Créez des enregistrements d'accès à partir d'un jeu de résultats d'audiences publiées. Pour plus d'informations sur les audiences, voir Audiences -- Généralités.

Important : Cette fonction est actuellement proposée dans le cadre de notre programme de disponibilité contrôlée. Pour demander l'accès à cette fonction, connectez-vous à My Oracle Support et créez une demande de service.

Le sélecteur d'audience intelligente est un événement de début qui détermine les contacts à intégrer dans votre programme en fonction du comportement des membres actuels et passés du programme. Ainsi, le sélecteur d'audience intelligente peut augmenter les taux d'engagement du programme au fil du temps. Cette phase concerne les programmes récurrents et n'est pas destinée à des programmes ponctuels. Au fil du temps, le sélecteur d'audience intelligente aide les spécialistes marketing à maximiser leur investissement en :

• Ajoutant des contacts au programme qui, en fonction des données comportementales (ouvertures, clics et conversions) tirées des contacts actuels et précédents du programme, devraient produire un retour sur investissement élevé.
• Réduisant le temps que les spécialistes marketing passent à modifier et déterminer les critères de l'audience la plus performante pour un programme.

Pour configurer la phase Sélecteur d'audience intelligente, définissez les filtres que le sélecteur doit utiliser pour déterminer l'audience intelligente :

• Appliquer ce filtre à votre liste de profils
  Sélectionnez le filtre que Program utilisera pour extraire des contacts dans le programme. Au départ, Program insère des contacts en n'utilisant que le filtre, puis à terme, il insère l'audience intelligente en plus du filtre.
• Filtrer sur audience intelligente (facultatif)
  Sélectionnez éventuellement un filtre que Program doit appliquer une fois que le sélecteur d'audience intelligente a extrait des contacts en fonction des données comportementales (ouvertures, clics et conversions, par exemple).
• Audience totale maximum (facultatif)
  Limitez le nombre total de contacts qui seront sélectionnés de façon intelligente tout au long de l'intégralité du programme.

Par ailleurs, vous devrez configurer la fréquence à laquelle Program extraira les contacts (à partir du filtre ou sur une audience intelligente) et spécifier ce qui doit se passer si Program veut extraire un contact qui se trouve déjà dans le programme à une phase différente.

Détecte la fin d'un travail d'import Connect désigné pour déclencher un événement. Vous désignez quels travaux déclenchent un événement dans Connect, puis vous sélectionnez le travail dans la liste déroulante Ecoute de la fin du travail Connect de la boîte de dialogue Propriétés de l'événement Connect.

Pour plus d'informations, voir Créer des travaux d'import.

Détecte l'activation (consentement dans la liste associée) d'un client.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

Détecte le moment où un client émet un refus ou devient non livrable dans un ou plusieurs canaux. Par exemple, un retour permanent de courriel.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

En association avec les événements personnalisés définis par le compte (voir Définir des événements personnalisés sur la page Compte), ces événements peuvent être déclenchés par des chargements (manuels ou automatiques), des soumissions de formulaire ou des services Web.

Important : A compter de la version 19A, les utilisateurs de Responsys ne pourront plus créer d'événements personnalisés à partir de la page Compte si REI est activé pour leur compte. De plus, les événements personnalisés créés à partir de la page Compte ne pourront pas être migrés vers REI. En savoir plus sur la création d'événements personnalisés à partir de Responsys Event Interface (REI).

Si les événements personnalisés en temps réel sont activés pour votre compte, ils s'affichent avec une coche dans la liste déroulante Ecoute du type d'événement personnalisé. Lorsque vous en sélectionnez un, l'icône correspondante sur le canevas du programme est aussi accompagnée d'une coche.

Important : Cet événement est disponible uniquement si REI est activé pour votre compte.

Signal provenant d'une source externe qui alerte Oracle Responsys quand une activité notable se produit chez un client et doit être enregistrée, ou quand une activité notable touche un client. Lorsqu'un événement REI se produit, les programmes qui écoutent l'événement créent des enregistrements d'accès pour lui.

Deux événements personnalisés REI ou plus peuvent être inclus dans le même programme à condition que leurs noms soient différents.

Important : Cet événement est disponible uniquement si REI est activé pour votre compte.

