Como Obter Ajuda

Se as ações corretivas descritas nas seções anteriores não resolverem o problema, solicite ajuda à Oracle.

  1. Crie um envio para Fornecer Feedback. Certifique-se de permitir que a Oracle acesse o snapshot de manutenção do ambiente consentindo ao aplicativo envio de snapshot. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.

  2. Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as informações identificadas nas seções a seguir.