Comprendre les campagnes

Une campagne Oracle Responsys est un mécanisme automatisé permettant la livraison de messages ciblés personnalisés, par l'intermédiaire de différents canaux, à une audience définie par votre liste de destinataires et éventuellement précisée par d'autres sources de données.

Pour de plus amples détails marketing sur les avantages des campagnes, visitez le site Web Responsys. Pour des informations détaillées sur les campagnes, suivez les liens figurant à la section Rubriques connexes ci-après.

Fonctions de campagne

  • Paramètres et préférences de campagne contrôlés par l'utilisateur
  • Création de campagne basée sur des modèles et guidée par assistant
  • Gestion des contenus intuitive et évolutive
  • Suivi avancé des liens et des conversions, et gestion du traitement des réponses
  • Livraison d'images optimisée
  • Détection et correction automatiques des erreurs
  • Tableaux de bord de campagne (et composant associé) et pages de propriétés
  • Outils de prévisualisation du contenu, de conception et d'édition de texte
  • Campagnes promotionnelles et transactionnelles
  • Contenu orienté client, personnalisé et dynamique

Messages de campagne et documents de formulaire

  • Messages – Un message de campagne est généralement un texte introductif ou explicatif visant à informer les destinataires de l'objectif de la campagne.

    Remarque : Vous pouvez élaborer, prévisualiser et modifier vos messages (grâce au concepteur de campagnes, un éditeur de texte enrichi/outil de conception WYSIWYG) en HTML et/ou en texte brut (pouvant être modifié à l'aide de l'éditeur de documents), selon les capacités (détectées automatiquement) du fournisseur de courriel de vos destinataires.

  • Formulaires – Les contenus de campagne peuvent comporter des liens vers des formulaires préremplis. Les réponses entrantes peuvent déclencher des actions de suivi (y compris des campagnes subséquentes), en fonction des règles de réponse que vous configurez à l'aide du concepteur de campagnes.

Listes de destinataires de campagne

Une liste de clients ciblés sélectionnée pour une campagne contient au minimum les adresses électroniques des destinataires visés.

Remarque : Les listes peuvent être renseignées automatiquement, soit en effectuant un chargement depuis un fichier (via Interact Connect), soit d'après les informations contenues dans les réponses fournies par les destinataires dans des formulaires. Il est également possible de saisir et de modifier manuellement des données client.

Cycle de vie d'une campagne

  1. Planifier – Définissez le type de la campagne, les résultats escomptés, l'appel à l'action, l'expérience utilisateur et les réponses attendues, la façon dont la campagne s'intègre dans les objectifs de l'entreprise.
  2. Créer un contenu de campagne – Importez des fichiers, des images et des pièces jointes ; créez un contenu original ; copiez des fichiers depuis un site Web ; créez des versions texte de messages HTML, etc.
  3. Identifier les sources de données – Liste de clients ciblés, sources de données supplémentaires, listes de suppression.
  4. Elaborer la campagne – Définissez les composants : audience cible, contenu du message/formulaire, paramètres de la campagne.
  5. Tester la campagne – Testez la campagne et corrigez les erreurs détectées automatiquement, prévisualisez le message, envoyez-le à la liste de vérificateurs associée (vérificateurs pré-lancement).
  6. Lancer la campagne – Définissez le calendrier de la campagne et lancez la campagne en fonction des paramètres et préférences que vous avez définis.
  7. Examiner les résultats et les réponses – Evaluez les rapports en direct et l'analyse de la campagne.

Documentation connexe