更新警报

当您打开警报列表中的警报时，可以查看说明、回答任何必须回答的问题以及添加注释或查看者。

如果需要，可以基于警报创建警报。例如，这样，您可以针对“系统关闭”问题创建子警报，以便单独处理网络和电源问题。

当您完成警报信息更新时，可以对警报执行操作，具体取决于您的角色和警报状态。

更新警报信息

要更新警报信息：

  1. 在主页上，单击警报卡以打开警报主页。
  2. 从警报列表中，选择并打开警报。
  3. 可选：要更新警报属性，请选择右侧的属性抽屉 警报“属性”选项卡，根据需要编辑属性。

    注：

    如果您是接受者，则可以编辑“名称”、“优先级”、“所有者”、“结束日期”和“说明”。

    如果您是批准者，则可以编辑“名称”和“优先级”。

  4. 可选：选择右侧的说明抽屉 警报“说明”选项卡，如果警报附加了任何说明，请按要求的说明执行操作。
  5. 可选：单击右侧的工作流抽屉 警报“工作流”选项卡 以查看所分配用户处理警报的当前进度。

  6. 可选：选择右侧的关联的对象抽屉 警报“关联的对象”选项卡 以查看与警报关联的任何对象，例如调节、事务或关联的警报。

    对于“事务匹配”警报，与此警报相关联的事务按数据源分组。数据源名称右侧显示的数字表示此数据源中与该警报相关联的事务总数。单击数据源的名称以查看所有这些事务。这将打开“匹配”卡的“事务”选项卡。

  7. 可选：单击右侧的警报抽屉 警报“警报”选项卡 以创建或选择现有警报。

    要为警报创建新警报，请单击创建警报并输入警报信息。

    要将现有警报与对象关联，请单击现有警报，然后从警报列表中选择警报。

    默认情况下，显示当前期间的警报。您可以更改筛选器以选择任意期间的警报。

  8. 可选：单击右侧属性选项卡 警报“属性”选项卡，为针对您的角色所启用的属性输入值。例如，如果您是接受者，则您可以为针对接受者角色授予了读写访问权限的属性输入值。可选：单击右侧的问题选项卡 警报“问题”选项卡，回答为您的角色启用的问题。例如，如果您是接受者，则可以回答针对接受者角色授予了读写访问权限的问题。如果您是所有者（创建警报的用户），也可能会向您提出问题。这样，可以从遇到问题的用户那里收集关键详细信息。
  9. 可选：单击右侧的注释抽屉 警报“注释”选项卡 以输入新注释，然后单击推送。

    如果存在保存的注释，它们将按时间顺序显示在条目区域下方，最新注释在最前面。如果存在多个注释，系统将显示额外注释的数量。

    在注释抽屉中添加注释之后，可以通过附加文件或 URL 链接来添加引用：

    • 单击文件，选择并附加文件，然后单击确定。

    • 单击链接，输入 URL，然后单击确定。

  10. 可选：单击右侧的查看者选项卡 警报“查看者”选项卡 以向警报添加查看者。

    要从成员选择器中选择查看者，请单击添加 “添加”图标，输入或选择将对警报具有查看权限的用户、组或团队的名称，然后单击确定。

    要添加系统外部需要接收警报通知的用户，请单击添加外部用户 “添加外部用户”图标。输入用户电子邮件地址，选择通知优先级，然后单击确定。

    注：

    外部用户将无法查看或访问警报，他们只会收到警报通知。

    将针对所选优先级或更高优先级发送通知。例如，如果设置为“高”，则仅当警报设置为“高”时发送通知。如果设置为“低”，则针对所有优先级类型（低、中、高）向用户发送通知。

  11. 可选：单击历史记录选项卡 警报“历史记录”选项卡 以查看自创建警报以来执行的所有操作。这是只读选项卡。