게시된 대상자 결과 집합에서 실행을 생성합니다. 대상자에 대한 자세한 내용은 대상자 - 개요를 참조하십시오.

중요: 이 기능은 현재 제어된 가용성 프로그램으로 릴리스되었습니다. 이 기능에 대한 접근을 요청하려면, My Oracle Support에 로그인하고 서비스 요청을 생성하십시오.

인텔리전트 대상자 선택은 현재 및 과거 프로그램 멤버의 행동에 따라 프로그램으로 가져올 연락처를 결정하는 시작 이벤트입니다. 이런 방식으로, 인텔리전트 대상자 선택은 시간에 따라 프로그램 참가율을 높일 수 있습니다. 이 단계는 반복 프로그램에만 적용되고, 일회성 프로그램에는 사용되지 않습니다. 시간에 따라 인텔리전트 대상자 선택은 다음과 같은 방식으로 마케터의 투자 극대화를 지원합니다.

• 프로그램의 이전 및 현재 연락처에서 얻은 열기 수, 클릭 수, 전환 수 등의 동작 데이터를 기준으로 높은 ROI가 예상되는 연락처를 프로그램에 추가합니다.
• 마케터가 프로그램의 최적 대상자 기준을 자주 변경하고 확인하는 데 필요한 시간을 줄입니다.

인텔리전트 대상자 선택 단계를 구성하려면 인텔리전트 대상자를 결정하는 데 사용할 필터를 설정합니다.

• 프로파일 목록에 대해 이 필터 실행
  프로그램에서 연락처를 프로그램으로 끌어오는 데 사용할 필터를 선택합니다. 처음에는 프로그램이 필터만 사용하여 연락처를 가져오지만, 시간에 따라 필터 외에 인텔리전트 대상자도 가져옵니다.
• 인텔리전트 대상자 필터(선택 사항)
  선택적으로 인텔리전트 대상자 선택이 열기 수, 클릭 수, 전환 수 등의 동작 데이터에 따라 연락처를 끌어온 후 프로그램에서 적용할 필터를 선택합니다.
• 총 최대 대상자 수(선택 사항)
  프로그램 전체에서 인텔리전트 방식으로 선택되는 총 연락처 수를 제한합니다.

또한 필터 또는 인텔리전트 대상자에서든 간에 프로그램이 연락처를 끌어오는 빈도를 구성하고, 다른 단계에서 이미 프로그램에 있는 연락처를 프로그램이 끌어오려는 경우에 수행할 작업을 지정해야 합니다.

이벤트를 발생시키도록 지정된 연결 임포트 작업의 완료를 검색합니다. Connect에서 이벤트를 발생시키는 작업을 지정하고 Connect 이벤트 속성 대화 상자의 Connect 작업 완료 수신 대기 드롭다운 목록에서 작업을 선택합니다.

자세한 내용은 임포트 작업 생성을 참조하십시오.

고객 활성화(연결된 목록에 옵트인)를 검색합니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

고객이 하나 이상의 채널에서 옵트아웃하거나 전달할 수 없음 상태가 되는 경우를 검색합니다. 예: 전자메일 하드 반송.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

계정에서 정의된 사용자정의 이벤트와 관련하여(계정 페이지에서 사용자정의 이벤트 정의 참조) 이러한 이벤트는 로드(수동 또는 자동), 폼 제출 또는 웹 서비스를 통해 트리거할 수 있습니다.

중요: 19A부터 Responsys 사용자는 REI가 계정에 사용 설정된 경우, 계정 페이지에서 새 사용자정의 이벤트를 생성할 수 없습니다. 또한, 계정 페이지에서 생성된 사용자정의 이벤트는 REI로 마이그레이션할 수 없습니다. REI(Responsys 이벤트 인터페이스)에서 사용자정의 이벤트 생성에 대해 자세히 알아보십시오.

계정에 대해 실시간 사용자정의 이벤트가 사용으로 설정된 경우, 해당 이벤트는 사용자정의 이벤트 유형 수신 대기 드롭다운 목록에 확인 표시 아이콘과 함께 표시됩니다. 이벤트를 선택하면 프로그램 캔버스의 사용자정의 이벤트에도 아이콘으로 플래그가 지정됩니다.