Détecte lorsqu'un client entre dans le périmètre d'un beacon. En savoir plus sur cet événement.

Remarque : Oracle Responsys fournit une solution ouverte compatible avec tous les produits/SDK de limite virtuelle et de beacon.

Important : Cet événement est disponible uniquement si REI est activé pour votre compte.

Détecte lorsqu'un client quitte le périmètre d'un beacon. En savoir plus sur cet événement.

Remarque : Oracle Responsys fournit une solution ouverte compatible avec tous les produits/SDK de limite virtuelle et de beacon.

Important : Cet événement est disponible uniquement si REI est activé pour votre compte.

Détecte lorsqu'un client entre dans la zone indiquée comme une limite virtuelle. En savoir plus sur cet événement.

Remarque : Oracle Responsys fournit une solution ouverte compatible avec tous les produits/SDK de limite virtuelle et de beacon.

Important : Cet événement est disponible uniquement si REI est activé pour votre compte.

Détecte lorsqu'un client quitte la zone indiquée comme une limite virtuelle. En savoir plus sur cet événement.

Remarque : Oracle Responsys fournit une solution ouverte compatible avec tous les produits/SDK de limite virtuelle et de beacon.

Exécute un filtre ou une vue SQL sauvegardée par rapport à la liste associée une seule fois ou suivant une planification récurrente (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) et alimente tous les clients correspondants dans le programme. Vous pouvez définir une heure spécifique pour l'exécution du filtre ou l'actualisation de la vue SQL.

Remarque : Les filtres de Push Web ne peuvent pas être utilisés avec cette phase.

Vous pouvez choisir n'importe quelle vue SQL associée à la même table de profils que le programme. Les critères pour utiliser une vue SQL dans un programme sont les suivants :

- Pour renvoyer une valeur RIID, la vue SQL doit avoir une jointure avec la table des profils (liste).
- La vue SQL doit avoir la valeur RIID en tant que clé d'extraction des données.
- La table des profils doit être la première table sélectionnée pour la jointure.

Les colonnes sélectionnées dans une vue SQL ne sont pas disponibles dans les répartiteurs de données du programme. Si vous supprimez une table supplémentaire qui est utilisée dans la vue SQL, le programme ne s'exécutera pas. Si la vue SQL associée à un programme génère des doublons, le client reçoit des messages en double car le programme ne prend pas en charge l'élimination des doublons.

Pour créer une nouvelle audience chaque fois qu'un groupe entre dans l'événement, assurez-vous que la case Créer une nouvelle audience est cochée. Cette option est utilisée dans la surveillance du programme. Si vous ne sélectionnez pas cette option, la nouvelle audience écrase toute audience préalablement créée. Pour plus d'informations sur la surveillance, voir Analyser des programmes.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Oracle Responsys SMS est activé pour le compte.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

Détecte si un client a envoyé un message SMS à l'un des codes sélectionnés avec l'un des mots-clés sélectionnés.

Pour plus d'informations sur Oracle Responsys SMS, voir Généralités sur Oracle Responsys SMS.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Rapid Retargeter est activé pour le compte.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

Détecte le fait qu'un visiteur de site marchand ne finalise pas sa commande après avoir placé des articles dans son panier.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Rapid Retargeter est activé pour le compte.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

Détecte le fait qu'un visiteur a parcouru votre site Web sans aller jusqu'au panier.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Rapid Retargeter est activé pour le compte.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Interactions de la palette.

Détecte le fait qu'un visiteur a fait un achat.

A savoir : Cet événement est disponible à partir du menu Evénements interprogrammes de la palette.

Reçoit les enregistrements d'accès transmis par l'événement interprogramme spécifié. Les événements interprogrammes sont définis pour un compte par l'administrateur de compte. Pour plus d'informations sur l'événement Catch, voir Transmettre des enregistrements d'accès entre les programmes ci-dessous.

Envoie des informations à un système externe à l'aide du partenaire sélectionné.

Les partenaires disponibles varient selon les fonctions activées pour votre compte.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si la collaboration de contenu distribué est activée pour votre compte.

Envoie la tâche de collaboration de contenu aux contributeurs.

