診斷登入問題

智慧型檢視未連線至資料來源

Oracle Smart View for Office 無法建立與資料來源的連線，主要是因為所使用的共用或專用連線 URL 中發生錯誤。如需連線類型的詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 使用者手冊 中的共用連線與專用連線。

• 確認所使用的連線 URL 語法與證明資料正確。

• 使用瀏覽器來存取支援資料來源的環境。透過智慧型檢視，確定您可以使用用來存取資料來源的證明資料進行登入。

• 如果問題持續存在，則請使用尋求協助中詳述的步驟向 Oracle 尋求協助。

嘗試在啟用 SSO 的環境中連線至伺服器失敗

智慧型檢視無法建立與已設定進行 SSO 之 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境的連線，並顯示下列錯誤：

如果您先前已在使用公司登入按鈕登入 EPM Cloud 環境時於瀏覽器中選取記住我的選擇選項，則會顯示此錯誤。

若要解決此問題，請完成此程序：

1. 關閉 Microsoft Excel。
2. 刪除瀏覽歷史記錄、臨時網際網路檔案、Cookie 和網站資料，以及表單資料。
3. 開啟 Excel，並登入智慧型檢視。