As ações disponíveis para um alerta dependem de sua propriedade, do status, e dos direitos de segurança atribuídos ao usuário. Por exemplo, você pode solicitar informações, enviar, aprovar, reivindicar ou reatribuir um alerta, dependendo da sua função e do seu acesso.
A tabela a seguir lista as ações disponíveis e as funções obrigatórias.
Tabela 21-2 Ações de Alerta e Funções Disponíveis
| Ação | Descrição | Função |
|---|---|---|
| Solicitar Informações | Permite que o Destinatário envie o alerta de volta ao Proprietário para solicitar mais informações | Destinatário |
| Enviar Alerta | Permite que o Proprietário ou o Destinatário envie o alerta | Proprietário, Destinatário |
| Aprovar Alerta | Permite que o Aprovador aceite o alerta | Aprovador |
| Rejeitar Alerta | Permite que o Aprovador rejeite o alerta | Aprovador |
| Reivindicar Alerta | Permite que um membro seja designado ao alerta para reivindicá-lo. Essa opção só está disponível quando o Destinatário ou o Aprovador do Alerta está designado a uma equipe, e não a um indivíduo. Pode haver uma reivindicação mesmo que o alerta seja reivindicado por outro membro da equipe/grupo. | Membro da equipe do destinatário |
| Liberar Alerta | Permite que um membro da equipe libere uma alerta que está sendo reivindicado. | Membro da equipe do destinatário reivindicado atual |
| Reatribuir | Permite que um Administrador reatribua o alerta a outro usuário | Administrador |
| Forçar Fechamento do Alerta | Permite que um Administrador altere o status de um alerta para Fechado, independentemente do status atual | Administrador |
| Atualizar | Atualiza o alerta com o status, os comentários mais recentes etc. | Tudo |
Para executar uma ação em relação a um alerta:
Na página Inicial, clique em Tarefas e clique na guia Alertas, à esquerda, para abrir a página principal Alertas.
Na lista Alerta, selecione e abra um alerta e certifique-se de que as informações necessárias sejam inseridas.
No menu Ações, selecione uma ação disponível.
Solicitar Informações
Enviar
Aprovar
Reivindicar
Liberar
Reatribuir
Solicitar Reatribuição
Forçar Fechamento
Atualizar