解決其他效能問題

適用於

Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、Sales Planning，以及 Strategic Workforce Planning。

請使用此程序來解決效能問題，特別是造成環境中所有活動效能都比預期差的整體效能問題。

更正網路延遲和使用者載入問題

請從消除造成緩慢登入效能的網路延遲開始。內部和外部網路的緩慢效能可能會導致連線緩慢。

複查「活動報表」，以識別要改善的區域。您必須評估的資訊包含下列各表。請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的關於活動報表。

  • 前 10 個具有不良網路延遲的使用者

    此表格可識別具有最差存取效能的使用者，讓您可以從這裡開始識別網路延遲問題。

  • 使用者數目

    使用此表格，以識別環境上的使用者載入是否是緩慢效能的促成因素。一般而言，環境內有更多並行使用者動作會導致較緩慢效能。

  • 前 30 個執行時間超過 10 秒的執行效率最差使用者介面動作

    使用此表格，以識別執行緩慢的使用者動作是否影響效能。瞭解造成環境忙碌的使用者作業，可協助您進行評估和簡化。

  • 附加至執行時間超過 3 秒之表單的商業規則

    長時間執行的商業規則可能會影響效能。分析此表格中的規則，讓它們更具效率。請參閱解決表單功能性和效能問題。

  • 「前 5 個執行時間超過 1 分鐘的執行效率最差計算指令碼命令」和「前 10 個執行效率最差商業規則」。請參閱商業規則錯誤和效能疑難排解。

識別瀏覽器效能問題

「活動報表」會追蹤用來存取環境的瀏覽器版本以及使用它們的使用者數目。存取 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境時，使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Firefox 瀏覽器所提供的效能優於其他瀏覽器。此外，鼓勵使用者使用這些瀏覽器的最新已發布版本。請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的為 EPM Cloud 設定瀏覽器。

重新啟動環境 (選擇性) 以改善效能

如果所有活動的速度都比預期還要慢，而且您確定使用者動作和網路延遲未造成不良效能，則請重新啟動環境。這是您可使用 resetService EPM Automate 命令完成的自助服務作業。

執行此命令之前，請確定未進行重要使用者起始的動作 (包含使用指令碼執行的管理和作業任務)。重新啟動環境會終止環境中所有進行中的處理。

尋求協助

如果先前的資訊未解決您的問題，請聯絡「Oracle 客戶服務部」以尋求協助。
  1. 選擇性：產生 Fiddler 追蹤。

    如果即使在重新啟動環境之後，整體效能仍比預期差，請產生您階段作業的 Fiddler 追蹤。

    請參閱使用 Fiddler 來擷取診斷資訊。

    如需設定 Fiddler 以擷取 HTTPS 流量的詳細資訊，請觀看此簡介影片。

    「影片」圖示 簡介影片

    如果您無法產生階段作業的 Fiddler 追蹤檔，請參閱使用瀏覽器來收集網路效能追蹤，以取得有關使用瀏覽器來收集網路追蹤的資訊。

  2. 建立「提供意見」提交項目。請自行決定是否同意提交應用程式快照，讓 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
  3. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱 提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊：
    • 花費時間比預期長之活動的詳細資料。
    • Fiddler 追蹤檔或網路診斷 HAR 檔。
    • 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    • 如果活動先前的效能達到預期，則包含效能尚令人滿意時的日期、時間及時區。
    • 最後一次效能尚令人滿意時的環境快照 (如果可用)。
    • 自上次效能尚令人滿意之後，您所進行的應用程式變更。
    • 這是否為重大停機。