診斷登入問題

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Smart View 沒有連線到資料來源

Oracle Smart View for Office 無法建立與資料來源的連線，主要是因為所使用的共用或專用連線 URL 中發生錯誤。如需連線類型的相關資訊，請參閱使用 Oracle Smart View for Office 中的共用連線與專用連線。

  • 確認所使用的連線 URL 語法與證明資料正確。

    請諮詢您的 Smart View 管理員以確認：

    • 您使用的共用或專用連線 URL 是否正確

    • 您是否有可存取該連線的有效使用者名稱及密碼

  • 使用瀏覽器來存取支援資料來源的環境。透過 Smart View，確定您可以使用用來存取資料來源的證明資料進行登入。

    例如，如果您要嘗試連線至 Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management 資料來源，請啟動瀏覽器，然後輸入該 Web 商業程序的連線 URL。在登入畫面中，輸入您作為 Smart View 中的連線來存取該商業程序的使用者名稱和密碼。如果您需要協助來建立 URL，或是如果您不知道用來存取 Smart View 中之連線的使用者名稱和密碼，請諮詢您的 Smart View 管理員。

  • 如果問題仍然存在，請參閱操作手冊尋求協助一節中詳述的步驟向 Oracle 尋求協助。

嘗試在啟用 SSO 的環境中連線至伺服器失敗

Smart View 無法與已設定要執行 SSO 的 Cloud EPM 環境建立連線，並會顯示下列錯誤：
Smart View 連線錯誤

如果您先前已在使用公司登入按鈕登入 Cloud EPM 環境時於瀏覽器中選取記住我的選擇選項，則會顯示此錯誤。
啟用 SSO 的環境的範例登入畫面

若要解決此問題，請完成此程序：

  1. 關閉 Microsoft Excel。

  2. 刪除瀏覽歷史記錄、臨時網際網路檔案、Cookie 和網站資料，以及表單資料。

    您可以使用瀏覽器特定的程序來刪除上方的項目。此外，您可以完成清除 Smart View 的 Cookie中的程序。

  3. 開啟 Excel，並登入 Smart View。