Oracle Maxymiser-Integration einrichten

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist und Sie über Oracle Maxymiser verfügen.

Mit der Integration zwischen Maxymiser und Responsys können Sie die plattformübergreifende Bereitstellung personalisierter Inhalte nahtlos orchestrieren. Die Integration von E-Mail-, Push- und Webkampagnen ermöglicht eine konsistente, kanalübergreifende Erfahrung für Ihre Kunden. Mit dieser Integration können Sie:

Webinhalt basierend auf in Responsys verfügbaren Kundenprofilen und Verhaltensdaten personalisieren und testen.
alle Kanäle (einschließlich Web) orchestrieren und so die Kundenerfahrung vereinheitlichen und verbessern.
Webinhalt und Messaging über andere orchestrierte Kanäle ausrichten.

Beispiel: Ein Kunde erhält eine Promotion-E-Mail zu einem bestimmten Produkt, klickt aber nicht auf den Link zur relevanten Webseite. Später besucht der Kunde jedoch die Website und sieht auf der Webseite hochgradig relevanten Inhalt basierend auf der orchestriert versendeten Promotion-E-Mail.

Um eine integrierte Maxymiser-Responsys-Kampagne zu erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass die folgenden einmaligen Setupschritte ausgeführt wurden:

Benutzer in Maxymiser und Responsys erstellen

Sowohl in Maxymiser als auch in Responsys müssen Accounts erstellt werden, sofern noch nicht vorhanden. Diese Aufgabe kann das Provisioning-Team von Oracle übernehmen.

SSO konfigurieren (optional)

Konfigurieren Sie die Maxymiser-Accounteinstellungen mit den Single Sign-On-(SSO-)Details, damit Responsys-Benutzer ohne Anmeldung auf die Maxymiser-Benutzeroberfläche zugreifen können. Damit wird der zugehörige Responsys-Account referenziert. Wenn die Responsys-Anmelde-URL mit https://interact2.responsys beginnt, muss der Wert für den SSO-Partner Responsys I2 lauten. Wenn die URL eine 5 enthält, muss der Wert Responsys I5 lauten:

SSO-Partner = Responsys I2 oder Responsys I5

Erstellen Sie Benutzer in Responsys. Diese Aufgabe kann der Responsys-Accountmanager oder der Support übernehmen.
Wenn die Benutzer über keine Maxymiser-Accounts verfügen, erstellen Sie die Benutzer in Maxymiser. Verwenden Sie die Responsys-Benutzernamen, damit keine Anmeldung bei Maxymiser erforderlich ist. Wenn Sie kein Accountadministrator sind, bitten Sie einen Maxymiser-Accountmanager oder den Support, die Benutzer zu erstellen.
- SSO-Partner = Responsys I2 oder Responsys I5
- Partnerbenutzer-ID = RSYS accountname.username
Konfigurieren Sie die Maxymiser-Site, indem Sie unter Site Administration auf Enable Customer Data API klicken. Wenden Sie sich an Oracle Support, wenn Sie nicht über diese Berechtigungen verfügen.

In Responsys: Maxymiser-Webanwendung installieren und konfigurieren

Um auf der Website eine konsistente Erfahrung bereitzustellen, verwendet Responsys die Maxymiser-Webkampagnenanwendung. Diese Anwendung muss von einem Responsys-Administratorbenutzer über den entsprechenden Link installiert werden:

EMEA-Instanz von Maxymiser: https://ams.oraclecloud.com/ams/applications/install/a4c3a81f-e451-47e6-8ecc-f4c3e469b55f
USA-Instanz von Maxymiser: https://ams.oraclecloud.com/ams/applications/install/26cea8be-48b4-4dd0-a874-d10a6e5e1458

Sie finden die Maxymiser-Anwendung auch auf Oracle Cloud Marketplace:

EMEA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60557796

USA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60559297

Führen Sie nach der Installation der Anwendung die folgenden Konfigurationsschritte aus:

Wählen Sie Account aus.

Wählen Sie App Management aus.

Wählen Sie Maxymiser Web Campaign App aus.

Wählen Sie auf der Anwendungsseite das Symbol Configure App Settings () aus.
Klicken Sie auf der Einrichtungsseite der Maxymiser-Anwendung auf Link Account, um Responsys über einen Maxymiser-Account mit Maxymiser zu verknüpfen.

Hinweis: Der Maxymiser-Benutzer, der die Anwendung verknüpft, muss ein Accountadministrator sein, und für die Maxymiser-Site muss die Datenimport-API aktiviert sein.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen für die Besucher-ID aus:
- CUSTOMER_ID_
- EMAIL_SHA256_HASH_
- EMAIL_MD5_HASH_
- RIID_
Die Besucher-ID muss auf der Website verfügbar sein, damit Maxymiser sie erfassen und als externe Besucher-ID speichern kann. Weitere Informationen finden Sie unter .

In Maxymiser: Externe Besucher-ID zur Erfassung der Besucher-ID über die Website einrichten

Besucher identifizieren

Damit die Integration funktioniert, muss Maxymiser die Besucher der Clientwebsite anhand einer eindeutigen ID identifizieren. Responsys sendet eindeutige Besucher-IDs an Maxymiser, sodass diese Besucher als Teilnehmer der Webkampagne identifiziert werden können. Die Konfiguration der Besucher-ID besteht aus zwei Schritten:

Richten Sie in Maxymiser ein Skript zur Erfassung einer externen Besucher-ID über die Site ein.
Wählen Sie die Besucher-ID in der Responsys-Webkampagnenanwendung aus.

Besucher-ID in Maxymiser einrichten

Die Besucher-ID muss wie externe Maxymiser-IDs anhand von setId oder storeId festgelegt werden. Weitere Informationen finden Sie im Thema zum Festlegen externer Besucher-IDs. Eine geeignete Methode für Maxymiser-Responsys-Kampagnen besteht in einer Erweiterung der Maxymiser-JavaScript-Bibliothek zur Festlegung der externen Besucher-ID vor jeder Maxymiser-Anforderung, sodass diese nicht für jede Kampagne codiert werden muss. Weitere Informationen finden Sie im Thema zum Konfigurieren der JavaScript-Bibliothek im Abschnitt zur Methode beforeRequest.

Für die externe Besucher-ID muss die Option Use for CRM festgelegt werden. Weitere Informationen zum Zuweisen externer Besucher-IDs.

Integrierte Kampagnen starten

Nachdem Sie alle Einstellungen konfiguriert haben, starten Sie die integrierte E-Mail- und Webkampagne.