Oracle Adaptive Intelligent Apps 통합 관리

중요: 이 기능은 계정에 대해 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다. 조직에서 Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing 앱도 구입한 상태여야 합니다.

Oracle Program Adaptive Intelligent 스위치 기능은 Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX 서비스를 사용하여 각 수신자의 최적 캠페인, 최적 채널 또는 둘 다를 결정합니다. 일반적인 대상자에 대한 최적 메시지를 결정하는 다변량 테스트와 달리, AI는 특정 수신자의 동작 내역을 사용하여 그 수신자의 다음 최적 작업을 선택합니다.

마케터는 프로그램의 AI 스위치를 사용하여 Adaptive Intelligent App이 각 캠페인 수신자의 최적 캠페인과 채널을 결정하도록 할 수 있습니다. 최적 경로를 선택하기 위해 AI는 Responsys의 동작 데이터 피드에서 학습하고, 선택적으로 조직이 제공할 수 있는 다른 데이터에서 학습합니다. (아래 이미지를 누르면 확대됩니다.)

AI 스위치와 설정 대화 상자가 포함된 프로그램 캔버스를 보여 주는 스크린샷

AI 스위치의 최적 전송 시간 기능을 사용하면 AI가 실행 수준의 최적 시간 예측도 제공하고, AI 스위치가 최적 예측 시간에 최적 캠페인 및/또는 채널 경로를 따라 실행을 이동합니다. 예를 들어, 오후 3:00은 연락처 푸시의 최적 시간이고 오후 7:00은 다른 연락처 전자메일 채널의 최적 시간일 수 있습니다. 최적 시간 예측은 1시간 단위로 반올림됩니다.

중요: AI 스위치의 최적 전송 시간 기능은 현재 제어된 가용성으로 릴리스되었습니다. 이 기능에 대한 접근을 요청하려면, My Oracle Support에 로그인하고 서비스 요청을 생성하십시오.

계정 관리자는 Adaptive Intelligent Commerce and Marketing 통합을 관리할 수 있습니다. Oracle Responsys와 Oracle Adaptive Intelligent Apps for Customer Experience 간의 연결을 구성할 수 있습니다. Responsys에서 데이터 익스포트를 구성할 수도 있습니다.

태스크

프로그램에서 작업을 수행하고 AI 스위치를 사용하려는 경우, Responsys를 Oracle Adaptive Intelligent Apps에 연결하고 Oracle Adaptive Intelligent Apps에서 SSH2 키 파일을 업로드해야 합니다. Responsys에서 추가 데이터를 전송하려는 경우, Responsys에서 Adaptive Intelligent Commerce and Marketing 앱으로의 데이터 피드 익스포트를 설정합니다.

Oracle Responsys에 Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing 연결

  1. Oracle Responsys와 Oracle Adaptive Intelligent Apps 둘 다에 로그인합니다.
  2. Oracle Responsys로 시작하고 연결 정보를 가져옵니다.
    1. 사이드 탐색 표시줄에서 계정을 선택합니다. (사이드 탐색 표시줄이 표시되지 않으면 메뉴 단추(햄버거 메뉴) 아이콘을 누릅니다.).
    2. Adaptive Intelligence 설정을 선택합니다. Responsys - Adaptive Intelligence 연결 페이지가 표시됩니다.
    3. 새 키 생성을 누릅니다.
    4. 연결 정보를 복사합니다.
      • 계정 이름
      • 서비스 엔드포인트 URL
      • API 키
      • Responsys 파일 영역 호스트 이름
      • Responsys 파일 영역 사용자 이름
  3. Oracle Adaptive Intelligent Apps로 전환합니다. 연결 페이지로 이동한 다음, Oracle Responsys를 누릅니다.
  4. Responsys에서 복사한 Responsys 연결 정보를 제공된 필드에 붙여넣고 연결을 누릅니다.
  5. Oracle Adaptive Intelligence 연결 정보를 복사합니다.
    • Oracle Adaptive Intelligence API 키
    • 서비스 엔드포인트 URL
    • 보안 엔드포인트 URL
  6. SSH2 키 다운로드를 누릅니다. (다운로드 위치를 적어둡니다. 이 정보는 SSH2 키를 Responsys에 업로드할 때 필요합니다.)
  7. Responsys의 Responsys - Adaptive Intelligence 연결 페이지로 돌아간 다음, Oracle Adaptive Intelligent Apps의 연결 정보를 제공된 필드에 붙여넣습니다.
  8. 연결 테스트를 누릅니다.

Oracle Responsys에 SSH2 키 파일 업로드

  1. 사이드 탐색 표시줄에서 계정을 선택합니다. (사이드 탐색 표시줄이 표시되지 않으면 메뉴 단추(햄버거 메뉴) 아이콘을 누릅니다.)
  2. 계정 페이지에서 SSH2 키 관리를 누릅니다.

    SSH2 키 관리 옵션이 없으면 Oracle 고객지원센터에 SSH2 키를 업로드하도록 요청하십시오.

  3. SSH2 키 관리 페이지에서 키를 추가합니다.
    1. 목록에서 SCP 사용자를 선택합니다.
    2. 키에 대한 태그 이름 필드에 키에 대한 설명을 추가합니다.
    3. 키 선택 필드에서 선택을 누른 다음, 다운로드 위치에서 SSH2 키를 업로드합니다.
    4. 키 추가를 누릅니다.

키가 페이지의 키 목록에 나타납니다. 상태는 보류 중으로 표시되고, Oracle Responsys의 승인 프로세스 이후 완료됨으로 변경됩니다. Oracle Adaptive Intelligent Apps는 Oracle Adaptive Intelligent Apps의 Responsys 연결 추가 대화 상자에서 입력된 Responsys 파일 영역 경로에 따라 폴더를 생성합니다.

Responsys에서 Adaptive Intelligent Apps로 데이터 익스포트 설정

Responsys와 Adaptive Intelligent Apps 간의 연결을 설정하고 나면, 반드시 프로파일 목록 및 피드 데이터의 정기 익스포트를 구성해야 합니다. 통합 작업 설정에 대한 자세한 사항은 Adaptive Intelligent Commerce and Marketing 구현 안내서의 Oracle Responsys에서 연락처 목록 데이터 및 피드 데이터 익스포트 섹션을 참조하십시오.

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