중요: 이 이벤트는 계정에 대해 REI가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

주목할 만한 고객 활동이 발생하여 내용을 기록해야 하는 경우 또는 고객에게 주목할 만한 활동이 발생한 경우 외부 출처에서 Oracle Responsys에 알리는 신호입니다. REI 이벤트가 발생하면 이벤트를 수신 대기 중인 프로그램이 REI 이벤트 실행을 생성합니다.

이름이 서로 다르기만 하면 둘 이상의 REI 사용자정의 이벤트가 동일한 프로그램에 있을 수 있습니다.

중요: 이 이벤트는 계정에 대해 REI가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

고객이 비콘 범위로 들어오는 시기를 감지합니다. 이 이벤트에 대해 자세히 알아보십시오.

참고: Oracle Responsys는 모든 지오펜스 및 비콘 SDK/제품에서 작동하는 개방형 솔루션을 제공합니다.

중요: 이 이벤트는 계정에 대해 REI가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

고객이 비콘 범위에서 나가는 시기를 감지합니다. 이 이벤트에 대해 자세히 알아보십시오.

참고: Oracle Responsys는 모든 지오펜스 및 비콘 SDK/제품에서 작동하는 개방형 솔루션을 제공합니다.

중요: 이 이벤트는 계정에 대해 REI가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

고객이 지오펜스로 지정된 영역으로 들어오는 시기를 감지합니다. 이 이벤트에 대해 자세히 알아보십시오.

참고: Oracle Responsys는 모든 지오펜스 및 비콘 SDK/제품에서 작동하는 개방형 솔루션을 제공합니다.

중요: 이 이벤트는 계정에 대해 REI가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

고객이 지오펜스로 지정된 영역에서 나가는 시기를 감지합니다. 이 이벤트에 대해 자세히 알아보십시오.

참고: Oracle Responsys는 모든 지오펜스 및 비콘 SDK/제품에서 작동하는 개방형 솔루션을 제공합니다.

연결된 목록에 대해 필터 또는 저장된 SQL 뷰를 한 번 또는 반복 스케줄(매일, 매주 또는 매월)에 따라 실행하고 모든 일치하는 고객을 프로그램에 제공합니다. 필터를 실행하거나 SQL 뷰를 새로 고칠 특정 시간을 설정할 수 있습니다.

참고: 웹 푸시 필터는 이 단계에서 사용할 수 없습니다.

프로그램과 동일한 프로파일 테이블에 연관된 모든 SQL 뷰를 선택할 수 있습니다. 프로그램에서 SQL 뷰를 사용하기 위한 요구 사항은 다음과 같습니다.

- RIID 값을 반환하려면 SQL 뷰에 프로파일 테이블(목록)과의 조인이 있어야 합니다.
- SQL 뷰에 데이터 추출 키로서 RIID가 있어야 합니다.
- 프로파일 테이블이 조인하도록 선택된 첫번째 테이블이어야 합니다.

SQL 뷰에서 선택된 열은 프로그램의 데이터 스위치에서 사용할 수 없습니다. SQL 뷰에서 사용되는 추가 테이블을 삭제하면 프로그램이 실행되지 않습니다. 프로그램과 연결된 SQL 뷰에서 중복이 생성되면 프로그램에서는 중복 제거 기능을 지원하지 않으므로 고객은 중복 메시지를 받습니다.

그룹이 이벤트를 입력할 때마다 새 대상자를 생성하려면 새 대상자 생성 확인란이 선택되었는지 확인합니다. 이는 프로그램 모니터링에 사용됩니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 새 대상자가 이전에 생성된 대상자를 덮어씁니다. 모니터링에 대한 자세한 내용은 프로그램 분석을 참조하십시오.

중요: 이 기능은 Oracle Responsys SMS가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

고객이 선택된 키워드의 하나가 포함된 선택된 코드의 하나에 SMS 메시지를 전송했는지를 검색합니다.

Oracle Responsys SMS에 대한 자세한 내용은 Oracle Responsys SMS 개요를 참조하십시오.

중요: 이 기능은 Rapid Retargeter가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

쇼핑객이 항목을 쇼핑 카트에 넣었지만 구매를 완료하지 않은 것을 검색합니다.

중요: 이 기능은 Rapid Retargeter가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

고객이 웹 사이트를 찾아보았지만 쇼핑 카트로 진행하지 않은 것을 검색합니다.

중요: 이 기능은 Rapid Retargeter가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

고객이 구매한 것을 검색합니다.