Pour plus d'informations sur la collaboration de contenu distribué, voir Collaboration de contenu distribué -- Généralités.

Envoie la campagne par courriel associée aux clients.

Remarque : Lors de l'exécution de la validation, Program affichera une erreur de validation si vous sélectionnez une campagne dont le statut d'approbation est Approbation requise, En attente d'approbation ou qui a l'état Rejeté (si l'approbation de campagne est activée pour votre compte).

Si vous avez créé des campagnes MVT (test multivariable), vous pouvez également tester différentes versions d'une campagne. Pour plus d'informations sur le MVT, voir Exécuter des tests multivariables.

Vous pouvez utiliser la liste de destinataires prédéfinis sélectionnée dans l'assistant de campagne comme liste de destinataires prédéfinis lors de l'envoi d'une campagne via une activité de programme. Pour ce faire, cochez la case Activer le lancement des destinataires prédéfinis lorsque cette activité est exécutée.

Pour prévenir la lenteur des réponses, voire même un arrêt en cas de volume trop important, cochez la case Appliquer la cadence d'envoi du lancement. La cadence d'envoi du lancement contrôle le taux auquel les messages sont envoyés. L'administrateur du compte définit la cadence de lancement pour le compte. Pour plus d'informations, voir Définir la cadence d'envoi du lancement d'une campagne.

Vous pouvez configurer des alertes, voir des informations de campagne et prévisualiser la campagne. Notez que si vous définissez l'une des options suivantes dans l'assistant de campagne et que vous les modifiez ensuite dans le programme, les paramètres du programme prévalent. Les options suivantes sont disponibles dans la boîte de dialogue Activité d'envoi de campagne par courriel :

• Envoyer une notification d'avancement à une ou plusieurs adresses électroniques
  Pour ce faire, cochez la case Envoyer des alertes d'avancement à et saisissez les adresses dans le champ, puis sélectionnez une option dans la liste déroulante Quand. Séparez les adresses par une virgule ou un point-virgule (;).

• Envoyer des notifications par courriel aux adresses spécifiées si le lancement échoue pour une raison ou une autre
  Pour ce faire, saisissez l'adresse dans le champ En cas d'échec du lancement, informer. Séparez les adresses par une virgule ou un point-virgule (;).
  La notification par courriel contient des informations qui identifient la campagne et le programme, et un pointeur vers l'erreur dans le tableau de bord de la campagne.

• Prévisualiser la campagne
  Pour ce faire, cliquez sur Prévisualiser une campagne.

• Voir le tableau de bord de la campagne.
  Pour ce faire, cliquez sur Propriétés de la campagne.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si SMS Program est activé pour votre compte.

Déclenche le message SMS que vous entrez. Le texte du message est limité à 160 caractères (GMS) ou à 70 caractères (UCS-2). Pour plus d'informations sur les campagnes, voir Campagnes par SMS.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si la campagne Push et/ou le centre de messagerie sont activés pour le compte.

A savoir : Cette activité est disponible à partir du menu Interactions push de la palette.

Envoie une campagne Push ou par centre de messagerie associée. Vous pouvez lancer la campagne push à l'aide de l'événement Client activé.

Pour plus d'informations sur les campagnes par application mobile, voir Généralités sur les applications mobiles.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si les options Liste de canaux d'application et Campagne In-App sont activées pour le compte.

A savoir : Cette activité est disponible à partir du menu Interactions push de la palette.

Envoie une campagne In-App associée. Vous pouvez lancer la campagne In-App à l'aide du filtre planifié de la liste de canaux d'application. Pour plus d'informations à ce sujet, voir A propos des filtres de listes de canaux d'application.

Pour plus d'informations sur les campagnes par application mobile, voir Généralités sur les applications mobiles.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Oracle Responsys SMS est activé pour le compte. Pour plus d'informations sur Oracle Responsys SMS, voir Généralités sur Oracle Responsys SMS.

Cette activité envoie une campagne par SMS Oracle Responsys associée et est disponible à partir du menu Interactions mobiles de la palette.

