Hinweis: In Release 19C wurde die SMS-Kampagnenarbeitsmappe mit einer aktualisierten Benutzeroberfläche versehen und in SMS-Kampagnendesigner umbenannt. Anders als beim Kampagnendesigner gab es bei der Benutzeroberfläche des Nachrichtendesigners keine größeren Änderungen. Der Kampagnendesigner ist für alle neuen, nach Release 19C erstellten Accounts und im Rahmen der kontrollierten Verfügbarkeit für vorhandene Accounts aktiviert. Um Zugriff auf diese Funktion für vorhandene Accounts anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie unter Änderungen am SMS-Kampagnendesigner.
Verwenden Sie SMS-Vorlagen als Grundlage für Ihre SMS-Kampagnen.
Jede Vorlage enthält Informationen für einen bestimmten Kampagnentyp. Beispiel: Die Vorlage "Broadcast" enthält nur eine ausgehende Nachricht, während die Vorlage "E-Mail-Akquise" auch eine Antwortnachricht enthält.
Weitere Informationen erhalten Sie in diesem Video.
In der folgenden Tabelle werden alle verfügbaren Vorlagen detailliert beschrieben.
Hinweis: Abhängig von Ihrem Accountsetup sind einige Vorlagen möglicherweise nicht verfügbar.
Vorlagenname
Beschreibung
Kampagnentyp
Verfügbare Bereiche
Standardwert
Änderung möglich?
Ausgehend
Antwort
Broadcast
Benutzerdefinierte Nachrichten zu aktuellen Produktangeboten oder Promotions an eine Zielgruppe senden.
Nicht kommerzielle SMS-Nachrichten senden, wie z.B. AMBER-Alerts und Regierungsnotfall-Alerts.
Durch Marketer initiiert
Nein
Ja
Nein
Benutzerdefiniert
Ausgehende Nachrichten, Antwortnachrichten oder eine Kombination aus ausgehenden und Antwortnachrichten erstellen.
Durch Marketer initiiert
Ja
Ja, wenn durch Marketer initiiert
Basierend auf dem ausgewählten Typ
Direkte API-Benachrichtigung
Start einer Kampagne mit Webservices (ähnlich wie E-Mail-Kampagnen), um kritische Meldungen zu senden.
So senden Sie direkte API-Benachrichtigungskampagnen:
Erstellen Sie die Kampagne mit der Vorlage "Direkte API-Benachrichtigung".
Aktivieren Sie die Kampagne, indem Sie auf der Übersichtsseite auf Aktivieren klicken. Beachten Sie, dass nach der Aktivierung der Kampagne keine weiteren Änderungen mehr möglich sind.
Lösen Sie die Kampagne mit der API MergeTriggerSMS aus.
Durch Marketer initiiert
Nein
Ja
Nein
E-Mail-Akquise
Einladungen für Benutzer von mobilen Geräten, um sich für den E-Mail-Newsletter anzumelden.
Für dedizierte Codes haben Benutzer von mobilen Geräten zwei Möglichkeiten, um sich anzumelden:
E-Mail-Adresse direkt an den Code senden.
Stichwort gefolgt von der E-Mail-Adresse an den Code senden.
Für geteilte Codes können Benutzer von mobilen Geräten sich nur durch Senden des Stichwortes und der E-Mail-Adresse anmelden.
Durch Marketer initiiert
Ja
Ja, wenn durch Marketer initiiert
Ja
LMS
Long Message Service-Nachricht an Benutzer von Mobilgeräten senden. Die maximal zulässige Zeichenanzahl für LMS-Nachrichten beträgt 2000 GSM-Zeichen oder 1000 UCS-2-Zeichen. Längere Nachrichten werden gekürzt. LMS-Nachrichten werden in ausgewählten Ländern unterstützt, z.B. in Korea.
Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.
Durch Marketer initiiert
Nein
Ja
Nein
SMS-Benachrichtigung
Benutzerdefinierte Nachrichten zu Ereignisänderungen, regelmäßigen Updates oder Neuigkeiten-Alerts an Benutzer von mobilen Geräten senden.
Durch Marketer initiiert
Nein
Ja
Nein
SMS-Opt-in
Einladungen für Benutzer von mobilen Geräten, sich für Mobilgeräte-Alerts anzumelden.
Benutzer können sich durch Senden des Stichwortes an den Short-Code anmelden.
Durch Abonnenten initiiert
Ja
Ja, wenn durch Marketer initiiert
Ja
SMS-Opt-out
Definition der Abmeldemöglichkeiten von der Kampagne für Benutzer von mobilen Geräten.
Benutzer von mobilen Geräten können sich durch Senden eines Stichwortes an den Short-Code vom Short-Code abmelden.
Diese Vorlage unterstützt auch Abmeldungen auf Accountebene.
Durch Abonnenten initiiert
Nein
Nein
Ja
Text für Kundensupport
Senden einer Rückrufanforderung für Benutzer von mobilen Geräten zulassen.
Benutzer können Anforderungen mit dem Stichwort an den Short-Code senden. Für dedizierte Codes können Benutzer Anforderungen auch ohne Stichwort senden. Sie können diese Informationen im System erfassen und einen Rückruf durch das Callcenter initiieren.
Durch Abonnenten initiiert
Nein
Nein
Ja
Text für Antwort
Feedback und Präferenzen für Benutzer von mobilen Geräten erfassen.
Benutzer können ihr Feedback, ihre Fragen und Präferenzen an den Short-Code senden und erhalten eine Antwort basierend auf der empfangenen Nachricht.