팁: 이 이벤트는 팔레트의 교차 프로그램 이벤트 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

지정된 교차 프로그램 이벤트에서 전달된 적용을 catch합니다. 교차 프로그램 이벤트는 계정 관리자가 계정에 대해 정의합니다. catch 이벤트에 대한 자세한 내용은 아래의 프로그램 간에 실행 전달을 참조하십시오.

선택한 파트너를 사용하여 외부 시스템에 정보를 보냅니다.

계정에 대해 기능이 사용으로 설정되어 있는지에 따라 사용 가능한 파트너가 다릅니다.

중요: 이 기능은 분산 콘텐츠 협업이 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

기고자에게 콘텐츠 협업 태스크를 보냅니다.

분산 콘텐츠 협업에 대한 자세한 내용은 분산 콘텐츠 협업--개요를 참조하십시오.

연결된 전자메일 캠페인을 고객에게 전송합니다.

참고: 검증 실행 시 승인 상태가 승인 필요, 승인 보류 중 또는 거부됨 상태인 캠페인을 선택하면 프로그램에서 검증 오류가 표시됩니다(캠페인 승인이 계정에 사용으로 설정된 경우).

MVT(다변량 테스트) 캠페인을 생성한 경우 다양한 버전의 캠페인을 테스트할 수도 있습니다. MVT에 대한 자세한 내용은 다변량 테스트 실행을 참조하십시오.

캠페인 마법사에서 선택된 시드 목록을 프로그램 활동을 통해 캠페인을 전송할 때의 시드 목록으로 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 이 활동이 실행될 때 시드 실행 사용 확인란을 선택합니다.

느린 응답 또는 너무 많은 볼륨으로 인한 종료를 방지하려면 실행 제한 적용 확인란을 선택합니다. 실행 제한을 통해 메시지가 전송되는 속도를 제어합니다. 계정 관리자는 계정에 대한 실행 속도를 설정합니다. 자세한 내용은 캠페인 실행 제한을 참조하십시오.

알림 통지를 구성하고 캠페인 정보를 보고 캠페인을 미리 볼 수 있습니다. 캠페인 마법사에서 다음 옵션을 설정하고 나서 프로그램에서 변경하면 프로그램 설정이 우선합니다. 다음 옵션은 전자메일 캠페인 전송 활동 대화 상자에서 사용할 수 있습니다.

• 하나 이상의 전자메일 주소에 진행률 통지 전송
  이 작업을 수행하려면 진행률 알림 통지를 보낼 대상 확인란을 선택하고 필드에 주소를 입력한 다음 시간 드롭다운 목록에서 옵션을 선택합니다. 주소가 여러 개이면 쉼표 또는 세미콜론(;)으로 구분합니다.

• 어떤 사유로 실행에 실패할 경우 지정된 주소로 전자메일 통지 전송
  이 작업을 수행하려면 실행에 실패할 경우 통지 필드에 주소를 입력합니다. 주소가 여러 개이면 쉼표 또는 세미콜론(;)으로 구분합니다.
  전자메일 통지에는 캠페인 및 프로그램을 식별하는 정보와 캠페인 대시보드의 오류에 대한 포인터가 포함됩니다.

• 캠페인 미리 보기
  이 작업을 수행하려면 캠페인 미리보기를 누릅니다.

• 캠페인 대시보드 보기
  이 작업을 수행하려면 캠페인 속성을 누릅니다.

중요: 이 기능은 프로그램 SMS가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

입력하는 SMS(단문 서비스) 텍스트 메시지를 트리거합니다. 메시지 텍스트는 160자(GMS) 또는 70자(UCS-2)로 제한됩니다. 자세한 내용은 SMS 캠페인을 참조하십시오.

중요: 이 기능은 푸시 캠페인 및/또는 메시지 센터가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 활동은 팔레트의 푸시 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

연관된 푸시 또는 메시지 센터 캠페인을 전송합니다. 고객 활성화됨 이벤트를 사용하여 푸시 캠페인을 실행할 수 있습니다.

모바일 앱 캠페인에 대한 자세한 내용은 모바일 앱 개요를 참조하십시오.

중요: 이 기능은 앱 채널 목록 및 인앱 캠페인이 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 활동은 팔레트의 푸시 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

연관된 인앱 캠페인을 전송합니다. 앱 채널 목록 필터의 스케줄링된 필터를 사용하여 인앱 캠페인을 실행할 수 있습니다. 앱 채널 목록 필터에 대한 자세한 내용은 앱 채널 목록 필터 정보를 참조하십시오.

