如果在嘗試前述的提示之後，問題仍然存在，請向「Oracle 客戶服務部」尋求協助。請參閱向 Oracle 尋求協助。
- 建立「提供意見」提交項目。
請自行決定是否同意提交應用程式快照，授權 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
- 提交識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求以取得指示。在服務要求中：
- 可重現問題的詳細步驟。
- 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
- 如果問題先前未發生，則包含第一次注意到問題時的日期、時間及時區。
- 上次發生問題之前的環境快照 (如果可用)。
- 自上次未發生問題之後，您所進行的應用程式變更。
- 指定這是否為重大停機。