建立提供意見提交項目
「提供意見」程序可讓 Oracle 存取您環境過去 24 小時的日誌檔，以協助識別並修正問題。建立提交項目時，請重現您的問題，並擷取可清楚顯示問題重建步驟的螢幕擷取畫面。
如需詳細資料，請參閱中的使用提供意見公用程式協助 Oracle 收集診斷資訊管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門。
註：
重要的是，在您發現問題之後，很快就可以建立「提供意見」提交項目。如果自您遇到問題起已經過 24 小時，則「提供意見」程序將無法收集您遇到問題期間的日誌。
在您對應用程式進行變更或執行更多活動時，Oracle 可能會在解決問題期間多次要求您提交「提供意見」。提出這類要求主要是為了存取因進行應用程式變更而更新的日誌檔。
Oracle 不會在未經您明確同意的情況下存取應用程式快照。在「提供意見」提交程序期間選取提交應用程式快照圓鈕，服務管理員就可以同意提交應用程式快照。Oracle 對提交的應用程式快照，將僅用於測試目的；不會對應用程式或資料進行任何變更。如果您同意提交維護快照，Oracle 會對目前的維護快照自動進行加密和複製。
Oracle 在您同意時存取的維護快照即是環境上次每日維護期間建立的「物件快照」。您在上次每日維護之後所做的變更，不會反映在「提供意見」期間提交的維護快照中。如果您要 Oracle 存取最新的物件和資料，請在提交「提供意見」之前，執行 runDailyMaintenance EPM Automate 命令來建立新的維護快照。
註：
公用程式會針對提交產生參照號碼，您應該將該參照號碼包含在技術服務要求中。參照號碼包含在傳送給服務管理員的意見通知電子郵件中。