계정의 SMS 집계자 관리

중요: 계정이 상호작용 SKU에 있는 경우에는 이 기능을 기본적으로 사용할 수 있습니다.

마케팅 캠페인에 SMS 채널을 사용하려는 경우 사용할 SMS 집계자를 선택할 수 있습니다. Oracle Responsys에서 제공하는 SMS 집계자 네트워크를 통해 서비스를 주문할 수 있습니다.

SMS 공용 집계자 네트워크 페이지에서, 비즈니스를 수행할 국가에서 서비스를 제공하는 집계자를 검색할 수 있습니다. 제공되는 서비스 유형의 가격과 계약 조건을 볼 수 있습니다. 선택한 경로 유형을 제공하는 집계자를 선택한 후, 해당 집계자에서 경로 유형의 모바일 코드 및 발신자 이름을 주문할 수 있습니다.

집계자 관리 페이지에 접근하려면 다음을 수행합니다.

1. Oracle Responsys에 로그인합니다. 사용자 역할이 SMS 집계자 관리자인 경우, 집계자 관리 페이지가 열립니다. 계정 관리자는 다음을 수행합니다.
1. 사이드 탐색 표시줄에서 계정을 선택합니다. (사이드 탐색 표시줄이 표시되지 않으면 아이콘을 누릅니다.)
2. 검색 메뉴 상자에 SMS를 입력하고 SMS 공용 집계자 네트워크를 누릅니다.

   페이지에 검색 상자가 표시되지 않고 계정 관리 페이지가 표시되는 경우, 키보드에서 Ctrl+F를 누른 다음, 검색 상자에 SMS 공용을 입력하여 링크를 찾습니다. SMS 공용 집계자 네트워크 링크를 누릅니다.

집계자 관리 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.

참고: 이 페이지를 사용하려면 SMS 집계자 관리자 역할 또는 계정 관리자 역할의 사용자로 로그인해야 합니다.

집계자 설정 및 코드 주문

Responsys 계정의 집계자를 관리하기 위해 수행해야 하는 다음 두 가지 주요 태스크가 있습니다.

• 집계자를 검색하고 가격을 비교한 다음, 집계자를 계정에 추가합니다.
• 사용하도록 선택한 집계자를 통해 코드와 메시지 유형을 주문합니다.

집계자를 찾아서 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 찾기 단추를 누릅니다. 이 페이지를 처음 방문하는 경우, "먼저 집계자를 설정하십시오." 메시지 아래에 있는 아이콘을 누릅니다.

   집계자 찾기 대화 상자가 열립니다.

3. SMS 메시지를 전송할 국가를 하나 이상 선택합니다.
4. SMS 캠페인에 대해 지원할 라우트 유형을 하나 이상 선택합니다. 경로 유형은 우선순위, 판촉, 트랜잭션 SMS 트래픽 또는 이러한 유형의 조합을 전송할지 여부를 지정합니다.
   • 전송 전용 옵션 - 마케터가 모바일 장치로 전송하는 SMS 메시지:
     • MT(모바일 종료) - 단방향 대량
     • MT(모바일 종료) - 우선 순위
     • MT(모바일 종료) - 판촉
     • MT(모바일 종료) - 트랜잭션
   • 전송 및 수신 옵션 - 모바일 장치로 전송된 후에 마케터에게 전송되는 SMS 메시지:
     • 모바일 종료 - 판촉 + 모바일 시작(MT+MO)
5. 선택적으로, 짧은/긴 코드 유형을 선택하여 검색 범위를 원하는 코드 유형으로 제한합니다.
   • 짧은 코드: 짧은 코드는 통신업체에서 제공한 특수 번호입니다. 한 국가에서 SMS 메시지를 주고받는 데 사용됩니다. 일반적으로 5자리 또는 6자리 숫자입니다.
   • 긴 코드: 긴 코드는 국가 간에 SMS 텍스트 메시지를 주고받는 데 사용됩니다. 최대 15자리 숫자입니다.
6. 선택적으로, 사용할 집계자를 알고 있는 경우 집계자 이름을 선택하여 해당 계획만 결과에 표시합니다.
7. 선택적으로 슬라이더를 이동해서 원하는 범위를 표시하여 전달성 점수 범위를 변경합니다. 아직 전달성 점수가 없는 집계자 포함 확인란 선택을 해제하여 전달성 점수가 없거나 선언하지 않은 집계자를 제외할 수도 있습니다.
8. 찾기를 누릅니다.