Vous pouvez configurer des alertes, voir des informations de campagne, prévisualiser la campagne et créer une campagne. Notez que si vous définissez l'une des options suivantes dans l'assistant de campagne et que vous les modifiez ensuite dans le programme, les paramètres du programme prévalent. Les options suivantes sont disponibles dans la boîte de dialogue Activité d'envoi de campagne par SMS sous Paramètres et options :

• Appliquer la cadence d'envoi de lancement à la campagne

  Pour prévenir la lenteur des réponses, voire même un arrêt en cas de volume trop important, cochez la case Appliquer la cadence d'envoi du lancement. La cadence d'envoi du lancement contrôle le taux auquel les messages sont envoyés. L'administrateur du compte définit la cadence de lancement pour le compte. Pour plus d'informations, voir Définir la cadence d'envoi du lancement d'une campagne.

• Envoyer une notification d'avancement à une ou plusieurs adresses électroniques
  Pour ce faire, entrez l'adresse électronique souhaitée dans le champ Envoyer une (des) notification(s) d'avancement à. Séparez les adresses par une virgule ou un point-virgule (;). Vous pouvez choisir d'envoyer les notifications d'avancement selon les conditions suivantes :
  • Lorsque les messages ignorés dépassent un certain pourcentage
  • Pour les messages envoyés à 5 %, 10 %, 20 %, 25 % d'avancement, ou à la fin du lancement
  • Au début du lancement

• Envoyer des notifications par courriel aux adresses spécifiées si le lancement échoue pour une raison ou une autre
  Pour ce faire, entrez les adresses dans le champ Envoyer une (des) notification(s) d'échec à. Séparez les adresses par une virgule ou un point-virgule (;).
  

• Prévisualiser la campagne
  
  Pour ce faire, cliquez sur Prévisualiser une campagne.

• Créer une campagne par SMS
  Pour ce faire, cliquez sur Créer une nouvelle.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Oracle Responsys MMS est activé pour le compte.

A savoir : Cette activité est disponible à partir du menu Interactions mobiles de la palette.

Envoie aux client une campagne MMS associée.

A savoir : Pour prévisualiser la campagne sélectionnée, cliquez sur Prévisualiser une campagne dans la boîte de dialogue Activité d'envoi de campagne MMS.

Pour plus d'informations sur l'option MMS, voir Généralités sur Oracle Responsys MMS.

Personnalise et crée les messages avant l'envoi de la campagne pour garantir qu'ils soient prêts à l'heure spécifiée. Cela s'avère utile lorsque la campagne doit être envoyée à une heure spécifique, par exemple pour une vente flash.

Vous pouvez suivre la préparation d'une campagne à l'aide d'un minuteur ou d'une phase Envoyer une campagne par courriel. Vous devez spécifier la même campagne dans la phase Préparer une campagne et Envoyer une campagne par courriel.

Utiliser des minuteurs avec Préparer une campagne

Pour garantir que tous les enregistrements d'accès arrivant dans un batch sont envoyés à la phase Préparer une campagne, utilisez un minuteur avant cette phase.

Pour garantir que tous les messages soient prêts le cas échéant, utilisez un minuteur après la phase Préparer une campagne qui laisse suffisamment de temps pour la préparation des messages.

Propriétés de Préparer une campagne

Campagne -- La campagne à préparer. Il doit s'agir de la même campagne que celle spécifiée dans la phase Envoyer une campagne par courriel.

Heure d'envoi de la campagne -- Heure d'envoi des messages à la phase Envoyer une campagne par courriel ou au minuteur.

Définit un champ de liste ou de table d'extensions de profil (TEP) pour une valeur, en le modifiant en fonction d'un montant spécifié ou avec une valeur fournie par un événement ou une variable de suivi des entrées. Vous choisissez la méthode, la liste ou la TEP, ainsi que le champ à mettre à jour.

Important : Si activée pour votre compte, cette phase permet de mettre à jour jusqu'à 10 champs d'une liste ou d'une table d'extensions de profil. Si elle est désactivée, vous devez ajouter une phase Définir les données pour chaque champ à mettre à jour.

Avertissement : Si la protection des données par occultation est activée pour votre compte, veillez à ce que les données client sensibles provenant de colonnes protégées par occultation ne soient écrites que dans des colonnes compatibles avec la protection par occultation. Si votre programme contient des données client sensibles, écrire des données dans une colonne non compatible avec la protection par occultation fait courir un risque à ces données. Vous pouvez contacter un utilisateur Responsys disposant du rôle Directeur des données ou Administrateur de compte pour savoir si une colonne est compatible avec la protection par occultation.

