SMS-Aggregatoren für Ihren Account verwalten

Wichtig: Diese Funktion ist standardmäßig verfügbar, wenn Ihr Account sich in der Interaktions-SKU befindet.

Wenn Sie die Nutzung des SMS-Kanals für Ihre Marketingkampagnen planen, können Sie die verwendeten SMS-Aggregatoren auswählen. Oracle Responsys bietet ein Netzwerk mit SMS-Aggregatoren, bei denen Sie Services bestellen können.

Auf der Seite Öffentliches SMS-Aggregatornetzwerk können Sie nach Aggregatoren suchen, die Services in den Ländern Ihrer geplanten Geschäftstätigkeit anbieten. Sie können die Preise und die Vertragsbedingungen für die angebotenen Services anzeigen. Nachdem Sie den Aggregator ausgewählt haben, der die zuvor ausgewählten Routentypen bereitstellt, können Sie die Mobilgerätecodes und die Absendernamen für die Routentypen dieses Aggregators bestellen.

So greifen Sie auf die Seite zum Verwalten des Aggregators zu:

1. Melden Sie sich bei Oracle Responsys an. Wenn Sie über die Benutzerrolle "SMS-Aggregatormanager" verfügen, wird die Seite zum Verwalten des Aggregators geöffnet. Wenn Sie ein Accountadministrator sind, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der seitlichen Navigationsleiste die Option Account aus. (Wenn die seitliche Navigationsleiste nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol .)
2. Geben Sie SMS in das Feld Suchmenü ein, und klicken Sie auf Öffentliches SMS-Aggregatornetzwerk.

   Wenn die Seite kein Suchfeld enthält, sondern die Seite Accountverwaltung angezeigt wird, suchen Sie den Link, indem Sie auf der Tastatur STRG+F drücken und Öffentliches SMS in das Suchfeld eingeben. Klicken Sie auf den Link Öffentliches SMS-Aggregatornetzwerk.

Auf der Seite Aggregator verwalten können Sie folgende Aufgaben ausführen:

Hinweis: Um diese Seite verwenden zu können, müssen Sie als Benutzer mit der Rolle "SMS-Aggregatormanager" oder "Accountadministrator" angemeldet sein.

Aggregatoren einrichten und Codes bestellen

Zum Verwalten von Aggregatoren für Ihren Responsys-Account müssen Sie zwei Hauptaufgaben ausführen:

• Nach Aggregatoren suchen, Preise vergleichen und anschließend den Aggregator Ihrem Account hinzufügen
• Codes und Nachrichtentypen bei den ausgewählten Aggregatoren bestellen

So suchen Sie Aggregatoren und fügen sie hinzu:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aggregator suchen. Wenn Sie zum ersten Mal auf dieser Seite sind, klicken Sie auf das Symbol unter der Nachricht mit den ersten Schritten zum Einrichten des Aggregators.

   Das Dialogfeld Aggregator suchen wird geöffnet.