   결과에는 검색 조건과 일치하는 집계자 목록이 표시됩니다. 각 국가/경로 유형 조합에 대한 서비스 설치비와 요금이 결과에 표시됩니다. 전달성 점수도 표시됩니다.

   집계자에게 자세한 내용을 문의하려면: 집계자의 연락처 링크를 누릅니다.

   결과 목록을 더욱 구체화하려면: 집계자 찾기 대화 상자의 왼쪽에 있는 필터를 사용하고 찾기를 누릅니다.

   전달성 점수 정보: 이 점수는 지난 90일간의 데이터로 계산된 평균 전달성(전달된 메시지 수를 의도한 메시지 수로 나눈 값)입니다. 각 계획에는 전달성 점수(퍼센트로 표시) 또는 "사용 가능한 데이터 없음" 메시지가 표시됩니다.
   전달성 점수는 Oracle 파생 점수 또는 집계자 파생 점수입니다. Oracle 파생 점수는 색상으로 구분됩니다. 100-90%는 녹색, 80-89.99%는 노란색, 점수가 80% 미만이면 빨간색입니다. Oracle 파생 점수를 사용할 수 없으면 집계자 파생 점수가 표시됩니다. 집계자 파생 점수는 회색으로 표시됩니다. 이 점수는 집계자가 제공하며, Oracle에서 검증되지 않습니다.
   전달성 점수에 대한 자세한 내용을 보려면: 숫자를 마우스 커서로 가리킵니다. Oracle 파생 값(사용 가능한 경우), 최종 업데이트 일자, 집계자 선언 점수(사용 가능한 경우)가 표시됩니다.

9. 결과 목록의 확인란을 사용하여 원하는 집계자의 서비스를 선택합니다.
   • 여러 집계자에 걸친 경로 유형을 선택할 수도 있습니다.
   • 긴 코드 서비스는 여러 국가에 적용될 수 있습니다. 국가를 마우스 커서로 가리키면 지정된 계획에서 서비스되는 모든 국가가 표시됩니다.
10. 검토 후 제출을 누릅니다.

    검토 후 제출 대화 상자가 열립니다.

11. 뒤로를 눌러 선택을 변경하거나, 제출을 눌러 라우트 유형에 대한 주문을 집계자에게 실행합니다.

집계자가 주문을 확인하면 Responsys 내에서 요청한 경로 유형의 코드를 사용할 수 있습니다.

라우트 유형에 대한 코드를 주문하려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 코드를 주문할 집계자에 대한 구성 아이콘을 누릅니다.
3. 코드 주문을 누릅니다.
4. 각 경로 유형에 대한 수량과 발신자 이름을 입력합니다. 발신자 이름은 경로 유형이 MT(모바일에서 종료됨) - 단방향 대량인 경우 필요하지만, 다른 경로 유형에서는 선택 사항입니다. 각 발신자 이름은 11자로 제한되며, 문자(a-z 또는 A-Z) 및 숫자(0-9)를 포함할 수 있습니다.
5. 각 코드 세트에 대해 주문을 누릅니다.
6. 주문을 검토합니다. 돌아가서 주문을 변경하려면 취소를 누르고, 주문을 넣고 계속하려면 주문하기를 누릅니다.

주문 코드 페이지에 주문이 성공적으로 접수되었다는 메시지가 표시되고, 주문을 접수한 Responsys 사용자와 Responsys 계정 관리자에게 전자메일이 전송됩니다.

코드 주문 페이지에서 각 주문의 상태는 다음과 같이 표시됩니다.

• "진행 중"은 주문이 집계자에 의해 처리되고 있음을 의미합니다.
• "완료됨"은 주문이 완료되었으며 코드를 사용할 준비가 되었음을 의미합니다.
• "거부됨"은 집계자가 어떤 사유로든 주문을 거부했음을 의미합니다. 세부 정보를 보려면 세부사항을 누릅니다.

SMS 집계자 파트너가 주문을 서비스하고 "완료됨" 또는 "거부됨"으로 표시한 경우, Responsys는 주문을 접수한 사용자와 Responsys 계정 관리자에게 전자메일을 전송합니다.

사용할 수 있는 코드를 보려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 구성 아이콘을 누릅니다.
3. 코드 보기를 누릅니다.

코드 보기 페이지에는 Responsys 계정에 대해 사용으로 설정된 코드에 대한 세부사항이 표시됩니다. 세부사항에는 모바일 코드, 코드가 적합한 국가, 코드 유형, 발신자 이름(해당하는 경우), 코드가 사용으로 설정된 시기 등이 포함됩니다. 이 페이지에서 발신자 이름 변경을 요청할 수도 있습니다.

