Lancer une campagne par SMS
Remarque : Avec la version 19C, le classeur de la campagne par SMS dispose d'une nouvelle interface et s'appelle désormais le concepteur de campagnes par SMS. Contrairement au concepteur de campagnes, aucune modification majeure n'a été apportée à l'interface du concepteur de messages. Le concepteur de campagnes est activé pour tous les nouveaux comptes post-19C, et dans le cadre du programme de disponibilité contrôlée pour les comptes existants. Pour demander l'accès à cette fonction pour les comptes existants, connectez-vous à My Oracle Support et créez une demande de service. Pour en savoir plus sur ce changement, voir Modifications apportées au concepteur de campagnes par SMS.
Vous pouvez lancer une campagne par SMS à l'aide du classeur de la campagne (s'il a été activé pour votre compte) ou de Program. Si le concepteur de campagnes n'a pas encore été déployé pour votre compte, vous pouvez lancer une campagne par SMS à partir du classeur de la campagne.
Lancer une campagne à partir du concepteur de campagnes
Pour les campagnes à l'initiative du spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser le concepteur de campagnes pour définir la planification du lancement et lancer la campagne.
Remarque : Cette section est disponible uniquement pour les campagnes initiées par les spécialistes marketing.
Pour lancer une campagne à partir du concepteur de campagnes :
- Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur
et sélectionnez Campagnes, puis sélectionnez Gérer les campagnes. - Ouvrez la campagne par SMS sur laquelle vous voulez travailler.
- Cliquez sur Lancer en haut du concepteur de campagnes et spécifiez les paramètres de lancement.
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez la synthèse du lancement.
- Cliquez sur l'une ou l'autre des options suivantes :
- Planifier : Si vous avez sélectionné Une seule fois ou Récurrent plus tôt
- Lancer : Si vous avez sélectionné Immédiatement plus tôt
Lancer une campagne à partir du classeur de la campagne
Pour les campagnes à l'initiative du spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser le classeur de la campagne pour définir la planification du lancement et lancer la campagne. Vous pouvez également sélectionner des paramètres de cadence d'envoi, et définir l'envoi de notifications concernant les campagnes ignorées, envoyées et les échecs de lancement La cadence d'envoi contrôle la cadence à laquelle les messages sortants sont envoyés.
Pour lancer une campagne à partir du classeur de la campagne :
- Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur et sélectionnez Campagnes, puis sélectionnez Gérer les campagnes.
- Ouvrez la campagne par SMS sur laquelle vous voulez travailler.
- Spécifiez les paramètres de lancement. En savoir plus sur les paramètres de lancement.
Lancer une campagne à partir de Program
A partir de Program, vous pouvez envoyer des messages utilisant le service SMS (Short Message Service). Program permet de créer des programmes intercanaux qui relient une série de messages SMS séquencés ou une séquence de courriels et de messages SMS, ayant pour cible des destinataires spécifiques. Vous pouvez en outre définir un programme intercanal avec des règles et des événements de données déterminant si un courriel, un message SMS ou les deux doivent être envoyés à un destinataire à un moment donné.
Par exemple, une semaine avant une certaine date (un jour férié, un anniversaire, etc.), un spécialiste marketing peut envoyer un courriel contenant une offre, puis envoyer un message SMS à la date réelle s'il n'a reçu aucune réponse. Le spécialiste marketing peut surveiller les messages et les réponses via l'onglet Analyser de Program.
Pour activer une campagne à partir de Program :
- Pour activer une campagne A l'initiative de l'abonné, utilisez l'Activité d'envoi de campagne par SMS et l'Evénement Réception de SMS.
- Pour activer une campagne A l'initiative du spécialiste du marketing, utilisez l'Activité d'envoi de campagne par SMS avec d'autres événements de programme.
Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter de messages de réponse pour mot-clé, ni modifier certains champs (comme le type de campagne, le code, la liste de profils, le type de mot-clé et les mots-clés) pour des campagnes dont le statut est Actif.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Program, voir Concevoir des programmes.