處理停止運作的環境

使用這些步驟,以解決停止運作的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境問題。

  1. 重新啟動環境。

    請使用 resetService EPM Automate 命令來重新啟動環境。重新啟動環境並不會影響您的應用程式。不過,目前已連線之使用者的階段作業將會終止,而所有未儲存的資料則會遺失。使用此命令之前,請確定未在環境中執行商業規則。

  2. 如果重新啟動環境並未解決問題,請建立技術服務要求。建立服務要求時,請務必選取 Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance) 作為問題類型
    建立存取問題的服務要求時的問題類型選擇

    請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊:

    • 錯誤訊息的螢幕擷取畫面,或環境行為的詳細描述。
    • 環境停止運作時的日期、時間和時區。
    • 指定您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。
    • 指定此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。