모바일 앱 캠페인에 대한 자세한 내용은 모바일 앱 개요를 참조하십시오.

중요: 이 기능은 Oracle Responsys SMS가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다. Oracle Responsys SMS에 대한 자세한 내용은 Responsys SMS 개요를 참조하십시오.

이 활동은 연관된 Oracle Responsys SMS 캠페인을 전송하며, 팔레트의 모바일 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

알림 통지를 구성하고, 캠페인 정보를 보고, 캠페인을 미리 보고, 새 캠페인을 생성할 수 있습니다. 캠페인 마법사에서 다음 옵션을 설정하고 나서 프로그램에서 변경하면 프로그램 설정이 우선합니다. 다음 옵션은 SMS 캠페인 전송 활동 대화 상자의 설정 및 옵션에서 사용할 수 있습니다.

• 캠페인에 실행 제한 적용

  느린 응답 또는 너무 많은 볼륨으로 인한 종료를 방지하려면 실행 제한 적용 확인란을 선택합니다. 실행 제한을 통해 메시지가 전송되는 속도를 제어합니다. 계정 관리자는 계정에 대한 실행 속도를 설정합니다. 자세한 내용은 캠페인 실행 제한을 참조하십시오.

• 하나 이상의 전자메일 주소로 진행률 통지 전송
  이렇게 하려면 진행률 통지 전송 대상 필드에 원하는 전자메일 주소를 입력합니다. 주소가 여러 개이면 쉼표 또는 세미콜론(;)으로 구분합니다. 다음 조건을 사용하여 진행률 통지가 전송되도록 선택할 수 있습니다.
  • 건너뛴 메시지가 특정 백분율을 초과하는 경우
  • 5%, 10%, 20%, 25%마다 또는 실행 완료 시 전송되는 메시지의 경우
  • 실행이 시작될 때

• 어떤 사유로 실행에 실패할 경우 지정된 주소로 전자메일 통지 전송
  이 작업을 수행하려면 실패 통지 전송 대상 필드에 주소를 입력합니다. 주소가 여러 개이면 쉼표 또는 세미콜론(;)으로 구분합니다.
  

• 캠페인 미리보기
  
  이렇게 하려면 캠페인 미리보기를 누릅니다.

• 새 SMS 캠페인 생성
  
  이렇게 하려면 새로 생성을 누릅니다.

중요: 이 기능은 Oracle Responsys MMS가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

팁: 이 활동은 팔레트의 모바일 상호작용 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

연결된 MMS 캠페인을 고객에게 전송합니다.

팁: 선택된 캠페인을 미리 보려면 MMS 캠페인 전송 활동 대화 상자에서 캠페인 미리보기를 누릅니다.

MMS에 대한 자세한 내용은 Oracle Responsys MMS 개요를 참조하십시오.

전자메일 메시지를 미리 개인설정하고 작성하여 지정된 시간에 준비되도록 합니다. 이렇게 하면 반짝 세일과 같이 캠페인을 특정 시간에 전송해야 하는 경우에 유용합니다.

타이머를 사용하여 캠페인 준비 또는 전자메일 캠페인 전송 단계를 따를 수 있습니다. 캠페인 준비 및 전자메일 캠페인 전송 단계에서 동일한 캠페인을 지정해야 합니다.

캠페인 준비에 타이머 사용

뱃치로 수신되는 모든 실행이 캠페인 준비 단계로 전송되도록 하려면 이 단계 앞에 타이머를 사용합니다.

필요할 때 모든 메시지가 준비되도록 하려면 메시지를 준비할 시간이 충분하도록 캠페인 준비 단계 뒤에 타이머를 사용합니다.

캠페인 준비 속성

캠페인 - 준비할 캠페인입니다. 전자메일 캠페인 전송 활동에 지정된 것과 동일한 캠페인이어야 합니다.

캠페인 전송 시간 - 전자메일 캠페인 전송 또는 타이머로 메시지를 이동할 시간입니다.

목록 필드 또는 프로파일 확장 테이블 필드를 지정된 양만큼 변경된 값이나 이벤트 또는 항목 추적 변수에서 제공된 값으로 설정합니다. 업데이트할 방법, 목록 또는 프로파일 확장 테이블 및 필드를 선택합니다.

