處理停止運作的環境

請使用本節中的步驟，來解決停止運作的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境問題。

適用於

Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、Sales Planning，以及 Strategic Workforce Planning。

請使用下列步驟來處理停止運作的環境。

  1. 重新啟動環境。

    請使用 resetService EPM Automate 命令來重新啟動環境。重新啟動環境並不會影響您的應用程式。不過，目前已連線之使用者的階段作業將會終止，而所有未儲存的資料則會遺失。使用此命令之前，請確定未在環境中執行商業規則。

  2. 如果重新啟動環境並未解決問題，請建立技術服務要求。建立服務要求時，請務必選取 Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance) 作為問題類型。
    建立存取問題的服務要求時的問題類型選擇

    請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊：

    • 錯誤訊息的螢幕擷取畫面，或環境行為的詳細描述。
    • 環境停止運作時的日期、時間和時區。
    • 這是否為重大停機。