建立提供意見提交項目

使用「提供意見」公用程式收集必要資訊,供「Oracle 客戶服務部」用來識別和修正您的問題。建立提交項目時,請重現您的問題,並擷取可清楚展示問題重現步驟的相關螢幕擷取畫面。

如需詳細資訊,請參閱 管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的 使用提供意見公用程式協助 Oracle 收集診斷資訊

註:

重要的是,在您發現問題之後,很快就可以建立「提供意見」提交項目。請不要對可能影響問題的環境進行額外變更。確定同意提交應用程式快照,以便 Oracle 可以在內部重新產生您的問題。

在「提供意見」提交程序期間選取提交應用程式快照圓鈕,服務管理員就可以同意提交應用程式快照。Oracle 對提交的應用程式快照,將僅用於測試目的;不會對應用程式或資料進行任何變更。如果您同意提交維護快照,Oracle 會對目前的維護快照自動進行加密和複製。
「影片」圖示

註:

公用程式會針對提交產生參照號碼,您應該將該參照號碼包含在技術服務要求中。參照號碼包含在傳送給服務管理員的意見通知電子郵件中。
您的目標 操作方法
瞭解您必須提交以快速解決問題的資訊 「影片」圖示

簡介影片

瞭解使用「提供意見」收集和提交資訊的程序 「影片」圖示 簡介影片