尋求協助

如果上述解決方案無法解決您的登入問題，請向 Oracle 尋求協助。請參閱向 Oracle 尋求協助。請執行下列動作：

• 如果可能，請產生登入階段作業的 Fiddler 追蹤檔。請參閱使用 Fiddler 來擷取診斷資訊。

  如果您無法產生階段作業的 Fiddler 追蹤檔，請參閱下列主題，以取得有關使用瀏覽器來收集網路追蹤的資訊。

  • 使用 Google Chrome 來收集網路追蹤
  • 使用 Microsoft Edge 來收集網路追蹤
  • 使用 Firefox 來收集網路追蹤
• 如果您可以登入，則請建立「提供意見」提交項目。請參閱建立提供意見提交項目
• 建立技術服務要求。建立服務要求時，請務必選取 Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance) 作為問題類型。
  
  

  請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊：

  • 已在先前步驟建立之「提供意見」提交項目的參照號碼。
  • Fiddler 追蹤或 HAR 檔案 (如有可能)。
  • 錯誤的螢幕擷取畫面。
  • 發生錯誤的日期、時間及時區。
  • 環境的 URL。
  • 指定錯誤的發生對象是特定使用者還是所有使用者。
  • 指定錯誤是發生在一個位置還是所有位置。
  • 指定這是否為重大停機。