comparar uma execução de cálculo bem-sucedida e a documentação de suporte com uma execução malsucedida ou com desempenho insatisfatório é muito útil para investigar problemas de cálculo.

• Atualizações ou Alterações desde o Cálculo Anterior Bem-sucedido

  Comparar as diferenças no aplicativo a partir do momento em que ele estava funcionando bem com o estado atual pode ajudar a identificar a causa das alterações ou falhas no desempenho. Forneça o seguinte:

  • Esse problema começou depois da última atualização mensal?
  • A data, a hora e o fuso horário da primeira vez em que o problema foi percebido.
  • Um snapshot do ambiente, se disponível, de antes da última vez em que o problema ocorreu.

  Liste todas as atualizações de metadados, alterações nos dados e alterações nas regras para ajudar o Suporte Oracle a limitar as áreas de investigação.