调节流程中有不同的用户：服务管理员、超级用户、用户（包括编制者、审核者和注释者这些工作流用户）和查看者。
服务管理员通过使用规则来控制调节中允许的操作和内容，可以配置这些规则来阻止保存事务或阻止提交不符合政策的调节。这可确保编制者在提交调节进行审批之前，正确执行其工作。
用户包括以下工作流用户：
编制者为余额提供合适的理由。理由可以采用余额比较形式或帐户分析形式，在这些情况下编制者对余额或差异分析类型的项目提供理由。调节的样式基于管理员分配的格式，管理员可以从标准格式库中选择格式，也可以从头开始构建自定义的格式。编制者处理调节时，根据需要输入调节项、余额解释、附件以及注释来支持余额理由。
审核者负责审批流程。调节可以分配有任意数量的审核者，这些审核者按月、按季度甚至动态（在帐户中检测到风险状况时）执行审批。可以根据调节余额或内容（在当前期间或任何之前期间）甚至根据一系列之前期间的统计趋势来定义风险状况。
注释者是可以为调节提供额外注释的用户。
查看者只有查看调节的权限。