Integration von Oracle Adaptive Intelligent Apps verwalten

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist. Ihre Organisation muss auch die Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing-App erworben haben.

Die Switch-Funktion von Oracle Program Adaptive Intelligent nutzt den Service von Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX, um für die einzelnen Empfänger die beste Kampagne und/oder den besten Kanal zu bestimmen. Anders als bei multivariaten Tests, bei denen die beste Nachricht für Ihre Zielgruppe im Allgemeinen bestimmt wird, nutzt AI die Verhaltenshistorie eines Empfängers, um die beste nächste Aktion für den Empfänger auszuwählen.

Marketer können in ihrem Programm einen AI-Switch verwenden, mit dem Adaptive Intelligent App für die einzelnen Kampagnenempfänger die beste Kampagne und den besten Kanal bestimmt. Um die besten Pfade auswählen zu können, lernt AI aus den Verhaltensdatenfeeds von Responsys und optional von anderen Daten, die Ihr Unternehmen dafür zur Verfügung stellt. (Klicken Sie unten auf das Bild, um es zu vergrößern.)

Mit der Funktion Beste Sendezeit für AI-Switch bietet AI auch die Vorhersage der besten Zeit auf Aktivierungsebene. Der AI-Switch verschiebt Aktivierungen während der besten Kampagne und/oder des besten Kanalpfads zum besten vorhergesagten Zeitpunkt. Beispiel: 15:00 Uhr ist in Push die beste Uhrzeit für einen Kontakt, 19:00 Uhr jedoch in einem E-Mail-Kanal die beste Uhrzeit für einen anderen Kontakt. Vorhersagen der besten Uhrzeit werden auf volle Stunden aufgerundet.

Wichtig: Die Funktion "Beste Sendezeit für AI-Switch" ist aktuell unter kontrollierter Verfügbarkeit freigegeben. Um Zugriff auf diese Funktion anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage.

Accountadministratoren können die Integration von Adaptive Intelligent Commerce and Marketing verwalten. Sie können die Verbindung zwischen Oracle Responsys und Oracle Adaptive Intelligent Apps for Customer Experience konfigurieren. Sie können auch den Datenexport aus Responsys konfigurieren.

Aufgaben

Wenn Sie mit Programmen arbeiten und den AI-Switch verwenden möchten, müssen Sie Responsys mit Oracle Adaptive Intelligent Apps verbinden und die SSH2-Schlüsseldatei aus Oracle Adaptive Intelligent Apps hochladen. Wenn Sie zusätzliche Daten aus Responsys senden möchten, müssen Sie einen Exportdatenfeed von Responsys zur Adaptive Intelligent Commerce and Marketing-App einrichten.

Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing mit Oracle Responsys verbinden

Melden Sie sich sowohl bei Oracle Responsys als auch bei Oracle Adaptive Intelligent Apps an.
Beginnen Sie mit Oracle Responsys, und rufen Sie die Verbindungsinformationen ab:
1. Wählen Sie in der seitlichen Navigationsleiste die Option Account aus. (Wenn die seitliche Navigationsleiste nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol .)
2. Wählen Sie Adaptive Intelligence-Einstellungen aus. Die Seite Responsys - Adaptive Intelligence-Konnektivität wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Neuen Schlüssel generieren.
4. Kopieren Sie die Verbindungsinformationen:
  - Accountname
  - Serviceendpunkt-URL
  - API-Schlüssel
  - Hostname für Responsys-Dateibereich
  - Benutzername für Responsys-Dateibereich
Wechseln Sie zu Oracle Adaptive Intelligent Apps. Rufen Sie die Seite "Verbindungen" auf, und klicken Sie auf Oracle Responsys.
Fügen Sie die Responsys-Verbindungsinformationen, die Sie aus Responsys kopiert haben, in die angegebenen Felder ein. Klicken Sie anschließend auf Verbinden.
Kopieren Sie die Oracle Adaptive Intelligence-Verbindungsinformationen:
- Oracle Adaptive Intelligence-API-Schlüssel
- Serviceendpunkt-URL
- Sicherheitsendpunkt-URL
Klicken Sie auf SSH2-Schlüssel herunterladen. (Notieren Sie sich das Downloadverzeichnis. Sie benötigen es, wenn Sie den SSH2-Schlüssel in Responsys hochladen.)
Kehren Sie zur Seite Responsys - Adaptive Intelligence-Konnektivität in Responsys zurück, und fügen Sie die Verbindungsinformationen aus Oracle Adaptive Intelligent Apps in die angegebenen Felder ein.
Klicken Sie auf Verbindung testen.

SSH2-Schlüssel in Oracle Responsys hochladen

Wählen Sie in der seitlichen Navigationsleiste die Option Account aus. (Wenn die seitliche Navigationsleiste nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol .)
Klicken Sie auf der Seite Account auf SSH2-Schlüssel verwalten.
Wenn Ihnen die Option zum Verwalten von SSH2-Schlüsseln nicht zur Verfügung steht, wenden Sie sich an den Oracle Support, um den SSH2-Schlüssel hochzuladen.
Fügen Sie auf der Seite "SSH2-Schlüssel verwalten" den Schlüssel hinzu:
1. Wählen Sie in der Liste den SCP-Benutzer aus.
2. Fügen Sie eine Beschreibung des Schlüssels im Feld "Tag-Name für Schlüssel" hinzu.
3. Klicken Sie im Feld Schlüssel auswählen auf Auswählen, und laden Sie den SSH2-Schlüssel aus dem Downloadverzeichnis hoch.
4. Klicken Sie auf Schlüssel hinzufügen.

Der Schlüssel wird in der Schlüsselliste auf der Seite angezeigt. Der Status lautet Ausstehend und ändert sich in Abgeschlossen, nachdem eine Genehmigung in Oracle Responsys verarbeitet wurde. Oracle Adaptive Intelligent Apps erstellt den Ordner basierend auf dem Pfad des Responsys-Dateibereichs, den Sie im Dialogfeld zum Hinzufügen der Responsys-Verbindung in Oracle Adaptive Intelligent Apps eingegeben haben.

Datenexporte aus Responsys in Adaptive Intelligent Apps einrichten

Nachdem Sie die Verbindung zwischen Responsys und Adaptive Intelligent Apps eingerichtet haben, müssen Sie regelmäßige Exporte der Profilliste und Feeddaten konfigurieren. Ausführliche Informationen zum Einrichten dieser Jobs für diese Integration finden Sie im Abschnitt zum Exportieren von Kontaktlistendaten und Feeddaten aus Oracle Responsys in der Dokumentation Implementing Adaptive Intelligent Commerce and Marketing.