Met à jour les variables de suivi des entrées lors du flux du programme. Vous pouvez utiliser cette activité en combinaison avec le répartiteur de données pour envoyer un client sur un chemin différent basé sur les informations hors profil les plus récentes. Par exemple, si la commande du client est expédiée, vous pouvez envoyer une promotion de suivi ; sinon, vous pouvez envoyer le statut de l'expédition.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Display est activé pour le compte.

Ajoute des clients à la campagne display sélectionnée.

Pour sélectionner une campagne display :

1. Cliquez sur l'élément avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur Sélectionner, cliquez sur le nom de la campagne voulue, puis sur Sélectionner.
3. Cliquez sur Terminé.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si Display est activé pour le compte.

Retire les clients de la campagne display sélectionnée.

Pour retirer la campagne display :

1. Cliquez sur l'élément avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur Retirer.
3. Cliquez sur Terminé.

Important : Cette fonction est disponible uniquement si les groupes de contrôle sont activés pour le compte.

Crée un groupe de contrôle. Utilisez les groupes de contrôle pour comparer les performances des contacts qui ont reçu une campagne par rapport à celles des autres contacts. Le groupe de contrôle représente le pourcentage de l'audience qui n'a pas reçu la campagne.

Utilisez cette activité pour accéder à un Répartiteur d'allocations qui vous permet de spécifier le pourcentage de l'audience qui ne doit pas recevoir une campagne.

Utilisez les propriétés du groupe de contrôle pour sélectionner la campagne à utiliser pour la comparaison. Vous pouvez sélectionner toutes les campagnes d'un programme ou une campagne spécifique.

Les données de comparaison sont disponibles dans le flux de données d'événement de contact du groupe de contrôle. Pour plus d'informations, voir Exporter des flux de données d'événement.

Utilise des filtres pour déterminer la phase vers laquelle un client se déplace. Pour chaque chemin, vous pouvez sélectionner un filtre standard existant associé à la liste de profils du programme ou définir un filtre basé sur les variables du programme. Si votre compte importe des audiences à partir de CX Audience, vous pouvez définir un filtre basé sur les attributs CX Audience. Si votre compte utilise le contrôle d'accès organisationnel, vous pourrez sélectionner uniquement des filtres appartenant à vos unités organisationnelles et leurs unités sous-organisationnelles. En outre, si Display est activé pour le compte, vous pouvez utiliser un filtre display. Les filtres de Push Web ne peuvent pas être utilisés avec cette phase.

Vous pouvez afficher et modifier des filtres standard existants à partir du programme. Pour voir et modifier le filtre sélectionné, cliquez sur dans la boîte de dialogue Répartiteur de données. Notez que, toutefois, vous ne pouvez pas modifier des filtres CX Audience.

Important : Vous pouvez modifier des filtres standard existants uniquement dans Program si le nouveau concepteur de filtres est activé pour votre compte.

Après la modification du filtre, les utilisateurs peuvent sauvegarder leurs modifications ou utiliser l'option Sauvegarder en tant que. Si un utilisateur choisit Sauvegarder, le filtre sauvegardé est utilisé dans le chemin du répartiteur de données. En revanche, l'utilisation de l'option Sauvegarder en tant que crée un nouveau filtre et si les utilisateurs veulent que le chemin utilise ce nouveau filtre, ils doivent mettre à jour le chemin en conséquence.

Important : L'ordre dans lequel vous définissez les chemins en sortie est important pour le filtrage des enregistrements d'audience pour chaque chemin en sortie. Vous devez toujours indiquer les critères les plus spécifiques comme critères de filtre de votre premier chemin en sortie. En effet, une fois qu'un enregistrement est sélectionné pour un chemin en sortie, cet enregistrement n'est plus disponible pour un autre chemin en sortie (sauf si plusieurs enregistrements pour le même membre d'audience ont été transmis au répartiteur de données).

