Criação de Alertas

Você pode criar um alerta com base em um objeto no Task Manager ou no Supplemental Data Manager, como uma tarefa, um agendamento ou um formulário, se tiver acesso a ele. Você também pode criá-lo na Lista de Alertas. Você pode especificar um Tipo de Alerta e outras informações. O alerta será criado quando você enviá-lo pela caixa de diálogo Ações.

Se necessário, você poderá criar alertas em alertas. Por exemplo, você pode criar subalertas para um problema "Sistema Off-line", de modo a tratar de questões de rede e de fornecimento de energia elétrica separadamente.

Quando você cria um alerta em um objeto, só os Tipos de Alerta específicos desse objeto e os Tipos de Alerta genéricos ficam disponíveis (por exemplo, Alerta Básico). Quando você cria um alerta diretamente com base na Lista de Alertas, apenas Tipos de Alerta genéricos são disponibilizados.

Quando você cria um alerta, ele tem o status inicial Abrir com o Proprietário.

Nota:

Os alertas podem permanecer com status Aberto mesmo que estejam associados a objetos bloqueados (períodos, agendamentos, etc.).

Esta é a tabela que fornece o workflow de Alertas.

Tabela 22-1 Workflow de Alertas

Função	Ações
Proprietário (o usuário que iniciou o alerta)	Enviar Reabrir (devolve o alerta ao Proprietário)
Destinatário	Enviar Solicitar Informações (envia o alerta de volta para o Proprietário)
Aprovador1	Aprovar Rejeitar (envia o alerta de volta para o Destinatário)
AprovadorN	Aprovar Rejeitar (envia o alerta de volta para o Destinatário)

Para criar um alerta:

Use um dos seguintes métodos:
- Navegue até o artefato (tarefa ou alerta), abra-o e clique na guia Alertas.
- Para Agendamentos, edite o Agendamento. Em seguida, clique na guia Alertas.
- Para Formulários do Supplemental Data, edite o formulário e clique na guia Alertas.
- Crie um alerta geral na Lista de Alertas, que está associada apenas a um ano e um período.
Clique em Novo (+).
Insira um Nome exclusivo para o alerta, por exemplo, Dados Corrompidos. Você pode inserir no máximo 80 caracteres.
Em Tipo, selecione um Tipo de Alerta na lista de Tipos de Alerta definidos pelo administrador, como por exemplo, Problema com Dados.

Quando você seleciona um Tipo de Alerta, o seu alerta herda as instruções, os usuários do workflow, as perguntas e os visualizadores definidos nesse Tipo de Alerta.

O Proprietário é o nome do usuário que está criando o Alerta.

O Destinatário é a pessoa responsável por resolver o alerta. Ele pode ser um usuário, um grupo ou uma equipe. O destinatário padrão é herdado do Tipo de Alerta.

O Aprovador também é herdado do Tipo de Alerta.
Em Ano, selecione um ano. Se o alerta for criado com base em um objeto que já tem um Ano associado a ele, esse valor não poderá ser alterado.
Na lista Período, selecione um período. Se o alerta for criado com base em um objeto que já tem um Período associado a ele, esse valor não poderá ser alterado.
Em Data de Término, especifique uma data de vencimento para o alerta. Geralmente, esse campo é preenchido com base no objeto para o qual o alerta foi criado. Você deve definir uma Data de Término.
Na lista Prioridade, selecione uma prioridade para o alerta: Alta, Média ou Baixa.

Para Instruções, o sistema exibe as instruções incluídas no Tipo de Alerta. Elas são somente para leitura.

O Alerta Básico não tem instruções.
Para Descrição, insira uma descrição para o alerta, por exemplo, "Os dados foram corrompidos". Você pode inserir um máximo de 255 caracteres.
Opcional: para adicionar referências em relação à descrição do alerta:
1. Clique em Anexar um arquivo, selecione e anexe um arquivo, depois clique em OK.
2. Clique em Anexar um link, insira o nome de um URL e insira o URL, por exemplo: Oracle, http://www.oracle.com. Em seguida, clique em OK.
Para criar o alerta, clique em OK.

Quando você clicar em OK na caixa de diálogo Criar Alerta, a caixa de diálogo Ações de Alerta será aberta no status Abrir com o Proprietário. O Proprietário pode então clicar em Enviar para alterar o status para Abrir com Destinatário ou clicar na caixa de diálogo Fechar (X).