사용자정의 이벤트 개요
사용자정의 이벤트는 주목할 만한 고객 활동이 발생하여 내용을 기록해야 하는 경우 또는 고객에게 주목할 만한 활동이 발생한 경우 외부 출처에서 Oracle Responsys에 알리는 신호입니다. 사용자정의 이벤트는 시간으로 기준으로 하므로 한 고객에 대해 여러 번 발생할 수 있고 각 발생에 대해 시간 스탬프가 기록됩니다. Oracle Responsys에서 관리자는 계정에 사용 설정된 Responsys 이벤트 인터페이스 또는 계정 페이지에서 사용자정의 이벤트를 정의할 수 있습니다.
중요: 19A부터 Responsys 사용자는 REI가 계정에 사용 설정된 경우, 계정 페이지에서 새 사용자정의 이벤트를 생성할 수 없습니다. 또한, 계정 페이지에서 생성된 사용자정의 이벤트는 REI로 마이그레이션할 수 없습니다. REI(Responsys 이벤트 인터페이스)에서 사용자정의 이벤트 생성에 대해 자세히 알아보십시오.
예: 예를 들어 사용자정의 이벤트를 사용하여 고객이 구매할 때마다 기록합니다. 그러나 구매자인 고객, 비구매자인 고객, 마지막 구매 정보 등만 기록해야 하면 목록 필드를 사용하는 것이 더 편리하고 효율적일 수 있습니다.
고객 이벤트의 몇 가지 산업 특정 예는 다음과 같습니다.
- 여행사에서는 새 예약, 요금 알림 통지, 출발 시간 변경에 대한 사용자정의 이벤트를 정의할 수 있습니다.
- 소매업체에서는 구매, 새 구독자 또는 새 고객에 대한 사용자정의 이벤트를 정의할 수 있습니다.
사용자정의 이벤트는 게시된 Responsys 프로그램에 대한 참가 역할을 합니다. 사용자정의 이벤트는 다음 방법 중 하나를 통해 트리거할 수 있습니다.
- 목록 테이블 로드
- 폼 제출
- 웹 서비스 API 호출
- Connect를 통한 이벤트 피드
앱 채널이 있는 사용자정의 이벤트 정보
중요: 이 옵션은 앱 채널 목록이 계정에 대해 사용으로 설정되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
모든 해당 장치의 알려진 사용자에게 마케팅할 수 있도록 사용자정의 이벤트를 앱 채널 목록 RIID에 연결할 수 있습니다. 이 옵션을 통해 Oracle Responsys에서는 알려진 수신자와 연결된 각 장치에 대해 실행을 생성합니다.
사용자정의 이벤트는 Connect, 폼, 임포트 및 API를 사용하여 데이터를 업로드한 결과로 발생할 수 있습니다.
또는 앱 채널 목록 장치 식별자와 API 키 필드를 사용하여 알려진 사용자와 알 수 없는 사용자에게 마케팅할 수 있습니다. 자세한 내용은 Responsys 이벤트 인터페이스를 참조하십시오.
중요: 이 옵션을 성공적으로 사용하려면 계정에 대해 적용 뱃치를 사용으로 설정해야 합니다.
표준 사용자정의 이벤트와 실시간 사용자정의 이벤트
중요: 이 섹션에서 설명하는 실행 뱃치 및 실시간 이벤트 기능은 계정에 사용 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.
표준 사용자정의 이벤트는 기본값으로, Responsys에서 표준 처리를 받습니다. 실시간 사용자정의 이벤트는 실행 뱃치 기능이 사용으로 설정된 경우, Responsys에서 실행을 처리하는 방법을 재정의하는 특별한 유형의 사용자정의 이벤트입니다.
실행 뱃치란 무엇입니까? 실행 뱃치는 한 프로그램의 실행을 그룹화한 후에 처리하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 고객의 전반적인 시스템 성능이 향상됩니다. 실행 뱃치가 계정에 대해 사용으로 설정된 경우, 표준 사용자정의 이벤트를 트리거하여 캠페인 유형을 실시간에 가깝게 처리할 수 없습니다. Responsys에서는 실행을 단일 실행 그룹으로 뱃치한 후에 프로그램에 참가시킵니다. 이 때문에 사용자정의 이벤트 트리거와 프로그램 참가 사이에 10분 이상의 지연이 발생합니다. 프로그램에서 모바일 앱 캠페인과 함께 사용자정의 이벤트 트리거를 사용하는 경우, Responsys에서 실행 뱃치 기능을 사용으로 설정해야 합니다. 사용으로 설정하지 않으면 프로그램의 모바일 앱 캠페인 이벤트가 처리되지 않습니다.
실시간 사용자정의 이벤트는 언제 사용합니까? 실행 뱃치가 계정에 대해 사용으로 설정되어 있고 실시간에 가까운 메시지를 전송해야 하는 경우, 계정에서 실시간 이벤트 기능을 사용으로 설정하는 것이 좋습니다. 이 기능은 모바일 앱 채널을 사용하는 Responsys 고객을 위한 것입니다. 이 기능의 일부를 통해 실시간 사용자정의 이벤트를 생성할 수 있습니다. 실시간 사용자정의 이벤트가 트리거되면 Responsys는 이벤트를 뱃치하지 않고 거의 실시간으로 실행을 처리합니다. 따라서 고객이 실행 뱃치에 따른 지연 없이 캠페인 메시지(전자메일, SMS, 푸시, 인앱 포함)를 받을 수 있습니다.