Processus de collaboration
Les processus de collaboration permettent aux spécialistes marketing locaux et au niveau organisation de collaborer sur le contenu d'une campagne. Par exemple, un bureau français souhaite exécuter une campagne marketing locale pour laquelle les spécialistes marketing locaux de Paris, Lyon et Marseille peuvent contribuer au contenu spécifique de la campagne par courriel qui sera utilisée sur leurs marchés respectifs.
Vous pouvez créer des processus à utiliser une seule fois pour une campagne, ou à réutiliser avec plusieurs campagnes.
Un processus se compose de plusieurs étapes. Certaines étapes nécessitent la participation d'autres utilisateurs, telles que la contribution au contenu et l'approbation de contenu, tandis que d'autres sont effectuées automatiquement, telles que la publication de contenu et le lancement d'une campagne. En savoir plus sur Topliners sur les rôles, le contrôle d'accès et le ciblage par organisations.
A propos des rôles
Les utilisateurs doivent être affectés aux rôles suivants pour pouvoir utiliser les processus :
| Cette tâche | Exige ce rôle |
|---|---|
| Créer une campagne de base | Gestionnaire de campagne par courriel express |
| Concevoir un processus | Concepteur de processus de collaboration |
| Lancer un processus | Responsable de lancement de processus de collaboration Concepteur de processus de collaboration |
| Contribuer au contenu |
Gestionnaire de campagne par courriel express Gestionnaire de contenu de courriel express |
| Configurer la planification | Gestionnaire de campagne par courriel express |
| Configurer le ciblage | Gestionnaire de campagne par courriel express |
| Approuver un contenu | Approbateur de contenu de courriel express Approbateur de campagne par courriel express |
| Envoyer une vérification et approuver | Gestionnaire de campagne par courriel express |
| Surveiller un processus actif | Concepteur de processus de collaboration Responsable de lancement de processus de collaboration |
Créer et utiliser des processus
La création et l'utilisation d'un processus se composent des étapes suivantes. Notez que certaines étapes peuvent ne pas s'appliquer à vos processus.
- Le concepteur de processus de collaboration crée le processus et le publie.
Cette étape définit le workflow de processus, puis spécifie une campagne de base et la rend disponible pour lancement.
- Le Responsable de lancement de processus de collaboration lance le processus.
Cette étape envoie le processus vers la première étape définie.
- Le Gestionnaire de contenu de courriel express contribue au contenu et le soumet pour approbation (le cas échéant).
Pour commencer sa tâche, le Gestionnaire de contenu de courriel express doit sélectionner une campagne à utiliser. Pour chaque tâche, le système crée une copie de la campagne de base spécifiée par le concepteur de processus à l'étape 1.
- L'approbateur de campagne par courriel express approuve le contenu.
- Le contenu est publié et la campagne est lancée.
Les utilisateurs affectés aux rôles Concepteur de processus de collaboration et Responsable de lancement de processus de collaboration peuvent surveiller les processus actifs pour leurs unités organisationnelles.
A propos des variables de processus
Vous pouvez utiliser des variables pour permettre la réutilisation de vos processus. Par exemple, vous devez sélectionner une campagne à l'étape Contribuer au contenu. Au lieu de sélectionnez une campagne spécifique, vous pouvez créer une variable Campagne. De cette manière, vous pourrez sélectionner une campagne différente pour chaque lancement de processus.
La même variable peut être utilisée dans plusieurs étapes. Par exemple, si un processus inclut les étapes Contribuer au contenu et Approuver le contenu, ces deux étapes seront probablement utilisées sur la même campagne. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la variable Campagne lors des deux étapes. Au lancement du processus, le responsable du lancement sélectionne une campagne qui sera utilisée pour les deux étapes.
Lorsque vous ajoutez des étapes dépendantes d'organisations, la variable Launch_Organization_Units est automatiquement ajoutée au processus. Il s'agit des étapes suivantes :
- Configurer le ciblage
- Contribuer au contenu
- Approuver le contenu
- Publier le contenu
- Déclencher un événement
- Lancer la campagne
A propos du contrôle d'accès organisationnel et du ciblage par organisations
Si vous utilisez le contrôle d'accès organisationnel, la règle d'accès organisationnel détermine les traitements auxquels un utilisateur a accès. Si votre processus inclut une étape Lancer la campagne, la campagne est lancée conformément à votre règle de ciblage par organisations. Pour plus d'informations, voir Accès organisationnel et ciblage par organisations.
Accès organisationnel lors de la conception
Le concepteur de processus de collaboration et le Responsable de lancement de processus de collaboration peuvent accéder aux processus affectés à leurs unités organisationnelles dans Oracle Responsys.
Accès organisationnel et ciblage par organisations lors du lancement
Au moment de lancer un processus de collaboration, le responsable du lancement doit sélectionner les unités organisationnelles participantes. Cela garantit que les contributeurs de contenu soumettent du contenu uniquement pour leurs unités organisationnelles. Si le processus inclut une étape Lancer la campagne, la campagne est lancée conformément à votre règle de ciblage par organisations.
Au lancement du processus, une instance de processus est créée pour chaque unité organisationnelle participante. Toutes les instances de processus sont lancées simultanément et chacune est exécutée séparément pour chaque unité organisationnelle.