智慧內容

問題

公司在 Oracle Content Management 中有數以千計的數位資產 (影像、HTML 頁面、視訊、PDF、文字等等)。這些資產只有在內容建立者、作者和用戶能夠在需要時找到實用的內容才有價值。

為了讓內容能夠被找到，必須為其加上標記並加以分類。內容必須要加上描述內容本身與其意義的描述資料作為標記。接著，需要將加上標記的內容做整理，如此內容才能夠被找到，並在對的時間以適合的內容提供給需要的人。

直到現在，這樣的標記與分類作業仍由手動處理。一家中型企業可能就得花上數百小時為內容加上標記並分類，外加維護內容準確性的額外時間。無法滿足內容標記與分類的處理需求，將會導致尋找內容上的問題。

Oracle 因而想找出一種無須手動標記和分類便能讓內容可供尋找的方式，甚至進一步讓使用者根本不需要搜尋，就能提供正確的資產建議。

解決方案

智慧內容 就是 Oracle Content Management 的解決之道。我們使用人工智慧 (AI) 分析內容，進而提升內容的尋找效率。智慧內容包含以下功能：

智慧內容運作方式

智慧內容的骨幹主要包含兩種類型的 AI 模型：

• 電腦視覺模型：歷經數百萬個影像的訓練，以偵測出新影像中的相關物件和參數。新影像上傳到儲存區域後，系統便會自動為其加上標記以提升可尋找性。當使用者執行搜尋時，系統會根據這些自動標記，傳回最具相關性的結果。Oracle Content Management 也會顯示智慧關鍵字 (建議的關鍵字)，協助使用者進一步縮小其搜尋範圍。

  註：

  您還是可以視需要手動標記資產，進一步提升搜尋結果的準確度。
• 自然語言處理 (NLP) 模型可從分析掌握文章的用途。分析文章所得的結果將與上述電腦視覺模型所產生的自動標記進行比對，提供相關的影像建議。

程序

您建立的所有新儲存區域預設都會啟用智慧內容。至於現有儲存區域，需由您的儲存區域管理員手動啟用智慧內容。

當使用者搜尋資產時，Oracle Content Management 將會提供搜尋關鍵字建議。

當使用者建立內容項目 (包含影像) 時，Oracle Content Management 將會分析判斷文章的內容，然後建議相關影像。

當使用者建立內容項目或指定資產類別時，Oracle Content Management 將會根據內容項目的內容提供類別建議。

常見問題

• 是否可將智慧內容關閉並還原所有相關變更？

  可以。您可以關閉儲存區域中的智慧內容。

• 智慧搜尋找不到所要尋找的資產時應如何改善搜尋行為？

  智慧搜尋若無法針對搜尋關鍵字傳回完整且正確的結果，您可以手動為資產標記所尋找的特定搜尋詞。

• 影像上為何未顯示機器標記？

  機器標記不能手動管控。Oracle Content Management 會儘可能根據可得的參數和屬性來分析影像，因此會產生許多的機器標記。此外，我們的 AI 模型也在持續改善，因此機器標記功能隨著新影像的加入會更加提升。如果您找不到所尋找的項目，您一律可以新增手動標記。Oracle Content Management 在傳回結果時，會將手動標記的重要性列為最高。

• 資料會離開 Oracle 伺服器嗎？

  不會。

• 是否會記錄任何使用狀況資料？

  Oracle Content Management 會以非匿名方式進行記錄，以瞭解功能的使用狀況，作為改善服務的依據。