向 Oracle 尋求協助

如果先前的最佳化步驟未改善 ASO 立方體的效能,請向 Oracle 尋求協助。

  1. 建立會擷取您動作的「提供意見」提交項目。請務必同意提交應用程式快照,以允許 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目

  2. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊:
    • 您正在嘗試最佳化的 ASO 立方體名稱。
    • 您要用來測試立方體效能的「表單」或 Excel 試算表。
    • 如果使用「表單」進行測試,則必須在表單中進行以重新產生您問題的選擇清單 (依時間順序)。

      如果某個步驟組合示範問題,而另一個組合則否,則請提供兩組選擇。

    • 如果問題與放大有關 (與資料擷取無關),則請先附加試算表,再進行縮放,並提供特定指示來重新產生問題;例如,開啟試算表,並選取儲存格 B2,然後放大到下一個層級。也請說明作業結果。
    • Oracle Smart View for Office 選項的螢幕擷取畫面 (確定擷取每個頁籤上的所有選項)。
    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。

    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。