중요: 계정에 사용으로 설정된 경우, 이 단계는 목록이나 프로파일 확장 테이블에서 최대 10개의 필드를 업데이트할 수 있습니다. 사용으로 설정되지 않은 경우에는 업데이트하려는 각 필드에 대한 데이터 설정 단계가 필요합니다.

경고: 계정에 대해 데이터 개정이 사용으로 설정된 경우, 개정된 열의 중요한 고객 데이터가 개정하도록 지정된 열에만 기록되는지 확인합니다. 프로그램에 중요한 고객 데이터가 포함된 경우, 개정하도록 지정되지 않은 열에 데이터를 쓰면 해당 데이터가 공개됩니다. 데이터 디렉터 또는 계정 관리자 역할의 Responsys 사용자에게 문의하여 열이 개정되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

프로그램 플로우 중에 항목 추적 변수를 업데이트합니다. 이 활동을 데이터 스위치와 함께 사용하여 최근 프로파일이 아닌 정보에 따라 고객을 다른 경로로 보낼 수 있습니다. 예를 들어 고객의 주문이 배송되면 후속 판촉을 전송할 수 있고, 배송되지 않으면 배송 상태를 전송할 수 있습니다.

중요: 이 기능은 표시가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

선택된 표시 캠페인에 고객을 추가합니다.

표시 캠페인을 선택하려면 다음을 수행합니다.

1. 요소를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 속성을 선택합니다.
2. 선택을 누르고 원하는 캠페인 이름을 선택하고 나서 선택을 누릅니다.
3. 완료를 누릅니다.

중요: 이 기능은 표시가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

선택된 표시 캠페인에서 고객을 제거합니다.

표시 캠페인을 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. 요소를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 속성을 선택합니다.
2. 제거를 누릅니다.
3. 완료를 누릅니다.

중요: 이 기능은 홀드아웃 그룹이 계정에 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

홀드아웃 그룹을 생성합니다. 홀드아웃 그룹을 사용하여 캠페인을 받은 연락처와 받지 않은 연락처의 성과를 비교합니다. 홀드아웃 그룹은 캠페인을 받지 않는 대상자의 비율입니다.

캠페인을 수신하지 않아야 하는 대상자의 백분율을 지정하는 할당 스위치 의 경로로 이 활동을 사용합니다.

홀드아웃 그룹 속성을 사용하여 비교에 사용할 캠페인을 선택합니다. 프로그램의 모든 캠페인을 선택하거나 특정 캠페인을 선택할 수 있습니다.

비교 데이터는 홀드아웃 그룹 CED 피드에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 데이터 피드 익스포트를 참조하십시오.

필터를 사용하여 고객이 이동할 다음 단계를 결정합니다. 각 경로에 대해 프로그램의 프로파일 목록과 연결된 기존 표준 필터를 선택하거나 프로그램 변수를 기반으로 필터를 정의할 수 있습니다. 계정이 CX Audience에서 대상자를 임포트하는 경우, CX Audience 속성을 기준으로 필터를 정의할 수 있습니다. 계정에서 조직 접근 제어를 사용하는 경우, 사용자 조직 단위 및 해당 하위 조직 단위에 속한 필터만 선택할 수 있습니다. 표시가 계정에 사용으로 설정된 경우에는 표시 필터도 사용할 수 있습니다. 웹 푸시 필터는 이 단계에서 사용할 수 없습니다.

프로그램 내에서 기존 표준 필터를 보고 편집할 수 있습니다. 선택된 필터를 보고 편집하려면 데이터 스위치 대화 상자에서 을 누릅니다. 하지만 CX Audience 필터는 편집할 수 없습니다.

중요: 새 필터 디자이너가 계정에 사용으로 설정된 경우에만 프로그램 내에서 기존 표준 필터를 편집할 수 있습니다.

사용자는 필터를 편집한 후 변경사항을 저장하거나 다른 이름으로 저장할 수 있습니다. 사용자가 저장을 선택하는 경우, 새로 저장된 필터가 데이터 스위치 경로에서 사용됩니다. 하지만 다른 이름으로 저장을 사용하면 새 필터가 생성되고, 사용자가 경로에서 이 새로운 필터를 사용하려는 경우 경로를 업데이트해야 합니다.

