Collaboration de contenu distribué - Généralités
Important : Cette fonction est disponible uniquement si la collaboration de contenu distribué est activée pour votre compte.
La collaboration de contenu distribué permet à vos différentes équipes de collaborer sur le contenu des messages électroniques. Par exemple, un bureau français souhaite exécuter une campagne marketing locale pour laquelle les spécialistes marketing locaux de Paris, Lyon et Marseille peuvent contribuer au contenu spécifique de la campagne par courriel qui sera utilisée sur leurs marchés respectifs.
Fonctionnement de la collaboration de contenu distribué
L'illustration suivante représente le workflow d'une campagne distribuée.
Comme illustré, le lancement de campagnes distribuées se compose des étapes suivantes :
- D'abord, le directeur régional :
- Crée une campagne avec des régions de collaboration.
- Dans Program, sélectionne les unités organisationnelles, l'audience, la planification et lance le processus de collaboration.
- Une fois le processus de collaboration lancé, les utilisateurs autorisés dans les unités organisationnelles affectées reçoivent une notification par courriel et les tâches affectées s'affichent dans leurs listes de tâches. Ensuite, les utilisateurs personnalisent, approuvent (le cas échéant) et soumettent le contenu.
- Une fois le contenu soumis, Program lance la campagne telle que planifiée.
Concepts clés
Workflow de collaboration
Processus de soumission et d'approbation du contenu délégué.
Campagne distribuée
Campagne partagée auxquelles les utilisateurs de différentes unités organisationnelles peuvent contribuer.
Région de collaboration
Région de contenu que les utilisateurs de différentes unités organisationnelles peuvent modifier.
Tâche
Activité déléguée à réaliser par un utilisateur, comme la soumission ou l'approbation du contenu.
Unité organisationnelle
Unité simple dans la hiérarchie organisationnelle de votre société, par exemple, une sous-division, une région, un magasin ou une marque.
Contrôle d'accès fonctionnel
Définit le rôle d'un utilisateur dans Oracle Responsys. L'accès fonctionnel est régi par les rôles de l'utilisateur. Pour les descriptions de chaque rôle, voir Descriptions des rôles et droits d'accès.
Contrôle d'accès organisationnel
Définit l'organisation d'un utilisateur dans Oracle Responsys. Par exemple, un utilisateur qui appartient à l'organisation Région Ouest peut accéder aux campagnes affectées à la région ouest et non aux campagnes affectées à ses collègues de la région est.
Ciblage par organisations
Permet de cibler des organisations spécifiques en fonction de l'affectation d'organisation du destinataire sans modifier les définitions de filtre. Par exemple, si le filtre planifié est configuré pour les clients fidèles et que vous sélectionnez l'organisation Région de la Baie via le ciblage par organisations, seuls les clients fidèles de la Région de la Baie seront sélectionnés. Le ciblage par organisations s'applique uniquement au filtre planifié et à l'activité Choisir une audience dans Program, ainsi que dans les campagnes par courriel. L'accès pour l'audience est régi par le code définition du périmètre de l'audience.
Premiers pas
Avant d'utiliser la collaboration de contenu, votre organisation doit effectuer les opérations suivantes :
- L'administrateur de compte doit créer la hiérarchie d'unités organisationnelles et affecter les utilisateurs à ces unités organisationnelles.
- L'administrateur de compte doit affecter les rôles appropriés aux utilisateurs.
- L'administrateur de compte doit définir un événement de collaboration.
- L'événement de collaboration informe Program que le processus de collaboration est terminé.
- Si plusieurs unités organisationnelles partagent la même liste de profils mais n'ont besoin d'accéder qu'à une partie de cette liste, le directeur des données doit spécifier les destinataires qu'une unité organisationnelle peut cibler. En savoir plus sur les rôles associés à la collaboration de contenu distribué.