다음 단계: SMS 캠페인 키워드 관리 항목의 지침에 따라 모바일 코드에 사용할 수 있는 키워드를 구성합니다. Responsys 계정 관리자만 SMS 키워드를 구성할 수 있습니다.

발신자 이름 변경을 요청하려면 다음을 수행합니다.

1. 위에서 설명한 대로 코드 보기 페이지에 접근합니다.
2. 변경하려는 발신자 이름을 찾은 다음, 발신자 이름 업데이트() 아이콘을 누릅니다.
3. 발신자 이름 업데이트 대화 상자에서 새 발신자 이름을 입력하고, 선택적으로 집계자에 대한 설명을 추가합니다. 각 발신자 이름은 11자로 제한되며, 문자(a-z 또는 A-Z) 및 숫자(0-9)를 포함할 수 있습니다.
4. 업데이트를 누릅니다.

참고: 발신자 이름 규칙 및 사용에는 각 국가의 규정이 적용됩니다. 발신자 이름 지원에 관한 질문이 있으면 집계자에게 문의하십시오.

주문 코드 페이지에서 요청 상태를 추적할 수 있습니다. 집계자가 요청을 완료하면 새 발신자 이름이 후속 실행에 사용됩니다.

집계자 정보 보기

집계자 설정을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 구성 아이콘을 누릅니다.

집계자 페이지가 표시됩니다. 집계자 페이지에서 사이드 탭을 사용하여 주문한 코드를 보거나, 더 많은 코드를 주문하거나, 집계자의 구성 설정을 보거나, 공급업체의 전달 확인 메일 코드를 봅니다.

전달 확인 메일 코드를 보려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 구성 아이콘을 누릅니다.
3. 집계자 페이지에서 전달 확인 메일 코드 보기를 누릅니다.

전달 확인 메일 코드 테이블이 표시됩니다. 각 행에는 지정된 전달 확인 메일 코드에 대한 범주, 하위 범주, DR 상태 코드, DR 상태 코드 이름, DR 상태 설명이 표시됩니다. 페이지의 최종 업데이트 필드에는 집계자가 정보를 최종 업데이트한 시기가 표시됩니다. csv 파일로 다운로드 링크를 눌러 테이블을 시스템으로 다운로드할 수 있습니다.

집계자 연락처 정보를 보려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 집계자 연락처 정보 아이콘을 누릅니다.

집계자 연락처 정보 대화 상자에는 서비스 관련 문제가 있을 경우 SMS 집계자에게 연락할 수 있는 전자메일 주소와 전화 번호가 표시됩니다.

집계자에 보고한 지원 티켓을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 구성 아이콘을 누릅니다.
3. 집계자 페이지에서 지원 티켓 보기를 누릅니다.

지원 티켓 세부사항 테이블은 지난 90일간의 계정 지원 티켓 세부사항을 표시합니다. 데이터가 없으면 집계자가 아직 지원 티켓 세부사항을 제공하지 않았거나, 지난 90일간 지원 티켓이 생성되지 않은 것입니다.

계정에서 집계자 제거

주문을 접수하기 전이나 집계자와 연관된 코드가 없는 경우에만 계정에서 집계자를 제거하거나 할당 취소할 수 있습니다. 주문이 접수되거나 코드가 집계자와 연관되고 나면, 계정에서 집계자를 제거할 수 없습니다.

계정에서 집계자를 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 집계자에 대한 할당 취소 아이콘을 누릅니다.

집계자 모바일 코드 테스트

집계자 모바일 코드를 테스트하려면 다음을 수행합니다.

1. 집계자 관리 페이지에 접근합니다.
2. 집계자 목록에서 테스트할 집계자에 대한 테스트 아이콘을 누릅니다.

   테스트 대화 상자가 열립니다.

3. 테스트 대화 상자의 코드 목록에서 테스트할 모바일 코드를 선택합니다.
4. 테스트 메시지를 받을 모바일 번호를 입력합니다. 선택한 모바일 코드에 적합한 국가에 있는 모바일 번호여야 합니다.
5. 제공된 필드에 테스트 메시지를 입력합니다.
6. 테스트 메시지 전송을 누릅니다. 테스트 메시지가 입력한 모바일 번호로 전송됩니다. 테스트 번호로 메시지를 받지 못한 경우 SMS 집계자에게 문의하십시오.

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