Eメール・オープンの計算
Eメール・アセットがEメール・オープンをトラッキングするように構成されている場合、Oracle EloquaによりEメール・オープン・アクティビティがコンタクト・レコードと照合されるため、エンゲージメントをトラッキングできます。Eメールをオープンしたユーザーのオープン・レコードがOracle Eloquaにない場合、Oracle Eloquaはクリックスルーを使用して、Eメール開封トラッキングがあればEメール・オープンとみなします。
Eメールには、受信者IDとトラッキング・ピクセルが含まれています。
- 受信者IDにより、Oracle EloquaはEメール・オープン・アクティビティをOracle Eloquaのコンタクトに関連付けることができます。
- トラッキング・ピクセルは、Eメール・トラッキングが有効である場合にデフォルトでEメールに埋め込まれる1x1サイズのピクセル・イメージです。トラッキング・ピクセルには、オープンを識別する役割があります。
注意: トラッキング・ピクセルは、デフォルトではEメールの最下部に埋め込まれます。トラッキング・ピクセルをEメールの最上部に配置するように要求するには、My Oracle Supportにログインして、サービス・リクエストを作成してください。
これら2つのコンポーネントにより、Oracle EloquaではEメール・オープンの数をカウントし、Eメール・オープン・アクティビティをコンタクトに関連付けることができます。ユーザーがEメール・イメージをロードしたり、Eメール内のリンクをクリックすると、Eメール・オープンのカウンタが増分されます。
Eメール・オープンの計算方法
Oracle Eloquaは、次の2つの方法を使用してEメール・オープンを計算します。
トラッキング・ピクセルによるEメール・オープンの計算
Eメール・オープンは、ユーザーがEメール内のイメージをロードするとカウントされます。トラッキング・ピクセル・イメージがロードされるためです。
トラッキング・ピクセル・イメージは、Oracle Eloquaサーバーのエンドポイントを指し、elqパラメータ(一意の受信者ID)を受け入れるイメージ・タグです。イメージがロードされるとき、エンドポイントではEメール・オープンが受信者IDに照らしあわせて記録されます(このIDは、レポート作成時にコンタクトに解決できます)。HTMLスニペットは、次のようになります。
<img src='http://s3.t.deven25.com/e/FooterImages/FooterImage1?elq=8a7dda6737164d099d416d0e24d7a9b8&siteid=3' alt="" border=0 width=1px height=1px>
ユーザーがEメールを表示したときにイメージをロードしなかった場合は、トラッキング・ピクセルをロードできず、そのためEメール・オープンを検出できません。この場合、Oracle Eloquaはクリックスルーを使用して、EメールがオープンされればEメール・オープンとみなします。これにより、Eメール・クライアントでイメージのロードが無効になっている場合でも、Eメール・オープンがカウントされるようになります。
クリックスルーによるEメール・オープンの計算
Eloquaは、クリックスルーを使用して、Eメール・オープン・アクティビティをトラッキングします。クリックスルーには2つのタイプがあります。Webサイト・リンクとリダイレクト・リンクです。
- Webサイト・リンク: このリンク・クリック数は、Eメール内のWebサイトへのリンクがクリックされると増分されます。ユーザーに関連付けられた受信者IDは、クリックをOracle Eloquaに戻った既知のユーザーに結び付けるために使用されます。ターゲットWebサイトでトラッキング・スクリプトが有効になっている必要があります。詳細は、「Oracle Eloqua非同期トラッキング・スクリプト」を参照してください。
- リダイレクト・リンク: このリンク・クリック数は、最終宛先のWebページがロードされる前に増分されます。リダイレクト・エンドポイントがあります(最終ブラウザ宛先にナビゲートするまでの間にあるポイントで、ここでOracle Eloquaに対するpingが実行されるため、トラッキング動作への注意が喚起されます)。このリダイレクト・エンドポイントでも、受信者IDを使用して、アクティビティを既知のユーザーに関連付けます。
クリックスルーが行われた場合、Oracle EloquaはEメール・オープンが受信者IDに記録されるかどうかを決定します。されない場合でも、Eメール・オープンはクリックスルーとともに記録され、Eメール・オープンとみなされます。