Essa deve ser uma descrição concisa da tentativa de execução do cálculo, das opções de cálculo selecionadas e de um resumo rápido do resultado. Além disso, você deve fornecer:
Detalhes do Job
A indicação do Número do Job, Data e Hora da execução específicos na descrição do SR ajudará o suporte a revisar arquivos de log e relatórios de suporte para revisar o ponto exato da falha.
Mensagens de Erro da Biblioteca de Jobs
Copie e cole os erros e avisos específicos da tela Biblioteca de Jobs no texto do SR. Se houver várias mensagens de aviso, você pode anexar um arquivo de texto ou simplesmente colar apenas os erros.
Regra ou Regras com o Problema Observado
Se você já identificou regras específicas com um problema, especifique-as na descrição do SR consultando o Nome da Regra e o Número da Regra e inclua quaisquer observações relevantes. Isso ajuda a Oracle a ver rapidamente o mesmo comportamento nos relatórios e logs do sistema que você observa em seu ambiente.