3. Wählen Sie mindestens ein Land aus, in das Sie SMS-Nachrichten versenden möchten.
4. Wählen Sie mindestens einen Routentyp aus, der für Ihre SMS-Kampagnen unterstützt werden soll. Der Routentyp bestimmt, ob SMS-Traffic des Typs "Priorität", "Promotion" oder "Transactional" oder eine Kombination dieser Typen versendet werden soll.
   • Optionen nur zum Senden - Von einem Marketer an ein Mobilgerät gesendete SMS-Nachrichten:
     • Mobile Terminated (MT) - unidirektional, Bulk
     • Mobile Terminated (MT) - Priorität
     • Mobile Terminated (MT) - Promotion
     • Mobile Terminated (MT) - Transactional
   • Optionen zum Senden und Empfangen - An ein Mobilgerät und von einem Mobilgerät an einen Marketer gesendete SMS-Nachrichten:
     • Mobile Terminated - Promotion + Mobile Originated (MT+MO)
5. Wählen Sie optional einen Short- oder Long-Codetyp aus, um Ihre Suche auf den gewünschten Codetyp zu begrenzen.
   • Short-Code: Short-Codes sind von Netzbetreibern bereitgestellte Sonderrufnummern. Sie dienen dem Versand und Empfang von SMS-Nachrichten in einem einzelnen Land. Sie sind in der Regel fünf- oder sechsstellig.
   • Long-Code: Long-Codes dienen dem internationalen Versand und Empfang von SMS-Nachrichten. Sie sind numerisch und können bis zu fünfzehnstellig sein.
6. Optional: Wenn Sie den zu verwendenden Aggregator kennen, wählen Sie dessen Namen aus, um nur dessen Pläne in den Ergebnissen anzuzeigen.
7. Ändern Sie optional den Bereich für den Zustellbarkeitsscore, indem Sie den Schieberegler so verschieben, dass der gewünschte Bereich angezeigt wird. Sie können Aggregatoren, die keinen Zustellbarkeitsscore aufweisen (oder deklariert haben), auch ausschließen, indem Sie das Kontrollkästchen zum Einschließen von Aggregatoren, die noch keinen Zustellbarkeitsscore aufweisen, deaktivieren.
8. Klicken Sie auf Suchen.

   Die Ergebnisliste enthält Aggregatoren, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Für jede Kombination aus Land und Routentyp werden die Setupgebühren und Preise für die Services angezeigt. Außerdem werden Zustellbarkeitsscores angezeigt.

   So kontaktieren Sie einen Aggregator, um weitere Details zu erhalten: Klicken Sie auf den Link Kontakt des Aggregators.

   So verfeinern Sie die Ergebnisliste weiter: Verwenden Sie die Filter auf der linken Seite des Dialogfeldes Aggregator suchen, und klicken Sie auf Suchen.

   Informationen zum Zustellbarkeitsscore: Dieser Score ist die durchschnittliche Zustellbarkeit (zugestellte Nachrichten dividiert durch vorgesehene Nachrichten), die anhand von Daten der letzten 90 Tage berechnet wird. Für jeden Plan wird entweder ein Zustellbarkeitsscore (in Prozent) oder die Nachricht "Keine Daten verfügbar" angezeigt.
   Zustellbarkeitsscores sind entweder von Oracle abgeleitete Scores oder vom Aggregator deklarierte Scores. Von Oracle abgeleitete Scores sind farbcodiert: grün für 100-90 %, gelb für 80-89,99 % oder rot, wenn der Score unter 80 % liegt. Wenn kein abgeleiteter Score von Oracle verfügbar ist, wird der vom Aggregator deklarierte Score angezeigt. Vom Aggregator deklarierte Scores werden grau angezeigt. Dieser Score wird vom Aggregator bereitgestellt und von Oracle nicht geprüft.
   So zeigen Sie weitere Details zu einem Zustellbarkeitsscore an: Bewegen Sie den Mauscursor über die Zahl. Dadurch werden der von Oracle abgeleitete Wert (falls verfügbar), der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung und der vom Aggregator deklarierte Score (falls verfügbar) angezeigt.

9. Wählen Sie in der Liste über die Kontrollkästchen die gewünschten Services der Aggregatoren aus.
   • Sie können Routentypen für mehrere Aggregatoren auswählen.
   • Ein Service für Long-Code deckt möglicherweise mehrere Länder ab. Bewegen Sie den Mauscursor über das Land, um alle vom Service abgedeckten Länder in einem bestimmten Plan anzuzeigen.
10. Klicken Sie auf Prüfen und weiterleiten.

    Das Dialogfeld Prüfen und weiterleiten wird geöffnet.

11. Klicken Sie auf Zurück, um Ihre Auswahl zu ändern, oder auf Weiterleiten, um Ihre Bestellung für die Routentypen bei den Aggregatoren aufzugeben.

Nachdem Ihre Bestellungen von den Aggregatoren bestätigt wurden, können Sie Codes für die angeforderten Routentypen in Responsys verwenden.

