解決其他效能問題

請使用此程序來解決效能問題,特別是造成環境中所有活動效能都比預期差的整體效能問題。

更正網路延遲和使用者載入問題

請從消除造成緩慢登入效能的網路延遲開始。內部和外部網路的緩慢效能可能會導致連線緩慢。

複查「活動報表」,以識別要改善的區域。您必須評估的資訊包含下列各表。請參閱 管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的關於活動報表

  • 前 10 個具有不良網路延遲的使用者

    此表格可識別具有最差存取效能的使用者,讓您可以從這裡開始識別網路延遲問題。

  • 使用者數目

    使用此表格,以識別環境上的使用者載入是否是緩慢效能的促成因素。一般而言,環境內有更多並行使用者動作會導致較緩慢效能。

  • 前 30 個執行時間超過 10 秒的執行效率最差使用者介面動作

    使用此表格,以識別執行緩慢的使用者動作是否影響效能。瞭解造成環境忙碌的使用者作業,可協助您進行評估和簡化。

  • 附加至執行時間超過 3 秒之表單的商業規則

    長時間執行的商業規則可能會影響效能。分析此表格中的規則,讓它們更具效率。請參閱解決表單功能性和效能問題

  • 「前 5 個執行時間超過 1 分鐘的執行效率最差計算指令碼命令」和「前 10 個執行效率最差商業規則」。請參閱商業規則錯誤和效能疑難排解

識別瀏覽器效能問題

使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Firefox 瀏覽器所提供的效能優於 Internet Explorer。

「活動報表」會追蹤用來存取環境的瀏覽器版本以及使用它們的使用者數目。請考慮採用 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 作為存取 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境的偏好瀏覽器。此外,鼓勵使用者使用這些瀏覽器的最新已發布版本。請參閱 管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的為 EPM Cloud 設定瀏覽器

重新啟動環境 (選擇性) 以改善效能

如果所有活動的速度都比預期還要慢,而且您確定使用者動作和網路延遲未造成不良效能,則請重新啟動環境。這是您可使用 resetService EPM Automate 命令完成的自助服務作業。

執行此命令之前,請確定未進行重要使用者起始的動作 (包含使用指令碼執行的管理和作業任務)。重新啟動環境會終止環境中所有進行中的處理。

尋求協助

如果先前的資訊未解決您的問題,請聯絡「Oracle 客戶服務部」以尋求協助。
  1. 選擇性:產生 Fiddler 追蹤。

    如果即使在重新啟動環境之後,整體效能仍比預期差,請產生您階段作業的 Fiddler 追蹤。

    請參閱使用 Fiddler 來擷取診斷資訊

    如需設定 Fiddler 以擷取 HTTPS 流量的詳細資訊,請觀看此簡介影片。

    「影片」圖示 簡介影片

    如果您無法產生階段作業的 Fiddler 追蹤檔,請參閱使用瀏覽器來收集網路效能追蹤,以取得有關使用瀏覽器來收集網路追蹤的資訊。

  2. 建立「提供意見」提交項目。請務必同意提交應用程式快照,以允許 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目

  3. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱 提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊:

    • 花費時間比預期長之活動的詳細資料。

    • Fiddler 追蹤檔或網路診斷 HAR 檔。

    • 如果活動先前的效能達到預期,則包含效能尚令人滿意時的日期、時間及時區。

    • 最後一次效能尚令人滿意時的環境快照 (如果可用)。

    • 自上次效能尚令人滿意之後,您所進行的應用程式變更。

    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。

    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。