Envoie aléatoirement les clients sélectionnés le long d'un chemin aléatoire, mais pondère les chemins de manière statistique. Vous indiquez le pourcentage de clients à envoyer le long de chaque chemin ; le total pour les branches doit être égal à 100 %. Peut être utilisé seul ou en conjonction avec le répartiteur de performances pour tester différentes approches.

Si les groupes de contrôle sont activés pour le compte, vous pouvez créer un chemin à l'aide de l'activité Groupe de contrôle pour comparer les performances des contacts qui ont reçu une campagne par rapport à celles des autres contacts.



Exemple 1 : Envoyez une remise en ligne à 50 % des participants de votre programme et une carte cadeau en magasin aux autres 50 %. Analysez les actions qui en résultent pour déterminer la meilleure approche.

Exemple 2 : Envoyez 10 % des participants vers la campagne A, 10 % vers la campagne B, et les 80 % restants vers un minuteur temps écoulé suivi par un répartiteur de performances pour l'acheminement ultérieur vers la campagne la plus performante.

Exemple de groupe de contrôle

Important : Le répartiteur d'intelligence adaptative est disponible uniquement si la fonction de répartiteur d'intelligence adaptative des programmes Oracle est activée et que l'intégration avec le service Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX est configurée pour votre compte Oracle Responsys. Pour plus d'informations, voir Gérer l'intégration avec les applications Oracle Adaptive Intelligent .

Envoie chaque client avec un chemin choisi par le service Oracle Adaptive Intelligent Apps (AI). Pour chaque client, AI choisit le chemin correspondant à la campagne et/ou au canal les plus appropriés. Pour choisir les chemins les plus appropriés, AI s'appuie sur les flux de données comportementales de Responsys et, en option, sur les autres données que votre organisation décide de fournir. (Cliquez sur l'image ci-dessous pour l'agrandir.)

Pour utiliser ce répartiteur :

1. Sous Chemins, spécifiez au moins deux chemins "d'envoi de campagne", ainsi qu'un chemin à suivre après expiration et définissez les critères de délai d'expiration. Une expiration signifie que la prédiction n'a pas été reçue dans le délai que vous avez indiqué sous Expiration.

2. Dans les paramètres du répartiteur, sélectionnez une métrique qu'utilisera AI au moment de choisir la campagne et/ou le canal (et l'heure d'envoi optimale, si elle est activée pour votre compte) les plus appropriés pour le destinataire :

   • Ouverture : Choisissez cette métrique pour les campagnes afin de favoriser l'implication du destinataire (exemple : campagnes "Bienvenue").
   • Clic : Choisissez cette métrique pour les campagnes afin de favoriser l'engagement sur le site Web (exemple : campagnes "Lettres d'informations").
   • Conversion : Choisissez cette métrique pour les campagnes afin de favoriser les achats et les soumissions de formulaires (exemple : campagnes "Vente flash").

Heure d'envoi optimale

Le service AI prédit également l'heure la plus appropriée au niveau d'un enregistrement d'accès. Le répartiteur d'intelligence adaptative déplace alors les enregistrements d'accès vers la meilleure campagne et/ou le meilleur canal à cette heure la plus appropriée. Par exemple, 15h peut être l'heure la plus appropriée pour envoyer une notification Push à un contact, tandis que 19h l'heure la plus appropriée pour envoyer un courriel à un autre contact. Les prédictions de l'heure la plus appropriée sont arrondies à l'heure près.

Important : La fonction d'heure d'envoi optimale pour répartiteur d'intelligence adaptative est actuellement une fonction à disponibilité contrôlée. Pour demander l'accès à cette fonction, connectez-vous à My Oracle Support et créez une demande de service.

Les enregistrements d'accès prennent le chemin plus approprié sans attendre une heure spécifiée si AI ne prédit pas une heure d'envoi optimale avant l'expiration. Par ailleurs, si AI prédit une heure d'envoi optimale mais pas de chemin le plus approprié, les enregistrements d'accès sont envoyés vers le chemin d'expiration à l'heure d'expiration indiquée.

Envoie un nombre de destinataires indiqué vers un chemin. Vous pouvez créer jusqu'à 8 chemins pour chaque répartiteur. Les chemins sont évalués dans l'ordre dans lequel ils sont créés. Lorsque le nombre d'enregistrements d'accès dépasse le nombre spécifié, le reste est envoyé vers le dernier chemin, appelé chemin restant.