So bestellen Sie Codes für Ihre Routentypen:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator, bei dem Sie Codes bestellen möchten, auf das Symbol Konfigurieren.
3. Klicken Sie auf Codes bestellen.
4. Geben Sie für jeden Routentyp die Menge und den Absendernamen ein. Absendernamen sind erforderlich, wenn der Routentyp "Mobile Terminated (MT) - unidirektional, Bulk" lautet. Für andere Routentypen sind Absendernamen jedoch optional. Jeder Absendername ist auf 11 Zeichen begrenzt und darf Buchstaben (a-z oder A-Z) und Zahlen (0-9) enthalten.
5. Klicken Sie für jedes Codeset auf Bestellen.
6. Prüfen Sie Ihre Bestellung. Klicken Sie auf Abbrechen, um die Bestellung zu ändern, oder auf Bestellung aufgeben, um die Bestellung aufzugeben und fortzufahren.

Auf der Seite zum Bestellen von Codes wird eine Nachricht angezeigt, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Außerdem wird eine E-Mail an den Responsys-Benutzer, der die Bestellung aufgegeben hat, und an den/die Responsys-Accountadministrator(en) gesendet.

Auf der Seite "Codes bestellen" wird der Status jeder Bestellung angezeigt:

• "In Bearbeitung" bedeutet, dass die Bestellung vom Aggregator bearbeitet wird.
• "Abgeschlossen" bedeutet, dass die Bestellung abgeschlossen ist und der Code verwendet werden kann.
• "Abgelehnt" bedeutet, dass der Aggregator die Bestellung aus einem bestimmten Grund abgelehnt hat. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details, um weitere Informationen anzuzeigen.

Nachdem der SMS-Aggregatorpartner die Bestellung bearbeitet und als "Abgeschlossen" oder "Abgelehnt" markiert hat, sendet Responsys eine E-Mail an den Benutzer, der die Bestellung aufgegeben hat, und an den/die Responsys-Accountadministrator(en).

So zeigen Sie die Codes an, die Sie verwenden können:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Konfigurieren.
3. Klicken Sie auf Codes anzeigen.

Auf der Seite Codes anzeigen werden Details zu den für Ihren Responsys-Account aktivierten Codes angezeigt. Zu diesen Details gehören der Mobilgerätecode, das Land, für das der Code gültig ist, der Codetyp, der Absendername (sofern zutreffend), der Zeitpunkt der Codeaktivierung usw. Sie können auf dieser Seite auch die Änderung eines Absendernamens beantragen.

Nächster Schritt: Befolgen Sie die Anweisungen im Thema Stichwörter für SMS-Kampagnen verwalten, um die Stichwörter zu konfigurieren, die für die Mobilgerätecodes verwendet werden können. Nur der Responsys-Accountadministrator kann SMS-Stichwörter konfigurieren.

So fordern Sie die Änderung eines Absendernamens an:

1. Rufen Sie die Seite zum Anzeigen von Codes auf, wie oben beschrieben.
2. Suchen Sie den Absendernamen, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf das Symbol zum Aktualisieren des Absendernamens ().
3. Geben Sie im Dialogfeld zum Aktualisieren des Absendernamens den neuen Absendernamen ein, und fügen Sie optional Kommentare für den Aggregator hinzu. Jeder Absendername ist auf 11 Zeichen begrenzt und darf Buchstaben (a-z oder A-Z) und Zahlen (0-9) enthalten.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Hinweis: Regeln für Absendernamen und die Nutzung von Absendernamen unterliegen den Bestimmungen in den einzelnen Ländern. Wenden Sie sich bei Fragen zur Unterstützung von Absendernamen an Ihren Aggregator.

Sie können den Status Ihrer Anforderung auf der Seite zum Bestellen von Codes tracken. Sobald die Anforderung vom Aggregator abgeschlossen wurde, wird der neue Absendername für nachfolgende Starts verwendet.

