尋求協助

如果建議的更正動作未解決問題,則請向 Oracle 尋求協助。

  1. 建立「提供意見」提交項目。請務必同意提交應用程式快照,以允許 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目
  2. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊:
    • 可重現問題的詳細步驟。
    • 如果問題先前未發生,則包含第一次注意到問題時的日期、時間及時區。
    • 上次發生問題之前的環境快照 (如果可用)。
    • 自上次未發生問題之後,您所進行的應用程式變更。
    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。
    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。