Vous pouvez sélectionner l'un des types de comptages suivants :

Batch -- A utiliser lorsque les enregistrements d'accès arrivent tous en une fois, par exemple à partir d'un filtre planifié, d'un travail Connect ou d'une audience. Si plusieurs batch entrent dans le répartiteur à la fois, chaque batch est évalué séparément. Si le nombre d'enregistrements d'accès entrants dépasse le nombre dans le chemin, leur ordre est aléatoire. Par exemple, si 200 enregistrements d'accès arrivent et que vous envoyez 100 enregistrements d'accès vers un chemin, le répartiteur en envoie 100 sélectionnés aléatoirement, et non les 100 premiers.

Comptages par durée -- A utiliser pour les enregistrements d'accès déclenchés. Par exemple, envoyer 100 enregistrements d'accès chaque semaine vers le chemin 1. Les règles suivantes s'appliquent pour la durée :

Le nombre de jours maximum est 365. Une journée finit à minuit.

Le nombre maximum de semaines est 52. Une semaine va du dimanche au samedi.

Le nombre maximum de mois est 12. Un mois démarre le premier jour du mois.

Achemine les destinataires via un chemin donné quand un événement spécifique se produit.

Vous devez créer au moins un chemin d'événement et un chemin à suivre après expiration. Le répartiteur utilise le chemin à suivre après expiration si les événements indiqués ne se sont pas produits pendant la période spécifiée. Vous définissez cette période dans la section Expiration de la boîte de dialogue Répartiteur d'événements.

Une fois que vous avez sélectionné un type d'événement pour un chemin, vous voyez apparaître une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez sélectionner un événement spécifique.

L'icône du répartiteur d'événements affichée sur le canevas change de manière à indiquer le type d'événement sélectionné pour chaque chemin :

Aucun chemin n'a été créé ou plusieurs types d'événement sont sélectionnés

Personnalisé

Réception de SMS

Collaboration

Abandon de panier

Abandon de navigation

Achat

Ouverture

Clic

Conversion

Catch

Teste les performances des campagnes ou d'autres variables sur deux chemins ou plus dans un programme, et envoie l'audience vers le chemin qui est déterminé (manuellement ou automatiquement) pour donner les meilleurs résultats.

Utilisez un répartiteur de performances en conjonction avec un répartiteur d'allocations pour envoyer de petits groupes de test vers les chemins définis par le répartiteur de performances et bloquer le reste de l'audience à l'aide d'un minuteur temps écoulé ou d'un minuteur date-heure cible jusqu'à ce que le chemin ayant les meilleurs résultats soit déterminé. Vous pouvez définir des critères pour sélectionner automatiquement le chemin gagnant en fonction des métriques de campagne par courriel ou les définir pour une sélection manuelle.




Quand le minuteur expire, le reste de l'audience est envoyé vers le chemin ayant le meilleur résultat. Dans un scénario simple qui teste deux campagnes sans aucune autre variable, vous pouvez laisser le système déterminer le chemin gagnant et envoyer le groupe bloqué vers ce chemin. Dans un programme plus complexe avec plusieurs campagnes, il est sans doute préférable de définir le répartiteur de performances pour une décision manuelle. Vous pouvez remplacer une campagne gagnante sélectionnée automatiquement et prendre la décision manuellement dans l'onglet Analyser. Le répartiteur de performances envoie une notification par courriel à la liste d'adresses indiquées quand la campagne gagnante a été sélectionnée (que ce soit manuellement ou automatiquement).

Remarque : Les métriques de performances pour la sélection du gagnant automatique ne sont basées que sur les campagnes par courriel. Si l'un des chemins utilise des campagnes par SMS, il est recommandé de définir le répartiteur de performances sur la sélection manuelle et d'analyser les performances hors ligne, selon la nature du message, pour déterminer le chemin le plus approprié.

Pour plus d'informations, voir Comprendre les répartiteurs de performances.

Suspend et libère les destinataires à travers un programme. Pour plus d'informations, voir Comprendre les jalons.