Modèles de campagne par SMS

Remarque : Avec la version 19C, le classeur de la campagne par SMS dispose d'une nouvelle interface et s'appelle désormais le concepteur de campagnes par SMS. Contrairement au concepteur de campagnes, aucune modification majeure n'a été apportée à l'interface du concepteur de messages. Le concepteur de campagnes est activé pour tous les nouveaux comptes post-19C, et dans le cadre du programme de disponibilité contrôlée pour les comptes existants. Pour demander l'accès à cette fonction pour les comptes existants, connectez-vous à My Oracle Support et créez une demande de service. Pour en savoir plus sur ce changement, voir Modifications apportées au concepteur de campagnes par SMS.

Utilisez les modèles SMS comme base pour vos campagnes par SMS.

Chaque modèle inclut des informations appropriées pour un type de campagne spécifique. Par exemple, le modèle Diffusion inclut uniquement un message sortant, alors que le modèle Acquisition de courriel comporte également un message de réponse.

Pour en savoir plus, regardez la vidéo.

Le tableau suivant décrit tous les modèles disponibles en détail.

Remarque : En fonction de la configuration de votre compte, certains modèles peuvent ne pas être disponibles.

Nom du modèle Description Type de campagne Sections disponibles
Valeur par défaut Modifiable ? Sortant Réponse

Diffusion

Envoyer des messages personnalisés à une audience ciblée sur vos dernières offres de produits récentes ou promotions.

Envoyer des messages SMS non-commerciaux, tels que des alertes Enlèvement et des alertes d'urgence publiques.

A l'initiative du spécialiste du marketing

Non

Oui

Non

Personnalisé

Créez des messages sortants, des messages de réponse ou une combinaison de messages de réponse et sortants.

A l'initiative du spécialiste du marketing

Oui

Oui, si à l'initiative du spécialiste du marketing

Basé sur le type sélectionné

Notification API directe

Lancez une campagne de services Web similaire aux campagnes par courriel pour envoyer des messages hautement critiques.

Pour envoyer une campagne Notification API directe :

  1. Créez la campagne à l'aide du modèle Notification API directe
  2. Activez la campagne en cliquant sur Activer sur la page Synthèse. Notez que vous ne pouvez pas apporter de modification à la campagne une fois qu'elle est activée.
  3. Déclenchez la campagne à l'aide de l'API MergeTriggerSMS.

A l'initiative du spécialiste du marketing

Non

Oui

Non

Acquisition de courriel

Inviter les utilisateurs de dispositif mobile à s'abonner à votre lettre d'informations par courriel en envoyant un message SMS.

Pour les codes dédiés, les utilisateurs de dispositif mobile peuvent également s'abonner de l'une des deux façons suivantes :

  • Envoyer l'adresse électronique directement au code.
  • Envoyer le mot-clé par adresse électronique directement au code.

Pour les codes partagés, les utilisateurs de dispositif mobile peuvent uniquement s'abonner en envoyant le mot-clé et l'adresse électronique.

A l'initiative du spécialiste du marketing

Oui

Oui, si à l'initiative du spécialiste du marketing

Oui

LMS

Envoyer un message LMS (Long Message Service) aux utilisateurs d'appareil mobile. Le nombre maximum de caractères autorisés pour un message LMS est de 2 000 caractères GSM ou 1 000 caractères UCS-2. Au-delà de cette limite, le message sera tronqué. Les messages LMS sont pris en charge dans certains pays comme la Corée.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si elle est activée pour votre compte.

A l'initiative du spécialiste du marketing Non Oui Non

Notification par SMS

Envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs de dispositif mobile concernant les modifications apportées aux événements, mises à jour régulières ou alertes d'informations.

A l'initiative du spécialiste du marketing

Non

Oui

Non

Consentement par SMS

Inviter les utilisateurs de dispositif mobile à s'abonner aux alertes sur dispositif mobile.

Les utilisateurs peuvent consentir en envoyant par texte le mot-clé au code abrégé.

A l'initiative de l'abonné

Oui

Oui, si à l'initiative du spécialiste du marketing

Oui

Refus par SMS

Définir comment les utilisateurs de dispositif mobile peuvent se désabonner de votre campagne.

Les utilisateurs de dispositif mobile peuvent envoyer un mot-clé au code abrégé pour un refus à partir du code abrégé.

Ce modèle prend également en charge le refus de niveau compte.

A l'initiative de l'abonné

Non

Non

Oui

Texte pour l'assistance clientèle

Permettre aux utilisateurs de dispositif mobile d'envoyer une demande de rappel.

Les utilisateurs peuvent envoyer leurs demandes avec le mot-clé pour un code abrégé. Pour les codes dédiés, les utilisateurs peuvent également envoyer des demandes sans mot-clé. Vous pouvez saisir ces informations dans le système et initier un rappel au moyen de votre centre d'appels.

A l'initiative de l'abonné

Non

Non

Oui

Texte pour la réponse

Saisir les commentaires et préférences des utilisateurs de dispositif mobile.

Les utilisateurs peuvent envoyer leurs commentaires, requêtes et préférences au code abrégé et obtenir une réponse en fonction du message reçu.

A l'initiative de l'abonné

Non

Non

Oui

Documentation connexe