Forneça as seguintes informações:
Etapas de Usuário Imediatamente Anterior ao Cálculo
Detalhe as etapas executadas ou o cálculo será executado imediatamente antes da execução do cálculo que tem um problema. As ações que podem ter impacto no diagnóstico incluem:
Se o aplicativo calculou com êxito ou teve um desempenho melhor no passado, esse é um fato útil para diagnosticar problemas. Comparar uma execução de cálculo bem-sucedida e a documentação de suporte com uma execução malsucedida ou com desempenho insatisfatório é muito útil para investigar problemas de cálculo.
Comparar as diferenças no aplicativo a partir do momento em que ele estava funcionando bem com o estado atual pode ajudar a identificar a causa das alterações ou falhas no desempenho. Forneça o seguinte:
Liste todas as atualizações de metadados, alterações nos dados e alterações nas regras para ajudar o Suporte Oracle a limitar as áreas de investigação.