중요: 각 출력 경로에 대한 대상자 레코드를 필터링하는 데는 출력 경로를 정의하는 순서가 중요합니다. 항상 가장 구체적인 기준을 첫번째 출력 경로 필터 기준으로 지정해야 합니다. 이는 출력 경로에 대한 레코드가 선택되면 해당 레코드는 더 이상 다른 출력 경로에 사용할 수 없기 때문입니다(같은 대상자 멤버에 대한 복수 레코드가 데이터 스위치에 전달된 경우가 아니면).

선택된 고객을 임의 경로를 따라 무작위로 보내지만 통계에 따라 경로에 가중치를 지정합니다. 각 경로를 따라 보낼 고객 비율을 지정합니다. 분기 합계는 100%와 같아야 합니다. 다양한 접근법을 테스트하기 위해 단독으로 또는 성과 스위치와 함께 사용할 수 있습니다.

홀드아웃 그룹이 계정에 사용으로 설정된 경우, 홀드아웃 그룹 활동을 사용하여 경로를 생성한 후 캠페인을 받은 연락처와 받지 않은 연락처의 성과를 비교할 수 있습니다.



예 1: 프로그램 참가자의 50%에 온라인 할인을 보내고 다른 50%에 상점 내 기프트 카드를 보냅니다. 결과 작업을 분석하여 가장 적합한 접근법을 결정합니다.

예 2: 참가자의 10%를 캠페인 A로 보내고, 다른 10%를 캠페인 B로 보내고, 나머지 80%를 경과 타이머로 보내고 나서, 성과가 더 좋은 캠페인이 있는 경로로 후속 경로를 지정하도록 성과 스위치로 보냅니다.

홀드아웃 그룹 예

중요: AI 스위치는 Oracle Program Adaptive Intelligent 스위치 기능이 사용으로 설정되었으며, Oracle Responsys 계정에 대해 Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX 서비스가 구성된 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Oracle Adaptive Intelligent Apps 통합 관리 를 참조하십시오.

Oracle Adaptive Intelligent Apps 서비스(AI)에서 선택된 경로를 따라 각 고객을 전송합니다. 각 고객에 대해 AI는 최적 캠페인 및/또는 채널인 경로를 선택합니다. 최적 경로를 선택하기 위해 AI는 Responsys의 동작 데이터 피드 및 선택적으로 조직이 제공하도록 선택한 다른 데이터에서 학습합니다. (아래 이미지를 누르면 확대됩니다.)

이 스위치를 사용하려면 다음을 수행합니다.

1. 경로 아래에 두 개 이상의 "캠페인 전송" 경로와 시간 초과 경로를 지정하고 시간 초과 기준을 설정합니다. 시간 초과는 제한 시간에서 지정된 시간 내에 예측을 받지 못했음을 의미합니다.

2. 스위치 설정에서 수신자의 최적 캠페인 및/또는 채널(및 계정에 사용으로 설정된 경우 최적 전송 시간)을 선택할 때 사용할 AI용 지표를 선택합니다.

   • 열기 - 수신자 사용을 유도할 캠페인에 대해 이 지표를 선택합니다(예: "시작" 캠페인).
   • 클릭 - 웹 사이트 참여를 유도할 캠페인에 대해 이 지표를 선택합니다(예: "뉴스레터" 캠페인).
   • 전환 - 구매 및 폼 제출을 유도할 캠페인에 대해 이 지표를 선택합니다(예: "Flash 판매" 캠페인).

최적 전송 시간

AI가 실행 수준의 최적 시간 예측도 제공하고, AI 스위치가 최적 예측 시간에 최적 캠페인 및/또는 채널 경로를 따라 실행을 이동합니다. 예를 들어, 오후 3:00은 연락처 푸시의 최적 시간이고 오후 7:00은 다른 연락처 전자메일 채널의 최적 시간일 수 있습니다. 최적 시간 예측은 1시간 단위로 반올림됩니다.

중요: AI 스위치의 최적 전송 시간 기능은 현재 제어된 가용성으로 릴리스되었습니다. 이 기능에 대한 접근을 요청하려면, My Oracle Support에 로그인하고 서비스 요청을 생성하십시오.

AI가 시간 초과 전에 최적 전송 시간을 예측하지 못할 경우, 지정된 시간 동안 대기하지 않고 최적 경로를 따라 실행이 이동합니다. 또한 AI가 최적 전송 시간을 예측하지만 시간 초과 전에 최적 경로가 없는 경우에는 지정된 제한 시간에 시간 초과 경로를 따라 실행이 전송됩니다.

