フォームとフォーム・ルール
キャンペーン・フォームは、自動化されたメカニズムを使用して、キャンペーン受信者やWebサイト訪問者の情報を直接収集して処理することにより、顧客とのインタラクションの機会を提供します。
適切にデザインされたフォームは、キャンペーン・メッセージと同様に、関連したリストおよびサプリメンタル・データ・ソースからの顧客データをできる限り多くの入力フィールドに事前入力して、パーソナライズし、ダイナミックにすることが可能です。
注意: 受信者データを挿入したり、できるかぎり多くの既知の入力フィールドに事前入力することで、フォームをパーソナライズできます。
受信者はフォームを使用して、キャンペーンへの直接応答、イベント通知へのサイン・アップ、関心事項に関する情報の送信、キャンペーン・メッセージの受信頻度やメッセージ形式の指定などを行います。
フォームには通常、受信者の行動を喚起する「コール・トゥ・アクション」が含まれています。定義されたフォーム・ルール、条件、オプションに基づき、収集された受信者からのレスポンスの処理方法を決定することができます。
例
すべてのフォームの目的は、顧客プロファイルを充実化し、顧客に対する自動応答の処理とトリガーを行い、より綿密なターゲット顧客分析を行うために、受信者が入力したデータを収集することです。例:
- 顧客情報がパーソナライズ/事前入力されたフォームにリンクしたキャンペーンを開始します。
- 受信者は、企業ニュース・レターを受信するためにフォームに記入して送信します。
- 受信者は、お礼の通知を受け取ります。
- 受信者データの収集、処理、分析などが行われます。
- フォーム・コンポーネント – フォーム・キャンペーンは、HTMLフォーム・ドキュメント、リスト、パーソナライズした顧客データを事前入力するためのその他のデータ・ソース、フォーム・ルールから成ります。
- フォーム配信 – フォームは、キャンペーン・メッセージで直接リンクできる、またはWebサイト上のページからリンクでアクセスできる、HTMLファイルです。
- フォーム要素 – フォームは、共通HTMLフォーム要素への情報入力を応答者に呼びかけて、情報を収集します。共通フォーム要素には、テキスト・フィールド、ドロップダウン・メニュー、チェックボックス、ラジオ・ボタン、クリックスルー・リンク、送信ボタン、非表示フィールドなどがあります。
- レスポンスの処理とフォローアップ – 指定したフォーム・ルール条件に一致すると、フォローアップ・アクションとレスポンスがトリガーされます。
- フォーム・ダッシュボード とフォーム・プロパティ – ユーザーが定義するエントリ、オプション、訂正が必要な未解決エラーの概要を示します。
- フォーム使用 – この機能は、フォームへのリンク方法や外部でホストされるフォームからの送信を受け付ける方法の詳細を示します。
注意: Responsysがフォームをホストすることも、外部でフォームをホストしてキャンペーン・フォームを単にデータ収集メカニズムとして使用することもできます。
- フォーム /フォーム・ルール・ウィザード – ウィザードによるフォームやフォーム・ルールの作成と編集のステップ。
フォーム・ルール
フォーム・ルール・ステップを(フォーム・ウィザードで)使用して、受信者からのレスポンスの処理方法を決定します。フォームに関連付けるルールを定義した後、適用するルール、その順序、および適用可能なすべてのルールが実行されるようにするか、条件を満たす最初のルールのみが実行されるようにするかを決定します。
注意: ルールは、フォームが送信されるとき、つまり、応答者がフォームの送信ボタンをクリックしたときに適用されます。
各フォーム・ルールには以下を含めることができます。
- フォーム・レスポンス・ランディング・ページの定義(必須) – 応答した受信者に送信してレスポンスの受領を知らせる、URL、フォーム、またはキャンペーン・メッセージ確認。
- 受信者によるフォーム送信に応じたオプションのフォーム行動ルールには、キャンペーンをトリガーする、カスタム・イベントをトリガーする、フォームで送信されたデータをサプリメンタル表に追加する、フォーム送信ごとにフォーム入力データを指定受信者にEメールで送信するなどがあります。