Contexto Histórico

Forneça as seguintes informações:

  • Etapas de Usuário Imediatamente Anterior ao Cálculo

    Detalhe as etapas executadas ou o cálculo será executado imediatamente antes da execução do cálculo que tem um problema. As ações que podem ter impacto no diagnóstico incluem:

    • Execução de cálculo anterior do mesmo PDV para calcular ou limpar dados

    • Método para iniciar o cálculo, interface do usuário ou automação

    • Outros cálculos executados ao mesmo tempo

    • O sistema reinicia antes da execução do cálculo

    • Reinicialização do Essbase

    • Implantações de metadados

  • Comparação com uma Execução Bem-sucedida

    Se o aplicativo calculou com êxito ou teve um desempenho melhor no passado, esse é um fato útil para diagnosticar problemas. Comparar uma execução de cálculo bem-sucedida e a documentação de suporte com uma execução malsucedida ou com desempenho insatisfatório é muito útil para investigar problemas de cálculo.

  • Atualizações ou Alterações desde o Cálculo Anterior Bem-sucedido

    Comparar as diferenças no aplicativo a partir do momento em que ele estava funcionando bem com o estado atual pode ajudar a identificar a causa das alterações ou falhas no desempenho. Forneça o seguinte:

    • A data, a hora e o fuso horário da primeira vez em que o problema foi percebido.
    • Um snapshot do ambiente, se disponível, de antes da última vez em que o problema ocorreu.

    Liste todas as atualizações de metadados, alterações nos dados e alterações nas regras para ajudar o Suporte Oracle a limitar as áreas de investigação.