지정된 수의 수신자를 경로 아래로 보냅니다. 각 스위치당 최대 8개의 경로를 생성할 수 있습니다. 경로는 생성된 순서대로 평가됩니다. 적용 수가 지정된 개수를 초과할 경우 나머지는 나머지 경로라는 최종 경로로 전송됩니다.

다음 개수 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다.

뱃치 - 스케줄링된 필터, Connect 작업, 대상자 등 적용이 모두 동시에 수신되는 경우에 사용합니다. 여러 개의 뱃치가 동시에 스위치로 수신되는 경우 각 뱃치가 개별적으로 평가됩니다. 수신되는 적용 수가 경로의 개수를 초과할 경우 적용이 무작위로 선택됩니다. 예를 들어 200개 적용이 수신되고 100개 적용을 경로 아래로 보내는 경우 스위치는 처음 100개가 아니라 무작위로 선택된 100개를 보냅니다.

기간별 개수 - 트리거된 적용에 사용합니다. 예를 들어 경로 1을 따라 매주 100개 적용을 전송합니다. 기간에 대해 적용되는 규칙은 다음과 같습니다.

최대 일수는 365일입니다. 하루는 자정에 끝납니다.

최대 주수는 52주입니다. 한 주는 일요일부터 토요일까지입니다.

최대 월수는 12개월입니다. 각 월은 매달 첫째 날에 시작됩니다.

특정 이벤트가 발생할 때 수신자를 경로 아래로 보냅니다.

이벤트 경로 하나 이상과 시간 초과 경로 하나를 생성해야 합니다. 지정한 기간 중에 지정한 이벤트가 발생하지 않을 경우 스위치에서 시간 초과 경로를 사용합니다. 이벤트 스위치 대화 상자의 제한 시간 섹션에서 제한 기간을 설정합니다.

경로에 대한 이벤트 유형을 선택하면 특정 이벤트를 선택할 수 있는 대화 상자가 열립니다.

캔버스의 이벤트 스위치 아이콘이 변경되어 각 경로에 대해 선택된 이벤트 유형을 아래와 같이 나타냅니다.

경로를 생성하지 않았거나 여러 이벤트 유형이 선택되었습니다.

사용자정의

SMS 수신

협업

카트 중단

찾아보기 중단

구매

열기

클릭

전환

Catch

프로그램의 두 개 이상 경로에서 캠페인 또는 기타 변수의 성과를 테스트하고 최상의 결과를 생성하는 것으로 결정된(수동 또는 자동) 경로로 대상자를 보냅니다.

성과 스위치를 할당 스위치와 함께 사용하여 작은 테스트 그룹을 성과 스위치에서 정의된 경로로 보내고, 경과 타이머 또는 목표 타이머를 사용하여 최상의 결과가 있는 경로가 결정될 때까지 나머지 대상자를 보류합니다. 전자메일 캠페인 척도에 따라 수상 경로를 자동으로 선택하도록 기준을 정의하거나 수동으로 선택하도록 설정할 수 있습니다.




타이머가 만료되면 나머지 대상자가 최상의 결과가 있는 경로로 전송됩니다. 기타 변수 없이 두 가지 캠페인을 테스트하는 단순 시나리오에서는 시스템에서 수상 경로를 결정하고 홀드아웃 그룹을 해당 경로로 보내도록 할 수 있습니다. 여러 캠페인이 포함된 더 복잡한 프로그램에서는 수동 결정에 대한 성과 스위치를 설정해야 할 수 있습니다. 자동으로 선택된 최적 캠페인을 재정의하고 분석 탭에서 수동으로 결정할 수 있습니다. 성과 스위치는 최적 캠페인이 선택되었을 때(수동 또는 자동으로) 지정된 주소 목록에 전자메일 통지를 전송합니다.

참고: 자동 최적 캠페인 선택에 대한 성과 지표는 전자메일 캠페인만 기반으로 합니다. 경로에서 SMS 캠페인을 사용하면 성과 스위치를 수동 선택으로 설정하고 메시지 특성에 따라 오프라인 성과를 분석하여 가장 효과적인 경로를 결정하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 성과 스위치 이해를 참조하십시오.

프로그램을 통해 수신자를 일시 중지하고 해제합니다. 자세한 내용은 단계 게이트 이해를 참조하십시오.