Aggregatorinformationen anzeigen

So zeigen Sie die Aggregatoreinstellungen an:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Konfigurieren.

Die Seite des Aggregators wird angezeigt. Auf der Seite des Aggregators können Sie die seitlichen Registerkarten verwenden, um Ihre bestellten Codes anzuzeigen, weitere Codes zu bestellen, die Konfigurationseinstellungen des Aggregators anzuzeigen oder die Codes für Zustellungsbestätigungen des Anbieters anzuzeigen.

So zeigen Sie Codes für Zustellungsbestätigungen an:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Konfigurieren.
3. Klicken Sie auf der Seite des Aggregators auf die Option zum Anzeigen der Codes für Zustellungsbestätigungen.

Die Tabelle mit Codes für Zustellungsbestätigungen wird angezeigt. In jeder Zeile werden für einen bestimmten Code für Zustellungsbenachrichtigungen die Kategorie, die Unterkategorie, der Code für den Zustellungsbestätigungsstatus, der Name des Codes für den Zustellungsbestätigungsstatus und die Beschreibung des Codes für den Zustellungsbestätigungsstatus angezeigt. Das Feld Letzte Aktualisierung auf der Seite zeigt an, wann der Aggregator die Informationen zuletzt aktualisiert hat. Sie können auf den Link zum Herunterladen als CSV-Datei klicken, um die Tabelle in Ihr System herunterzuladen.

So zeigen Sie die Kontaktdaten von Aggregatoren an:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Kontaktdaten des Aggregators.

Im Dialogfeld Kontaktdaten des Aggregators werden die E-Mail-Adresse und die Telefonnummern angezeigt, unter denen Sie den SMS-Aggregator bei Problemen mit dessen Service erreichen können.

So zeigen Sie Supporttickets an, die Sie an den Aggregator übermittelt haben:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Konfigurieren.
3. Klicken Sie auf der Seite des Aggregators auf die Option zum Anzeigen von Supporttickets.

In der Tabelle mit den Supportticketdetails werden die Supportticketdetails der letzten 90 Tage für Ihren Account angezeigt. Wenn keine Daten vorhanden sind, hat der Aggregator entweder noch keine Supportticketdetails bereitgestellt, oder es wurden keine Supporttickets in den letzten 90 Tagen erstellt.

Aggregatoren aus Ihrem Account entfernen

Sie können einen Aggregator aus Ihrem Account nur entfernen oder die Zuweisung aufheben, bis eine Bestellung aufgegeben wurde oder wenn dem Aggregator keine Codes zugeordnet sind. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde oder Codes einem Aggregator zugeordnet wurden, können Sie den Aggregator nicht mehr aus Ihrem Account entfernen.

So entfernen Sie Aggregatoren aus Ihrem Account:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator auf das Symbol Zuweisung aufheben.

Mobilgerätecodes von Aggregatoren testen

So testen Sie Mobilgerätecodes von Aggregatoren:

1. Rufen Sie die Seite zum Verwalten des Aggregators auf.
2. Klicken Sie in der Liste der Aggregatoren neben dem Aggregator, den Sie testen möchten, auf das Symbol Test.

   Das Dialogfeld Test wird geöffnet.

3. Wählen Sie im Dialogfeld Test in der Liste Code den Mobilgerätecode aus, den Sie testen möchten.
4. Geben Sie die Mobilgerätnummer ein, unter der Sie die Testnachricht erhalten möchten. Die Mobilgerätnummer muss sich in einem gültigen Land für den ausgewählten Mobilgerätecode befinden.
5. Geben Sie in das angegebene Feld eine Testnachricht ein.
6. Klicken Sie auf Testnachricht senden. Die Testnachricht wird an die angegebene Mobilgerätnummer gesendet. Wenn die Testnachricht nicht unter der Testnummer eingeht, wenden Sie sich an den SMS-Aggregator.

Verwandte Themen

• Stichwörter für SMS-Kampagnen verwalten
• Antwortnachrichten für ungültige Stichwörter definieren
• SMS-Kampagnen